Cómo comunicar decisiones negativas a tu equipo
En ocasiones, los líderes se enfrentan a situaciones complicadas y a circunstancias que pueden resultar duras para su empresa y para las personas de su equipo. Cuando esto sucede, es importante que el líder sea claro y honesto al comunicar qué está sucediendo y qué decisión se ha tomado.
¿Cómo comunicar decisiones negativas? Lo cierto es que es difícil, pero es importante hacerlo con claridad y con compasión, para minimizar el impacto traumático en las personas del equipo. Las decisiones negativas pueden ser relativas a algo que sucede en la empresa o a algo que tiene que ver con dar feedback a una persona.
En otro post de OBS Business School te damos las claves para dar feedback de un modo efectivo. Sea el caso que sea, es importante que seas claro y que afrontes ese momento siguiendo unas pautas efectivas de comunicación.
Por qué hay que comunicar las noticias negativas
No puedes esquivar comunicar noticias y/o decisiones negativas. No es posible eludir la responsabilidad de hacerlo, porque las consecuencias de no hacerlo son peores. Las personas que forman parte de una organización merecen conocer de primera mano qué está sucediendo, sea positivo o negativo.
Es necesario que comuniques las noticias negativas por tres motivos fundamentales que te explicamos a continuación.
Evita rumores y especulaciones
Si no comunicas adecuadamente las noticias negativas, es posible que las personas de tu equipo comiencen a especular, crear sus teorías y difundir rumores sobre lo que está sucediendo. Esto puede aumentar su nivel de ansiedad y estrés, y puede resultar perjudicial en el clima de la empresa.
Ayuda a mantener la confianza
Cuando comunicas las noticias negativas de manera efectiva, contribuyes a mantener la confianza de tu equipo. Una comunicación honesta y clara puede mostrar a las personas que dependen de ti que les tienes en cuenta, valoras su bienestar y estás dispuesto a ser transparente, incluso en situaciones difíciles.
Facilita la toma de decisiones y la planificación
Al comunicarles las noticias negativas de manera adecuada, puedes ayudar a tus empleados a tomar decisiones y planificar en consecuencia. Por ejemplo, si la empresa está recortando el presupuesto, las personas de tu equipo pueden empezar a buscar opciones para seguir siendo eficientes.
Esto puede ayudar a la empresa a superar la situación de manera más efectiva y mantener el enfoque en los objetivos a largo plazo.
5 Claves para comunicar decisiones negativas a tus empleados
A la hora de comunicar noticias negativas, deberás tener la capacidad de enfrentar la situación de manera adecuada. Esto es algo que se aconseja para todos los tipos de liderazgo. Además, implica mantener una posición firme y mostrar, a la vez, empatía.
Debes tener en cuenta cinco claves fundamentales para comunicar decisiones negativas de una manera efectiva a tus empleados.
Sé honesto y claro
Es importante que comuniques las decisiones de manera clara, honesta y directa. No intentes disfrazar o minimizar la situación, ya que esto solo prolongará la angustia en tus empleados. Es mejor abordar la situación de frente, explicar las razones que existen detrás de la decisión y ser claro sobre lo que sucederá a continuación.
Proporciona un espacio seguro
Proporciona a tus empleados un espacio seguro y privado para discutir la decisión. El espacio importa y la privacidad es básica. Puede ser una sala de reuniones cerrada o una llamada individual. Asegúrate de que tus empleados se sientan cómodos para expresar sus preocupaciones y preguntas.
Escucha y muestra empatía
Asegúrate de escuchar a tus empleados y mostrar empatía hacia sus preocupaciones. Es importante que los empleados sientan que su voz es escuchada y que les respetamos como personas. Escuchar también puede ayudarte a identificar problemas que podrías haber pasado por alto.
Proporciona recursos
En la medida de lo posible, proporciona a tus empleados recursos y apoyo para ayudarlos a superar la situación. Puede ser asesoramiento de carrera, consejos prácticos o recursos que les puedan ser de utilidad. Asegúrate de que tus empleados noten que quieres ayudarlos en lo que necesiten.
Sé proactivo
No te detengas después de comunicar la decisión. Siempre es importante ser proactivo y estar disponible para responder a cualquier pregunta o preocupación que puedan surgir. Sé transparente y muéstrate abierto a responder las dudas que puedan surgir.
Si bien comunicar decisiones negativas por parte de recursos humanos puede ser difícil, es importante recordar que el enfoque adecuado puede marcar una gran diferencia.
Al abordar las situaciones con transparencia, empatía y soluciones alternativas, los líderes pueden establecer una cultura empresarial sólida y de confianza, a la vez que ayudan a sus empleados a superar los retos de manera efectiva.
Recuerda, las personas son clave en cualquier proyecto, crear un verdadero equipo es tu responsabilidad como líder y comunicar decisiones negativas de manera adecuada es una parte crucial de liderar con éxito.