Máster en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento
- ONLINE
- 60 ECTS
- 7700€
- CONVOCATORIA ABIERTA
- 12 meses
- ESPAÑOL
El Máster en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento, con titulación de máster en formación permanente, permite desarrollar aquellos conocimientos técnicos y esenciales que deben dominar los responsables del departamento de personas, adquiriendo las habilidades directivas necesarias para gestionar cualquier equipo con éxito y obtener resultados eficientes.
La escuela es Recertification Provider del Society for Human Resource Management (SHRM), de modo que con este Máster podrás renovar las certificaciones SHRM-CP (Certified Professional) y SHRM-SCP (Senior Certified Professional) que otorga SHRM. Si deseas prepararte para conseguir las certificaciones de SHRM, el programa ofrece un taller adicional para poder obtenerlas.
Además, este máster está reconocido con la 4ª posición en la categoría de Recursos Humanos del Ranking de El Mundo.
Máster en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento
Universitat de Barcelona
Consigue el doble título propio de nuestro partner académico, la universidad de referencia en Cataluña y España con más de 560 años de historia que lo avalan.
QS Stars Rating System
Somos la 1ª Business School 100% online del mundo en recibir el rating QS Stars, obteniendo la máxima distinción, cinco QS Stars, en la categoría de Online Learning.
aPHR y PHR
OBS te prepara con éxito para la certificación aPHR y PHR del HR Certification Institute a través de un taller impartido en el Máster de Recursos Humanos y Gestión del Talento.
Objetivos
OBJETIVO 1.
VISIÓN ESTRATÉGICA
Distingue entre el concepto de estrategia y de política para llevar a cabo una gestión óptima del departamento de recursos humanos, comprendiendo el proceso de definición estratégica e implementándolo a través de la resolución de casos reales.
OBJETIVO 2.
GESTIÓN DEL CAMBIO
Entiende la importancia de gestionar el cambio en un entorno incierto como el actual, y profundiza en las diferentes estrategias y herramientas existentes, orientadas a gestionar el cambio, de forma que la transición del empleado tenga el menor impacto posible.
OBJETIVO 3.
GESTIÓN DEL TALENTO
Profundiza en los conceptos de retención, atracción y desarrollo del talento humano en una empresa, a través de la aplicación práctica de estrategias y herramientas orientadas a gestionar adecuadamente el talento existente en cualquier empresa independientemente del sector
OBJETIVO 4.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Entiende la importancia del departamento de Recursos Humanos en la gestión de las diferentes estrategias de Responsabilidad Social Corporativa en una empresa determinada, y analiza el impacto que estas tienen en el seno de un equipo de trabajo.
Plan de estudios del Máster en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento
Nuestro programa se estructura en 3 bloques principales y culmina con el Trabajo Fin de Máster. Además, durante el desarrollo del programa se realizarán cuatro bootcamps y diferentes actividades adicionales.
Bloque 1. La organización de los RRHH
Bloque 2. Los procesos clave en la gestión de los RRHH
Bloque 3. Herramientas complementarias para la gestión de RRHH
Trabajo Fin de Máster
Bootcamps y Actividades adicionales
Josep Lluís C. Bosch
1. La organización de los RR.HH.
En este módulo descubrirás los conocimientos que te permitirán entender la importancia que el diseño estratégico de las políticas de RRHH tiene en la gestión organizacional.
Temas:
- Estrategia de RR.HH. y toma de decisiones
- Diseño organizativo y nuevas estructuras
- Cuadro de mando y planificación estratégica
Profesor: Josep Lluís C. Bosch, Profesor del Departamento de Sociología y Análisis de las Organizaciones en Universitat de Barcelona.
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En este módulo aprenderás a gestionar la cultura y el clima organizativo para impulsar procesos de cambio. Comprenderás el papel del liderazgo y la IA en la transformación cultural.
Temas:
- El marco conceptual de los términos clima y cultura organizativa.
- El análisis del clima y la cultura en las organizaciones.
- El liderazgo durante el cambio de clima y cultura.
Profesor: Jordi Colobrans Delgado, Consultor de Investigación e Innovación en Livinglabing.
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En esta asignatura podrás descubrir el nuevo rol estratégico del director de RR.HH. como impulsor del talento y la transformación y profundiza en las tendencias actuales y su aplicación práctica en la empresa.
Temas:
- Análisis de las nuevas tendencias de gestión y las modas organizativas.
- Caso práctico de integración de los conceptos desarrollados en el programa.
Profesor: Rodolfo Álvarez González, HR Manager Industrial en Hijos de Rivera, S.A.U.
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2. Los procesos clave en la gestión de los RR.HH.
Aprenderás a diseñar procesos de selección por competencias apoyados en tecnología e IA. Comprenderás cómo atraer, evaluar e integrar talento alineado con la estrategia.
Temas:
- Análisis de puestos y competencias
- Proceso de selección y entrevistas
- Digitalización e IA en recruiting
Profesora: Catalina Payá, Desarrollo organizativo y gestión del cambio en Inspiring Partners & Catunga.
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En la actualidad, las empresas son conscientes de que su éxito depende, en gran medida, de contar con profesionales altamente cualificados y competitivos en su sector, capaces de adaptarse rápidamente a las nuevas situaciones del mercado y ofrecer una respuesta eficiente ante las nuevas exigencias. En esta asignatura diseñarás planes de formación adaptados a las necesidades de cada organización y descubre las nuevas metodologías de aprendizaje como gamificación y coaching.
Temas:
- La detección de necesidades de formación.
- El plan de formación y el diseño de acciones formativas
- La evaluación y el seguimiento permanente.
Profesor: Lorenzo Muriel Redondo, Director del Área de Organizaciones en Instituto Carl Rogers.
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Podrás desarrollar las habilidades para diseñar planes de formación adaptados a las necesidades de cada organización y descubre las nuevas metodologías de aprendizaje como gamificación y coaching.
Temas:
- La detección de necesidades de formación.
- El plan de formación y el diseño de acciones formativas
- La evaluación y el seguimiento permanente.
Profesor: Josep Ginesta, Secretario General en PIMEC.
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En este módulo diseñarás sistemas de compensación total alineados con la estrategia y el talento y descubrirás el impacto del salario emocional y la propuesta de valor al empleado.
Temas:
- La compensación total.
- El salario emocional.
- El presupuesto de RR.HH. y factores de entorno competitivo de los salarios.
Profesor: Albert Pascual Vallés, Director Área de Administración de Personas en Centro de Servicios Compartidos de Fluidra.
3. Herramientas complementarias para la gestión de RR.HH.
En esta asignatura podrás desarrollar las capacidades para aprender a gestionar el cambio organizativo mediante metodologías de project management y a alinear proyectos, objetivos y estructuras organizativas.
Temas:
- La gestion por proyectos.
- La planificación.
- La gestión del cambio.
Profesor: Carles Adell Martinez, Jefe de proyectos y mantenimiento del área de operaciones en Bodegas Familia Torres.
Esta asignatura aprenderás a liderar equipos diversos fomentando la colaboración, creatividad e innovación y podrás dominar herramientas de coaching y gestión de la diversidad.
Temas:
- Análisis y creación de equipos.
- Gestión de la diversidad y de género en las organizaciones.
- Herramientas de coaching para el día a día de los equipos diversos.
Profesora: Roser Santamaría Bosch, Coordinadora del área de Emprendimiento e Innovación Social en CitiLab.
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Diseñarás planes de comunicación interna alineados con la estrategia empresarial y aprenderás a dominar herramientas digitales y de employer branding en RRHH.
Temas:
- Comunicación interna estratégica
- Employer branding
- Herramientas digitales y stakeholders
Profesor: Fernando Fernández, Consejo de Estado. Council of State. Director de Relaciones Institucionales e Internacionales.
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TFM y Actividades adicionales
Este programa está diseñado para complementar el contenido de los bloques temáticos con el entrenamiento necesario para conseguir su interiorización. El entrenamiento está concebido desde una triple vertiente: ayuda técnica, apoyo personal y planteamiento de los desafíos individuales y grupales que sean necesarios para conseguir los objetivos fijados.
Bootcamps Pre-Másters
El estudiante tendrá la oportunidad de cursar 4 Bootcamps Pre-Máster que se abrirán progresivamente y se podrán cursar en cualquier momento. Una vez finalizado y superado el curso, se obtendrá un certificado de finalización.
- Bootcamp 1. Personal Branding
- Bootcamp 2. Data Storytelling
- Bootcamp 3. Pensamiento creativo e innovación
- Bootcamp 4. IA Generativa: Ingenieria de Prompts
Por otro lado, los estudiantes también tendrán la oportunidad de tomar estos cursos pre-máster; sin embargo, estos solo están disponibles en inglés:
- Building Your Professional Brand for Employability and Career Success
- Finance Fundamentals
- Organizational Well-Being
Orientación al Campus Virtual | Capacitación Campus
Antes del inicio del curso académico, los estudiantes tendrán la posibilidad de cursar un taller introductorio al Campus donde se les brindarán las herramientas y conocimientos necesarios para el correcto uso de la plataforma durante el desarrollo del año académico.
Programa de Desarrollo Profesional (PDP)
Tres semanas antes del inicio del curso académico, el alumno podrá participar en un programa de desarrollo profesional donde trabajará, mano a mano con una docente, el desarrollo de diferentes habilidades como la gestión del tiempo, la productividad y gestión del estrés y la inteligencia emocional. Una vez finalizado el taller, y siempre que se hayan realizado las actividades pertinentes, se podrá obtener un certificado de finalización.
El Trabajo Fin de Máster de Formación Permanente en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento tiene como objetivo la aplicación práctica de todos los conocimientos adquiridos a lo largo del programa, a través de la realización de un trabajo grupal. Se desarrollará desde una metodología de aprendizaje transversal, para conseguir la consolidación, de una manera práctica, de las competencias adquiridas, en la plasmación de una realidad específica de la empresa.
Los alumnos buscarán una organización que colabore en la realización del proyecto, ajustarán el proyecto a sus necesidades y harán una reflexión académica entorno al proyecto. Se pondrán en práctica las habilidades adquiridas gestión del cambio en proyectos, desarrolladas a lo largo del programa. Serán proyectos enfocados en el diseño y puesta en marcha de una política, proyecto o plan de acción en materia de Recursos Humanos, de acuerdo con las necesidades expresadas por una organización (empresa, administración pública, o una non- profit organization).
Profesor: Josep Lluís C. Bosch, Profesor del Departamento de Sociología y Análisis de las Organizaciones en Universidad de Barcelona.
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El Máster de Formación Permanente en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento se complementa con conferencias y seminarios que se imparten en cada uno de los bloques. Estas actividades adicionales las realizan profesionales reconocidos en la gestión empresarial quienes, mediante videoconferencias, exponen sus experiencias y casos prácticos.
Bootcamp: Gestión del estrés y mindfulness
Este bootcamp experiencial está orientado a sensibilizar sobre los problemas que genera el estrés y desarrollar unas propuestas efectivas de afrontarlo y combatirlo. Para ello, los alumnos realizarán una reflexión personal sobre el origen de la problemática asociada al estrés, al mismo tiempo que realizarán una serie de pruebas con diversas herramientas para lograr la relajación y el flujo correcto de las emociones. Todo este trabajo personal revisará la aplicación de las técnicas de mindfulness a temas clave para la empresa como el desarrollo de capacidades para la creatividad, la innovación y el cambio. La aplicación de estas técnicas de mindfulness servirá para desarrollar competencias clave para los expertos en recursos humanos relacionadas con la inteligencia emocional. Este taller se impartirá durante un mes en paralelo al módulo 1 del curso para que el alumno pueda practicar y utilizar las competencias adquiridas durante el transcurso del año académico.
Profesora: Roser Santamaría Bosch, Gestora de proyectos de Innovación social y emprendimiento en CitiLab.
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Bootcamp: Derecho laboral
Este bootcamp es un espacio dónde el docente supervisará la adquisición de conocimientos mínimos sobre legislación laboral básica del entrono dónde se desarrolla profesionalmente el alumno. No es un espacio de asesoría laboral ni un curso de derecho laboral. Es un espacio que permite, de una forma tutorizada, la puesta al día del alumno en aspectos de derecho.
Profesor: Jordi Dionisio, Abogado en Sagardoy Abogados.
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Bootcamp: HRCI y SHRM
Nuestro programa está acreditado por la Society for Humna Resource Management (SHRM) como Recertification Provider dada la calidad de nuestro programa formativo. Este taller complementa algunos aspectos que SHRM exige para lograr el nivel competencial óptimo en un entorno internacional. Como muchos contenidos son comunes a los exigidos para la acreditación aPHR de HRCI aprovechamos este taller para desarrollar estas temáticas que complementan los contenidos centrales de nuestro programa.
Este bootcamp va destinado a aquellos estudiantes que quieran presentarse al examen aPHR y PHRi de HRCI, institución encargada de certificar a los profesionales de Recursos Humanos. En él se repasarán los temas objeto de evaluación de ambos exámenes, así como se la darán al estudiante las pautas de realización del examen a la vez que realizarán ejemplos de examen para evaluar sus conocimientos. En este taller el estudiante trabajará de forma autónoma los materiales y recursos audiovisuales, con el apoyo de un tutor para la resolución de cualquier duda.
Profesor: Claudio Aros Oyarzun, Director de Proyectos y Expansión Internacional en Codeoscopic.
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Bootcamp: Tomando decisiones basadas en datos. Análisis de datos en la gestión de recursos humanos
Con la irrupción de la IA a través de la popular aplicación ChatGTP se hace más necesario que antes el analizar como la dirección de recursos humanos toma decisiones basadas en las evidencias que genera su sistema de información de personal. El propósito del bootcamp es acercar de una manera activa a nuestros alumnos con ejercicios prácticos basados en populares herramientas de uso libre que no requieren programación. Los profesores del bootcamp abordarán la problemática que genera la IA en la gestión de RRHH y harán una revisión de las principales aplicaciones comerciales disponibles para la gestión de RRHH.
Profesor: Nicole Hidalgo, Profesora de estadística y consultora del departamento de calidad de servicio en la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile
Profesor: Mauricio Becerra Castro, Coordinador General Vicerrectoria de Administración y Finanzas en Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile.
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'Case studies': método del caso
La componente práctica del programa es indispensable y completa la formación teórica. Para ello, durante el curso se realizarán debates de temas de actualidad e interés en cada una de las asignaturas, simulaciones para la toma de decisiones aplicadas a situaciones reales o casos prácticos donde se analizarán, desde un punto de vista académico, los problemas planteados y las soluciones propuestas, así como los criterios tenidos en cuenta para llevarlas a cabo.
Company visits
Durante el desarrollo del programa el estudiante tendrá la oportunidad de asistir de forma síncrona, a videoconferencias realizadas por profesionales expertos en el área del programa. Estos compartirán su experiencia y les brindarán best practices en el sector.
Webinars
La mayor parte de la formación se realiza de forma asíncrona, es decir, el intercambio de conocimiento se realiza a través de una plataforma que permite compartir textos escritos sin necesidad de que las personas estén conectadas al mismo tiempo. Adicionalmente, en cada uno de los módulos se organizan sesiones síncronas o ‘webinars’, donde todos los participantes están conectados al mismo tiempo a través de una aplicación, lo que permite el intercambio de conocimiento en ‘tiempo real’.
Herramientas
A lo largo del curso, se presentarán las siguientes herramientas, que podrán ser utilizadas con diferente grado de profundidad según las necesidades específicas de cada módulo:
Gantter
Es un software de gestión de proyectos basado en diagramas de Gantt, que se integra estrechamente con Google Workspace, incluyendo Google Drive y G Suite. Permite a los usuarios crear y editar planes de proyectos, hacer seguimiento de tareas, costos y recursos, y colaborar en tiempo real.
Chat GPT
Es una herramienta de inteligencia artificial capaz de generar texto de forma natural. Permite mantener conversaciones, redactar contenidos y resolver dudas en múltiples áreas.
Gemini
Modelo de inteligencia artificial de Google que permite generar resúmenes de campañas, planes de proyectos y presentaciones.
Prezi
Herramienta de presentaciones dinámicas que permite crear contenidos visuales no lineales y con efecto de zoom, facilitando una narrativa más atractiva e interactiva en comparación con las diapositivas tradicionales.
Mind Manager
Herramienta de mapas mentales y gestión visual de información que permite organizar ideas, planificar proyectos, gestionar tareas y visualizar flujos de trabajo, facilitando la toma de decisiones y la productividad.
ATS (Applicant Tracking System)
Software que automatiza la gestión del proceso de selección de personal, permitiendo recibir, filtrar, clasificar y hacer seguimiento de candidaturas, optimizando el reclutamiento y mejorando la experiencia del candidato.
Eightfold
Plataforma de talento impulsada por inteligencia artificial que ayuda a las empresas a reclutar, retener y desarrollar talento, analizando habilidades, trayectorias y oportunidades para optimizar la gestión del capital humano.
Ethics Global
Plataforma y servicio integral de ética y cumplimiento especializada en sistemas de denuncia y líneas éticas (whistleblower hotlines). Ofrece soluciones adaptadas que incluyen múltiples canales de reporte, gestión de casos, investigaciones, formación y seguimiento, apoyando a las organizaciones en la detección de fraudes, promoción de valores y fortalecimiento del gobierno corporativo.
Qualtrics
Plataforma de experiencia del cliente y de investigación que permite crear encuestas, analizar datos y gestionar la experiencia de empleados, clientes, productos y marcas, ayudando a tomar decisiones basadas en insights en tiempo real.
Jobvite
Plataforma de reclutamiento y adquisición de talento que ofrece herramientas para publicar ofertas, gestionar candidatos, automatizar procesos y mejorar la experiencia del candidato, integrando analítica y funciones de marketing de reclutamiento.
HRIS (Human Resources Information System)
Sistema de gestión que centraliza y automatiza los procesos relacionados con los recursos humanos, como la administración de personal, nóminas, beneficios, formación y seguimiento del desempeño.
Reqlut
Plataforma tecnológica de gestión del talento que facilita la difusión de ofertas de empleo, el seguimiento de candidaturas y la colaboración en el equipo de selección, optimizando el proceso de reclutamiento con funciones de comunicación y análisis.
Workday
Plataforma en la nube para la gestión del capital humano, finanzas y planificación empresarial, que permite automatizar procesos, analizar datos y tomar decisiones estratégicas en organizaciones de cualquier tamaño.
AIRA
Plataforma de agentic AI diseñada para automatizar por completo el proceso de investigación financiera: desde analizar informes financieros, transcripciones y datos de mercado, hasta generar insights, modelos de riesgo y reportes personalizados, todo en base a flujos de trabajo inteligentes para analistas de inversiones.
Pandapé
Suite de reclutamiento y gestión de recursos humanos muy utilizada en Latinoamérica. Permite publicar y difundir vacantes, filtrar candidatos con IA, aplicar pruebas psicométricas y automatizar el proceso de selección, optimizando tiempos y atrayendo el mejor talento.
Polux
Plataforma de reclutamiento tipo ATS que permite diseñar flujos de selección, publicar vacantes en múltiples canales, evaluar candidatos (incluyendo pruebas psicométricas y entrevistas en video), y hacer seguimiento con análisis predictivos y métricas detalladas, todo en un único entorno optimizado por inteligencia artificial.
Meta4
Plataforma de gestión de capital humano que ofrece soluciones para nómina, administración de personal, desarrollo del talento y planificación organizativa, ayudando a digitalizar y automatizar procesos clave de recursos humanos en empresas de todos los tamaños.
Get on Board
Plataforma de empleo especializada en tecnología, que conecta empresas con talento en áreas como desarrollo de software, diseño y producto en Latinoamérica. Permite publicar vacantes, recibir candidaturas calificadas y gestionar procesos de reclutamiento de manera eficiente.
BIGFIVE (OCEAN)
Modelo de evaluación de la personalidad basado en cinco grandes dimensiones: Apertura, Responsabilidad, Extraversión, Amabilidad y Neuroticismo. Es ampliamente utilizado en psicología, recursos humanos y desarrollo personal para analizar rasgos individuales de manera estructurada y científica.
SuccessFactors
Suite en la nube para la gestión del capital humano que ofrece soluciones integradas para reclutamiento, onboarding, formación, desempeño, compensación y sucesión, ayudando a alinear la estrategia de talento con los objetivos del negocio.
Los estudiantes que cursen el Máster en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento tendrán la oportunidad de prepararse para la obtención de las siguientes certificaciones*:
- Certificaciones aPHR y PHRi de HRCI (Human Resources Certificacion Institute)
- CP y SCP de SHRM (Society for Human Resources Management)
*El coste de las certificaciones no está incluido en el precio del programa.
Adicionalmente, podrá realizar el curso preparatorio para las certificaciones**:
- Certificación Scrum Master & Product Owner.
- Certificación Value Stream Management.
- Registered Gen AI Practitioner
**El coste de la certificación, así como el coste del curso preparatorio, no están incluidos en el precio del programa.
Todos los estudiantes de OBS Business School tendrán acceso a recursos formativos de Nex·ia, el Centro de Inteligencia Artificial Aplicada de Planeta Formación y Universidades, desarrollado en colaboración con Google Cloud y Deloitte. Además, los alumnos podran obtener:
- Certificación emitida por Nex·ia, Planeta Formación y Universidades y Google for Education.
Metodología
OBS cuenta con una metodología online donde el core es el estudiante. Siempre avalada por profesores en activo y de prestigio internacional, que comparten sus conocimientos para potenciar el desarrollo profesional de los alumnos mediante un método flexible, colaborativo y con seguimiento personalizado. El objetivo es crear una experiencia educativa única que permita la asimilación de conocimientos de forma práctica.
Student ON tiene como pilar fundamental al alumno y, por ello, durante todo el curso los estudiantes cuentan con su Program Manager, una figura académica que los acompaña de manera personalizada.
Titulación
Después de finalizar con éxito el Máster y habiendo realizado los trámites pertinentes recibirás el título de Máster por OBS Business School. Además, tendrás la posibilidad de obtener el título de Máster de formación permanente por la Universitat de Barcelona (UB), siempre que cumplas con los requisitos académicos, de documentación, de pagos y administrativos establecidos.
Para poder obtenerla, deberás disponer de una Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En el caso excepcional de no disponer de dicha Titulación y, habiendo superado las evaluaciones del Máster, obtendrás un Diploma superior universitario de la Universitat de Barcelona (UB).
En OBS Business School apostamos por una titulación propia que permita la actualización de los programas en cada edición para estar a la vanguardia en el conocimiento que demandan hoy las empresas. Nuestros programas están enfocados a profesionales que quieran actualizar sus skills en management mientras viven una experiencia internacional, basándose la propuesta de valor en un enfoque académico global.
Proceso de Admisión
El objetivo fundamental de nuestro proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos. Todos los participantes deben obtener el máximo provecho de esta experiencia de aprendizaje, a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos alumnos.
Tras cumplimentar la solicitud de admisión de uno de nuestros programas, recibirás un e-mail con información sobre la Escuela y un miembro del Departamento de Admisiones se pondrá en contacto contigo para poder iniciar el proceso de admisión. Habiendo superado la entrevista personal con éxito, deberás entregar toda la documentación requerida para continuar el proceso de admisión y poder certificar que cumplas con los requisitos del perfil del estudiante. Después de la celebración de un Comité de Admisiones, si es positivo, podrás inscribirte y matricularte en el programa solicitado.
Perfil del Alumno
Nuestros alumnos del Máster en Dirección de RRHH y Gestión del Talento cuentan con un objetivo común: la gestión de las personas, clave del éxito empresarial.
Salidas Profesionales del Máster en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento
Gracias al Máster en Dirección de Recursos Humanos podrás desarrollar e impulsar tu carrera profesional como:
- Director de RRHH
- Director adjunto de formación y desarrollo organizativo
- Gestor de equipos y personas
- Responsable de selección y reclutamiento
- Responsable de compensación y beneficio
- Responsable del desarrollo de los planes formativos
- Responsable de gestión del talento
- Responsable de comunicación interna
- Especialista en RRHH
- Business Partner
- Consultor en RRHH y desarrollo del talento
- Experto en selección de personas y liderazgo de equipos
- Consultor en dirección de recursos humanos, gestión de personas, equipos y talento