Feedforward: ¿Qué es y en qué se diferencia del feedback?
El feedforward y el feedback son procesos de evaluación de desempeño de los trabajadores. Dichos conceptos cobran cada vez más relevancia en el ámbito empresarial, asociado con el desarrollo profesional y personal.
La importancia de ambos es fundamental en el área de recursos humanos como herramientas de retroalimentación, sin embargo, son dos conceptos distintos que desempeñan roles cruciales en la mejora continua y el crecimiento de individuos y organizaciones.
Pero, qué es específicamente el feedforward, en qué se diferencia del feedback, y qué ventajas tiene para los procesos de evaluación de los colaboradores. Desde OBS te invitamos, en este post, a que profundices en el tema.
¿Qué significa feedforward?
El feedforward es una herramienta de evaluación que implica una retroalimentación anticipada del desempeño del colaborador. Algunos lo definen como un proceso de orientación proyectado hacia el futuro.
Su propósito fundamental no es evaluar ni corregir sobre la base de los problemas presentados en el pasado, sino, enfocarse en anticipar el futuro, en función del análisis de los procesos, las competencias y habilidades desarrolladas por el colaborador para asumir la tarea.
El feedforward constituye un cambio de paradigma en las estrategias de retroalimentación. Algunos autores lo definen como “prevenir en lugar de lamentar”, y es significativo ya que genera un espacio de confianza en la comunicación, donde no solo se clarifican los intereses de la empresa, sino lo que el colaborador espera lograr con su desempeño.
Diferencias entre el feedforward y el feedback
El feedback se centra en lo que puedes mejorar a partir de tus acciones en el pasado. Es como mirarse en un espejo y reconocer qué hiciste bien o mal, qué puedes corregir o modificar, y esto es importante porque reconoces tus vulnerabilidades a partir de experiencias pasadas, con el inconveniente de que ya no puedes resarcir el error.
En cambio, el feedforward, es como mirar a través de los lentes del futuro, y se enfoca en cómo puedes mejorar y desarrollarte, ofreciendo sugerencias que buscan anticiparse a situaciones futuras y minimizar el margen de error. En otras palabras, mientras que el feedback te ayuda a entender lo que ya has hecho, el feedforward te prepara para lo que estás por hacer.
Pero, ¿qué otras diferencias podemos reconocer entre el feedforward y el feedback? Te compartimos las más relevantes:
Explicar vs proponer: El feedback se enfoca en explicar y corregir desde los resultados de experiencias pasadas, mientras que el feedforward propone alternativas alineadas con una propuesta de mejora.
Visión retrospectiva vs visión anticipatoria: El énfasis del feedback es aprender de los errores que ya ocurrieron, sin embargo, el feedforward busca anticiparse al futuro, maximizar los aciertos y mejorar el desempeño.
Corregir para mejorar vs impulsar el crecimiento: Mientras que el feedback corrige los errores del colaborador para mejorar su desempeño, el feedforward impulsa procesos de crecimiento que permitirán adaptarse al futuro deseado.
Ventajas del feedforward
El feedforward ofrece varias ventajas cruciales que pueden potenciar el desarrollo y el crecimiento de los colaboradores en las empresas. Algunas de esas ventajas las detallamos a continuación:
Genera una comunicación efectiva
Posibilita generar un diálogo abierto, reflexivo, enfocado en las fortalezas y áreas de mejora de los colaboradores, lo que estimula un clima de crecimiento y de relación armónica entre individuos y equipos.
Previene errores
El propósito fundamental no es anclarse a lo que estuvo mal, a los errores del pasado, sino abrir paso a nuevas estrategias y planes de acción, anticipándose a esos errores y manteniendo una mentalidad orientada al crecimiento.
Incremento de la eficacia
Las dificultades del pasado son aprendizajes que el feedforward toma como referentes para implementar procesos de mejora basadas en ello. Su visión de futuro permite mejorar la comunicación, el desempeño individual y grupal y las acciones que se proyectan son más efectivas.
Alineación de objetivos individuales y empresariales
Se trata de un proceso bidireccional, donde se comparten los objetivos de la empresa y los intereses del colaborador, de esta forma se asegura que exista una alineación entre ambos, y de esta manera se genere un mayor compromiso y sentido de responsabilidad.
El feedforward es un enfoque poderoso para el desarrollo personal y organizacional que pone el énfasis en la anticipación y la mejora futura, y entrena a los colaboradores para los proyectos que están por venir.
Aprovechar esta herramienta puede marcar una diferencia significativa en el rendimiento y el crecimiento de las personas y las empresas.
Esperamos que haya sido de interés la lectura de este post. Desde OBS te invitamos a que sigas profundizando en otros temas asociados a la gestión de recursos humanos, y para ello te dejamos el enlace del Máster en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento.