La nueva gestión de personal y los problemas de la digitalización

Igual que sucede en el departamento de marketing, en el de finanzas o en el área de logística la gestión de personal se digitaliza. La transformación trae consigo importantes beneficios en términos de agilidad y rendimiento, pero, al mismo tiempo, puede ser la fuente de nuevos problemas que no deben quedarse sin resolver.

¿Puede la resistencia al cambio tecnológico afectar a la gestión de personal?

3 inconvenientes de la gestión de personal en la era digital

Automatizar los procesos de selección, aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para diseñar planes de carrera o implementar nuevas soluciones tecnológicas que mejoren las comunicaciones son algunas de las estrategias que ya se han puesto en marcha en muchas organizaciones.

La tecnología juega un papel cada vez más importante en la nueva gestión de personal, planteando retos desconocidos hasta ahora a sus responsables. Ejemplo de ellos son los siguientes:

• Conectividad excesiva: la posibilidad de obtener retroalimentación al instante, de poder contactar con cualquier persona desde cualquier parte y en todo momento es uno de los beneficios mejor valorados por los gerentes de Recursos Humanos. Sin embargo, tiene una contrapartida, la pérdida de libertad con su potencial de generación de estrés. Apps, programas y software de nueva generación que hacen que, cada vez, sea más difícil desconectarse por completo del trabajo al final del día. ¿A qué hora fue la última vez que miraste el correo electrónico del trabajo antes de irte a dormir? Un estudio de McKinsey Global Institute descubrió que “un empleado promedio pasa 13 horas a la semana leyendo y respondiendo correos electrónicos, lo que equivale a más del 28% de la jornada laboral”.
• Dificultad para cohesionar equipos remotos: el teletrabajo está a la orden del día y esto supone un nuevo reto para los responsables de la gestión de personal. ¿Cómo fomentar el compromiso y la sensación de pertenencia en trabajadores que no están presentes físicamente en el lugar de trabajo? Aunque la mayoría de empresas prefieren que el teletrabajo no sea permanente, sino una opción más de flexibilidad, existen lugares de trabajo que no pueden prescindir de algunos de sus expertos desplazados. Diferentes ubicaciones geográficas pueden ser sólo oportunidad y dejar de considerarse como un problema añadido si se cuenta con el software de gestión de proyectos adecuado, para delegar responsabilidades, y se combina con programas como Skype o Google Hangouts que permiten mantener videoconferencias para habilitar lo más parecido a la comunicación "cara a cara".
• Falta de capacidades: la tecnología está cambiando rápidamente y quienes se encargan de la gestión de personal se dan cuenta de que es complicado encontrar talento. Esta escasez de perfiles actualizados y familiarizados con la nueva tecnología puede evitarse si se diseña un plan de capacitación y se complementa con la priorización de este tipo de atributos como criterio de selección en los procesos de reclutamiento.

Estos problemas tecnológicos que afectan a la gestión de personal pueden minimizarse si se pone el foco en las personas y se hace una correcta elección tecnológica, centrándose en las soluciones que realmente aportan valor a la organización y brindando a los empleados la oportunidad de discutir abiertamente las ventajas de las distintas alternativas que se baraja implementar.