5 pasos para preparar una Evaluación 360 Grados de tus empleados

Evaluar el desempeño de los colaboradores en las empresas, nos permite reconocer cómo ha sido el rendimiento de los mismos, dónde radican sus principales fortalezas, y cuáles son las áreas de mejora que se necesita reforzar. Toda organización debe garantizar una adecuada evaluación, lo cual redundará en el diseño de programas de capacitación, formación o entrenamientos, que sean coherentes con las demandas reales de todos los trabajadores.

Ante esta realidad, se necesita contar con herramientas idóneas para que la evaluación involucre, desde los trabajadores cuyas funciones son más simples, hasta los directivos. Una de las herramientas más utilizadas para obtener una visión completa y objetiva del desempeño de los empleados, es la Evaluación 360 Grados.

Pero, ¿en qué consiste la Evaluación 360 Grados, con qué frecuencia se debe aplicar, qué elementos debe incluir?, son algunas de las preguntas a las que estaremos dándole respuesta en este post, que, desde OBS, te invitamos a seguir leyendo.

¿En qué consiste una evaluación 360 grados?

En muchas ocasiones, la evaluación de desempeño suele hacerse de manera tradicional, en la que un supervisor determina, a través de ciertos indicadores, cómo ha sido el resultado de sus colaboradores. La Evaluación 360 Grados ofrece una perspectiva diferente, ya que involucra la participación de varias personas, incluyendo directivos y subordinados, para proporcionar una visión más equilibrada.

Esta metodología permite que el empleado obtenga una comprensión más profunda de sus fortalezas y áreas de mejora, basándose en percepciones variadas y no limitadas a una única fuente de observación.

Algo muy interesante en este tipo de evaluación, es que la retroalimentación, tanto de supervisores directos, colegas, o clientes, resulta fundamental para comprender el desempeño de los trabajadores, lo que incluye una diversidad de criterios que garantiza una visión global sobre las fortalezas y debilidades de los evaluados.

Esta evaluación, generalmente, incluye cuestionarios o formularios diseñados en torno a competencias clave que la empresa considera importantes para el desarrollo profesional y el buen desempeño en el puesto. Esto permite a la organización tener una visión más completa de cómo cada empleado contribuye en áreas como liderazgo, habilidades interpersonales, comunicación y capacidad para tomar decisiones.

¿Con qué frecuencia se debe realizar una evaluación 360 grados?

La frecuencia con la que debe realizarse una Evaluación 360 Grados varía en función de los objetivos de la empresa, los cambios que puedan producirse en ella, la determinación de la necesidad de evaluación, y otros factores que dependen de la dinámica organizacional, el momento por el que atraviesa, y la determinación de la necesidad de evaluación.

Frecuentemente, esta evaluación se realiza una o dos veces al año, pero todo varía en función de las circunstancias. Es válido aclarar, que no es recomendable excederse en el uso de esta herramienta evaluativa, ya que puede resultar en una sobrecarga para los evaluadores y disminuir la utilidad del proceso.

Por otra parte, un período de tiempo prolongado, entre una evaluación y otra, también puede incidir de manera negativa, pues se corre el riesgo de no identificar áreas de mejora a tiempo y limitar el desarrollo del empleado.

Elementos a incluir en una evaluación 360 grados

Como todo proceso de evaluación a nivel organizacional, existe una serie de elementos clave que son imprescindibles para lograr una evaluación lo más clara y objetiva del desempeño del colaborador. Desde OBS te ofrecemos algunos que pueden constituir marcos de referencia para implementar la Evaluación 360 Grados de manera óptima:

Definir los objetivos de la evaluación

Cuál es el propósito, por qué se debe realizar y quiénes serán los involucrados, son preguntas necesarias para justificar la evaluación, y establecer con claridad sus propósitos.

Identificación de las competencias a evaluar

Es importante que la evaluación abarque las competencias que la empresa considera críticas para cada puesto. Estas pueden variar dependiendo de los niveles y las funciones específicas de los evaluados.

Establecer sistemas estandarizados para la evaluación

Con la finalidad de evitar sesgos subjetivos y ser imparcial en la evaluación, es preciso establecer criterios estandarizados para la evaluación.

Feedback de diversas fuentes

Una Evaluación 360 Grados requiere que el empleado sea evaluado desde múltiples perspectivas. Esto generalmente incluye la autoevaluación, retroalimentación de supervisores directos, compañeros de equipo y, cuando corresponde, de subordinados.

Manejo confidencial de los datos

Como todo proceso que involucre personas, debe mantenerse la confidencialidad en el manejo de la información, la cual no debe ser compartida con otras personas, excepto con los evaluadores.

Análisis de resultados y plan de acción

Tras la recopilación de feedback, el siguiente paso consiste en analizar los resultados y desarrollar un plan de acción enfocado en áreas de desarrollo prioritarias.

Devolución de los resultados al evaluado

Es importante reunirse con los trabajadores y ofrecerles los resultados del proceso evaluativo, así como las estrategias de desarrollo subsiguientes.

La importancia de estudiar el desempeño laboral de tus empleados

Estudiar el desempeño de los colaboradores es clave para el desarrollo organizacional. Aporta una visión integral de cada colaborador, cuáles son sus principales fortalezas y, además, se identifican las principales brechas de oportunidades que se pueden potenciar.

Por otra parte, un proceso de esta naturaleza, que involucre a los empleados de todos los niveles de la empresa, estimula la comunicación, la participación y la motivación, al sentirse parte de los procesos estratégicos de la organización.

Implementar herramientas como la Evaluación 360 Grados, es una inversión valiosa para el crecimiento de la organización, especialmente en entornos competitivos, donde un equipo comprometido y eficaz puede marcar la diferencia. Al ofrecer una visión completa del desempeño de cada colaborador, esta evaluación permite a los líderes tomar decisiones informadas sobre asignaciones de roles y promociones, contribuyendo así al éxito estratégico de la empresa.

Consejos para implementar la evaluación en tu empresa

Si eres de los que andas buscando una herramienta de evaluación efectiva, donde no solo recibas información del comportamiento de los empleados, sino que involucres a todos los miembros de la organización, la Evaluación 360 Grados es muy recomendable. En este post, te ofrecemos algunos consejos para que su implementación pueda ser lo más eficiente posible.

Establece patrones culturales que ofrezcan retroalimentación continua

Promover una cultura en la que la retroalimentación constructiva sea percibida como una oportunidad de crecimiento, y no como una crítica personal, es clave para la efectividad de esta evaluación.

Integra a la mayor cantidad de trabajadores en el proceso

Cuando se le da la oportunidad a los trabajadores de que participen en el diseño de los criterios de evaluación, asegura que los aspectos evaluados sean relevantes para el puesto y las metas individuales.

Ofrecer capacitación previa a los evaluadores

Procurar que los evaluadores tengan toda la información relativa a la Evaluación 360 Grados, cómo usar la escala de evaluación y cómo generar comentarios constructivos, es esencial para obtener resultados válidos y útiles.

Lograr el compromiso de los participantes

Es importante que el proceso se enfoque, no solo en cambios superficiales o comportamientos observables, sino también en conectar estos aspectos con las competencias que cada miembro necesita potenciar. La evaluación debe centrarse en impulsar el crecimiento de cada colaborador, de modo que promueva su desarrollo y fomente un compromiso genuino con la organización.

Seguimiento de los resultados

Es importante diseñar un plan de acción concreto, a partir de los resultados obtenidos en la evaluación, y ofrecer seguimiento permanente para lograr una mayor efectividad de las propuestas que se diseñan.

Conclusiones

La Evaluación 360 Grados proporciona una perspectiva completa del desempeño de cada empleado al incluir feedback de múltiples fuentes, como supervisores, compañeros y subordinados.

Este tipo de evaluación no solo mide comportamientos observables, sino que los relaciona con las competencias esenciales, potenciando el desarrollo profesional y personal de cada miembro del equipo, lo que contribuye a una cultura de mejora continua. Además, constituye una inversión estratégica para la empresa, ya que facilita el proceso de toma de decisiones en cuanto a la asignación de roles y la promoción de empleados.

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