Marketing emocional: ejemplos que inspiran

Los humanos vivimos todo tipos de sensaciones, percepciones y reacciones a diario y ahí reside la clave del éxito del marketing emocional. Ejemplos se encuentran en marcas tan diferentes como Coca – Cola o Patagonia.

De hecho, la mayoría de los científicos están de acuerdo en que las respuestas emocionales son las más importantes que tenemos: el miedo a una amenaza, la ira, el amor y el cuidado de los necesitados son parte de nuestro instinto de supervivencia. La mayoría de estas emociones están orientadas a protegernos a nosotros mismos o al futuro de la raza humana.

Harvard Business Review explica este fenómeno como "las emociones antes que la razón". Aplicado al marketing, el papel de las emociones es transformar esta disciplina y conseguir que un anuncio sea memorable.

Está claro que todas las marcas buscan destacar entre la multitud y, dado que hay muchas que utilizan combinaciones efectivas de efectos visuales y de audio, otras recurren a la emoción, que es lo que te estimula y te hace destacar. Al fin y al cabo, la gente no compra por razones lógicas, sino por otros motivos, algo que el marketing emocional y sus ejemplos pueden explicar.

Marketing emocional: ejemplos muy cercanos

Los consumidores quieren sentirse conectados emocionalmente con las marcas que eligen, porque las consideran como una extensión de su propia personalidad, estilo e identidad. La lealtad crece una vez que se forma un vínculo emocional cercano con una marca.

Para comprobarlo, basta con pensar en algunas rivalidades comerciales famosas, como: Pepsi y Coca Cola o McDonalds y Burger King.

El conocimiento y la relevancia pueden hacer que las marcas sean fuertes y grandes, pero es la seducción emocional lo que consigue que las marcas sean grandes. El motivo es que la gente quiere ser parte de algo más grande que ellos mismos, y ciertas marcas pueden ofrecer eso al consumidor.

Como prueba de ello, hay muchas marcas que saben cómo utilizar de manera efectiva el marketing emocional. Ejemplos destacados son:

1. Coca - Cola. Esta marca de bebida no habla de grasas y calorías, sino que se centra en la juventud, la vitalidad y los buenos momentos. Es curioso darse cuenta de que, estamos dispuestos a pagar más por productos de una marca concreta, algo que puede parecer extraño si se comprueba que el producto de la competencia suele ser de la misma calidad. Sin embargo, las elecciones del consumidor se guían por la marca. Esta preferencia es el resultado de la emoción y la asociación de marca positiva en nuestra memoria. Por ejemplo, preferimos el sabor de Coca-Cola si conocemos la marca. Si no somos conscientes de esto, nos puede gustar más el sabor de Pepsi.
2. Nutella. Otro gran ejemplo es Nutella, en su publicidad tampoco habla de la cantidad de azúcar en el producto, sino que se enfoca en la sensación de alegría que brinda. Cumpleaños que salen bien, momentos en que te recompensas o instantes cargados de felicidad donde acompaña esa tostada cubierta por la famosa crema dulce.
3. WWF. ¿Has visto las hermosas imágenes de nuestro planeta en los anuncios de WWF? Intentan aumentar las donaciones evocando emociones positivas. Un buen ejemplo es una campaña contra la deforestación, que conduce a niveles reducidos de oxígeno. El anuncio muestra un bosque en forma de dos pulmones para que el mensaje sea más personal. En él, el pulmón izquierdo aparece sano, mientras que el de la derecha parece no saludable y está dañado por la deforestación. Con esta imagen, intentan evocar respuestas emocionales vinculando el pulmón con nuestra propia salud. Han creado contenido emocional al hacer que el anuncio sea más personal. Además, aplicar los conocimientos del neuromarketing (emociones positivas y asociaciones) para detener la deforestación es un ejemplo perfecto de neuromarketing aplicado éticamente.
4. Adidas. Al hablar de marketing emocional es uno de los ejemplos más inspiradores. Con sus anuncios buscan conseguir que su cliente se sienta orgulloso. Cuando nos sentimos inspirados, estamos motivados. Una forma de hacerlo es asociando su marca con un modelo a seguir o un objetivo determinado que el cliente puede alcanzar. Adidas creó hace unos años una campaña centrada en los atletas olímpicos. Verlos como ganadores decididos y en plena forma crea sentimientos de inspiración y motivación.
5. Patagonia. Patagonia es un ejemplo de una marca que ha dedicado su existencia a las causas sociales y al marketing basado en causas. Desde 1985, Patagonia ha comprometido el 1% de todas las ventas anuales a la preservación del medio ambiente natural. Además, Patagonia ayudó a crear un parque nacional y promociona salarios certificados de comercio justo para los trabajadores de su cadena de suministro. El consumidor puede sentirse bien gastando dinero con la marca porque los ingresos se destinan a una buena causa. La dedicación de Patagonia al medio ambiente es una herramienta clave para la empresa. El año pasado, Patagonia lanzó su primer anuncio en más de 44 años y ni siquiera trataba de vender su ropa. Más bien, la compañía dedicó el minuto de duración a la importancia de proteger la naturaleza de la explotación.
6. Gatorade. Otro anuncio muy popular en 2016 utilizó la narración para atraer al espectador. Gatorade, con "El niño que aprendió a volar" comparte en un cortometraje animado algunos momentos de la vida de Usain Bolt y explica su conexión con su madre. Ver el anuncio transporta al espectador a la infancia de Bolt y su posterior transición a atleta olímpico. En él vemos a Bolt corriendo sobre las nubes (volando) con relámpagos saliendo de sus zapatos mientras corre. El espectador se conecta emocionalmente con Usain, su madre y, a su vez, Gatorade. La narración cargada de emociones crea una oleada de dopamina en el cerebro, que está vinculada a la memoria. Al hablar de marketing emocional es uno de los ejemplos más bonitos. 

Emoción y rentabilidad van de la mano

Los consumidores que están conectados emocionalmente con una marca valen dos veces más para una empresa que el cliente promedio altamente satisfecho. Confiarán más en la marca, realizarán más compras y seguirán con mayor atención los diferentes canales de comunicación. Una conexión emocional con los consumidores es el secreto de una poderosa estrategia de marketing y una considerable ganancia financiera.

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