Segmentación de marketing más efectiva
En los próximos meses, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático serán aún más accesibles para las empresas. Esto ayudará a impulsar la efectividad de sus campañas publicitarias, gracias a las ventajas de esta tecnología para la segmentación en marketing.
La segmentación hace posible centrarse en los segmentos de mercado objetivo y llegar a los clientes, a la vez que se atrae a nuevos prospectos y clientes potenciales, con mensajes altamente personalizados entregados en el momento óptimo para la conversión.
¿Qué es la inteligencia artificial?
La inteligencia artificial es la capacidad de las computadoras para imitar el pensamiento y la lógica humana. El aprendizaje automático, un subconjunto de esta disciplina, se centra en conseguir que los equipos informáticos puedan aprender de los datos sin ser programados previamente, mediante algoritmos que se adaptan al cambio. Este aprendizaje continuo hace posible dar respuesta a nuevos datos.
El aprendizaje automático puede identificar patrones de datos y hacer predicciones basadas en ellos, para responder preguntas y ayudar a resolver problemas de negocios. Es la base de una segmentación de marketing más efectiva y dinámica.
¿Cómo impulsa la inteligencia artificial a la segmentación en marketing?
En el mundo conectado digitalmente de hoy, los clientes exigen auténticas experiencias de marca altamente satisfactorias. Ello implica acertar, no solo en la forma y contenido del mensaje, sino también en la elección del momento elegido para la comunicación o el canal en el que se establecerá.
Para ganar precisión en la estrategia de segmentación de marketing, hoy día, puede recurrirse a la inteligencia artificial. Esta tecnología puede aprovecharse de dos formas distintas:
- Hipersegmentación. La demanda de los consumidores por un alcance personalizado hace que la segmentación precisa sea un imperativo para los negocios. Si no consiguen alcanzar el nivel de customización deseado por los clientes, corren el riesgo de dañar su marca y perder el negocio frente a los competidores.
Con los algoritmos de inteligencia artificial, ya no hay que conformarse con segmentar por grupos. Esta tecnología hace posible observar y analizar a un usuario individual (sus hábitos, gustos y preferencias, cotejando esa información con los datos de actividad previa de clientes potenciales y clientes existentes). De esta forma, se pueden extraer conclusiones rápidamente para interactuar con ellos a nivel personal. - Segmentación marketing del mercado objetivo. En la actualidad, es más fácil encontrar a los clientes idóneos en el momento adecuado con el mensaje correcto. Dirigirse a ellos con la mejor oferta es probablemente la aplicación de marketing más común dentro del análisis predictivo, puesto que resulta ser una de las formas más sencillas de optimizar una campaña de marketing y obtener un mejor retorno de la inversión. Las empresas más innovadoras ya han puesto en uso soluciones respaldadas por la inteligencia artificial para mejorar las experiencias de los clientes a través de tecnologías avanzadas de segmentación y modelado predictivo.
Las mejores prácticas dictan el uso de datos históricos que aportan información sobre el comportamiento de los clientes existentes para segmentar y personalizar mensajes. Cuando se nutre con datos de alta calidad, la capacidad de la inteligencia artificial para llegar a la audiencia aumenta significativamente, y no solo en las formas tradicionales. Esta tecnología está abriendo las puertas a nuevas formas de interacción con los clientes.
El contenido personalizado es más efectivo que el contenido genérico ya que no solo aumenta la probabilidad de compra, sino que también garantiza que los clientes se sientan apreciados y valorados, lo que refuerza la lealtad a la marca. Con la ayuda de la inteligencia artificial, la segmentación de marketing alcanza cotas de efectividad muy altas que se consiguen al optimizar las campañas, seleccionar los targets deseados y enviar el contenido adecuado, con la cadencia correcta, en todos los canales.
