Qué hace un experto en branding: Funciones y responsabilidades
¿Qué hace un experto en branding? El mundo empresarial actual es altamente competitivo y destacar en un mar de opciones similares se ha convertido en un enorme desafío para marcas y empresas. Es aquí donde entra en juego el experto en branding.
Hablamos de un profesional estratégico cuya misión es forjar la identidad de una empresa y, además, posicionarla de forma única en la mente de sus clientes y consumidores.
¿Qué es un experto en branding?
Un brand manager es un profesional que se ha especializado para poder desarrollar y gestionar la marca de una empresa con el objetivo de crear una imagen coherente y atractiva para su audiencia.
Su trabajo va más allá de la creación de un logotipo o un eslogan. Su enfoque es más amplio y se centra en la estrategia de la compañía. Su labor, por consiguiente, será la de construir una identidad empresarial sólida que se refleje en todos los aspectos de la empresa, desde la comunicación, sea esta visual, texto o multimedia, hasta la experiencia del cliente. Veamos en detalle qué funciones le competen.
Funciones de un experto en branding
A continuación se explican las funciones de un especialista en branding.
Investigación y Análisis de Mercado
El experto en branding realiza, primero, un profundo análisis del mercado en el que opera la empresa para identificar cuáles son las tendencias, las oportunidades, y también la posición de sus competidores.
Esta investigación le permite al experto, comprender las expectativas del público objetivo y adaptar la estrategia de marca en consecuencia.
Veamos un ejemplo: Una Empresa de Moda, pide al especialista en branding que le presente algo que “la diferencie”. El primer paso que dará el profesional será la realización de un análisis de tendencias (globales y locales); con diferentes métodos y herramientas indagará en las preferencias de los consumidores para poder diferenciar los distintos segmentos nicho y finalmente, analizará qué está ofreciendo la competencia y cómo. Con todo este relevamiento, podrá presentar a su cliente diseños innovadores y mensajes únicos.
Desarrollo de la Estrategia de Marca
Basándose en su investigación, el experto en branding diseña una estrategia de marca única para despegarse de los competidores. Además de la visión, misión y valores, el experto también define la personalidad de la marca y la propuesta de valor (lo que se le promete al consumidor final para que nos elija).
Establece los elementos visuales y verbales que conformarán la identidad de la marca. Por ejemplo, si su cliente es una empresa que ofrece “soluciones de energía sostenible”, es posible que proponga el uso de colores asociados con la naturaleza y un tono de voz que comunique su compromiso con el medio ambiente.
Creación de Identidad Visual y Verbal
El experto en branding es responsable de la creación de la identidad visual y verbal de la marca, incluyendo el diseño del logotipo, paleta de colores, tipografías, eslogan y tono de voz. Todos estos elementos trabajan en armonía para transmitir los valores y personalidad de la empresa.
Gestión de la Experiencia del Cliente
Este profesional se asegura de que la experiencia del cliente esté alineada con la identidad de marca en todos los puntos de contacto, desde el sitio web hasta el servicio al cliente.
Estrategia de Comunicación
El experto es quien desarrolla la estrategia de comunicación para asegurarse de que los mensajes sean coherentes, claros y efectivos. Esta estrategia abarca desde la publicidad y las relaciones públicas hasta las redes sociales y campañas de marketing.
Principales Responsabilidades de un experto en branding
Además, también vamos a detallar las principales responsabilidades de un experto en branding.
Posicionamiento de Marca
El experto es responsable de posicionar la marca en la mente del consumidor de manera única y relevante. Esto implica identificar el o los nichos de mercado adecuados para comunicar los atributos distintivos.
Consistencia de Marca
La coherencia de la marca manteniendo una imagen coherente en todas las interacciones con el cliente y en todos los canales de comunicación, es fundamental para lograr confianza y lealtad de clientes y prospectos.
Gestión de Crisis de Marca
Cuando una empresa enfrenta una crisis que afecta su reputación, el rol de experto en branding es esencial para orientar cómo debe abordarse la gestión de esa crisis mediante la comunicación.
Evaluación de Impacto de la Marca
Es responsabilidad de este profesional, medir y evaluar el impacto de las estrategias de marca implementadas. Esto incluye el análisis de datos, el seguimiento de la percepción de la marca en el mercado y el ajuste de las tácticas en función de los resultados obtenidos.
Alianzas Estratégicas de Marca
En algunas ocasiones, el experto en branding puede buscar y gestionar alianzas estratégicas con otras marcas o colaboradores que complementen la identidad y los valores de la empresa, con el objetivo de expandir la visibilidad y el impacto de la marca.
Habilidades de un experto en branding
Finalmente, es importante que comentemos las habilidades de un experto en branding.
Creatividad
Un experto en branding debe ser creativo y capaz de concebir ideas originales que destaquen la marca en un mercado competitivo.
Conocimiento del Mercado
Debe tener un profundo conocimiento del mercado en el que opera la empresa y estar al tanto de las tendencias y cambios que afectan a la industria.
Comunicación Efectiva
Se espera que este profesional cuente con sólidas habilidades de comunicación para cumplir con su función y llevar adelante sus responsabilidad de forma satisfactoria para su cliente.
Análisis y Toma de Decisiones
Para lograr todo lo antedicho, debe tener capacidad para analizar datos e información relevante y tomar decisiones estratégicas basadas en la investigación.
Flexibilidad y Adaptabilidad
El mundo del branding está en constante cambio, por lo que es necesario contar con un profesional capaz de adaptarse de forma rápida a nuevas situaciones y tendencias.
Habilidades de Gestión
Un experto en branding trabaja a menudo con equipos y colaboradores, por lo que sus habilidades para gestionar son fundamentales para poder liderar y coordinar esfuerzos en el desarrollo de la estrategia de marca.
Para finalizar, podemos concluir en que, el experto en branding juega un papel fundamental en la construcción y consolidación de la identidad de una empresa. Su enfoque estratégico y creativo ayuda a posicionar la marca en la mente de su público objetivo y a establecer conexiones emocionales con los consumidores. Es decir, su trabajo es esencial para que una empresa se destaque en un mercado competitivo y logre sostener su éxito a largo plazo.