Marketing y ventas, la importancia de combinar estrategias
Es habitual que en las empresas exista un departamento comercial o de ventas y otro departamento encargado del marketing o publicidad, cada uno de ellos integrado por sus especialistas. Sin embargo, la relación entre marketing y ventas es tan estrecha que en muchos casos lo más recomendable es integrar las estrategias de ambos departamentos, ya que así será más sencillo conseguir los objetivos de rentabilidad marcados a nivel general.
La gestión comercial de las ventas desde una perspectiva que también tenga en cuenta el marketing ha demostrado ser especialmente eficaz, de ahí que se esté convirtiendo en una tendencia.
¿Qué es marketing y qué son ventas?
El marketing es una disciplina que se encarga de analizar el mercado y las necesidades de los consumidores y trata de ofrecer productos y servicios que sirvan para satisfacerlas. Se encarga de facilitar el camino para que esos productos o servicios lleguen a manos de quienes son sus clientes potenciales.
Las ventas, por su parte, son procesos comerciales destinados a comprobar, activar y satisfacer las necesidades que puede tener un consumidor.
La relación que existe entre ambos conceptos es muy estrecha. Porque, al fin y al cabo, el marketing busca las ventas y estas se pueden incrementar gracias al marketing.
Smarketing, la disciplina que une marketing y ventas
Tradicionalmente los miembros de los equipos de marketing y de ventas no se han compenetrado demasiado bien. Con frecuencia los comerciales piensan que las personas que integran el departamento de marketing son meros técnicos que se dedican a teorizar sobre la forma de vender algo sin saber realmente cómo se lleva a cabo una venta efectiva.
Por su parte, en el departamento de marketing suelen considerar a los comerciales como meros vendedores no saben demasiado sobre cómo publicitar un producto o servicio y hacerlo más atractivo para el público.
Pero ya nos encontramos con empresas que han logrado romper esa barrera y han apostado por el smarketing, un concepto que nace de la unión de las palabras inglesas sales (ventas) y marketing.
Diseñar una estrategia conjunta que tenga en cuenta marketing y ventas consigue muy buenos resultados y puede aumentar los beneficios de ambos departamentos de forma mucho más rápida que si trabajan por separado.
Claves para unir marketing y ventas
- Dejar de diferenciar entre los equipos de ventas y los de marketing. Tratar a todos estos profesionales como integrantes de un mismo equipo acaba con la tradicional rivalidad entre ellos.
- Acabar con los estereotipos para conseguir que comerciales y especialistas en marketing dejen de verse diferentes entre ellos y se den cuenta de que trabajar al unísono es mejor para todos.
- Establecer objetivos conjuntos para que profesionales de marketing y de ventas se vean “obligados” a trabajar conjuntamente para alcanzar las metas.
De lo que se trata es de que exista la mínima separación posible entre estos departamentos. Está claro que se trata de profesionales con diferentes habilidades y capacidades, pero sí se complementan bien pueden trabajar en equipo y conseguir sus objetivos de forma más rápida y sencilla.
Esto no solo mejora el clima laboral y fomenta la motivación y la productividad, sino que también resulta muy positivo para la empresa, que aumenta su rentabilidad.
