Cinco herramientas necesarias para los negocios digitales

¿Has oído alguna vez aquella frase que señala que lo más difícil de todo proceso no es llegar a un destino específico sino aprender a mantenernos en él?

La frase puede aplicarse perfectamente al sector de los negocios digitales, que son todos aquellos que se sirven de las nuevas tecnologías para operar y que en las últimas dos décadas han vivido una verdadera expansión.

Internet ha abierto el espectro para que miles de emprendedores tomen la decisión de poner en marcha su negocio. Todo es más ágil, más dinámico y, en algunas ocasiones, supone menores costes que un negocio tradicional.

Sin embargo, eso no quiere decir que sea sencillo. Aunque cada vez estemos más cerca de la automatización de los procesos, aún nos queda un largo trecho para afirmar que los negocios digitales tienen una capacidad de autogestión.

¿Cómo elegir las herramientas para gestionar mi negocio digital?

O dicho de otra forma: no sólo vale con que tomemos la decisión de montar un negocio propio en los tiempos de Internet y las nuevas tecnologías, sino que debemos, además, aprender a dominar las herramientas que tenemos a mano para lograr una gestión eficaz y sostenible.

Sí, es verdad que el mercado actual ofrece muchas posibilidades al respecto y que es fácil perderse entre tantos recursos. ¡Pero es necesario hacerlo! Recuerda que está en juego la sostenibilidad y la buena gestión de tu idea de negocio.

Para ello, antes es preciso que realices un análisis detallado de las distintas categorías que componen tu negocio, y que son las que te darán pistas de qué herramientas emplear en cada caso. Dichas categorías son:

• La analítica de tu web: el número de visitas y la acogida entre los usuarios.
• Automatización: tareas que puedan delegarse en recursos digitales.
• Diseño e idea de negocio: todo lo relacionado con la imagen de la marca.
• CRM: o la relación con los clientes que desees establecer.
• Soporte: también denominada atención al cliente en casos que lo necesites.
• Leads: la manera en que los usuarios se convierten en clientes de tu negocio.
• Organización: el modelo de gestión o la estructura de tu empresa.

En función de estos elementos deberás iniciar la búsqueda de las herramientas que te harán más sencilla la gestión de tu negocio digital. En el fondo se trata de acotar las necesidades y hallar la herramienta más idónea.

Algunas herramientas de gestión. ¿Cuál te conviene?

Ahora bien, al margen de las necesidades puntuales de tu negocio, vamos a correr el riesgo de señalar algunas herramientas de gestión digital que en la actualidad lideran las preferencias entre los emprendedores del sector. Toma nota:

1) Trello:
Es ideal para la organización y planificación del trabajo, tanto si es individual como grupal. Se trata de un gestor de proyectos en nube que nos permite añadir tareas, seguir su evolución e interactuar con el resto de miembros del equipo.

2) Google Analytics:
Se trata de un servicio gratuito ofrecido por Google. Nos permite conocer datos y estadísticas de nuestras webs, la procedencia de las mismas y el uso que los usuarios le dan a los contenidos que les ofrecemos.

3) Instapage:
Esta herramienta trabaja específicamente en la consecución de leads de calidad. Nos ayuda a convertir las visitas de usuarios anónimos en contactos que de una u otra forma puedan constituir una opción de negocio.

4) Evernote:
Se trata de otra herramienta orientada a la organización del trabajo, esta vez en notas de libretas digitales. Todo queda almacenado y clasificado.

5) Mixpanel:
En la misma línea de Google Analytics, esta herramienta nos ayuda a optimizar las acciones y estrategias online de las empresas. No importa si su objetivo es la venta de productos o la fidelización. Es útil en ambos casos.