5 técnicas de comunicación de marketing que necesitas conocer

Las técnicas de comunicación de marketing son herramientas y métodos que pueden utilizarse para hacer crecer un negocio, aumentar las ventas y mejorar la imagen de marca. Al contrario de lo que mucha gente piensa, comunicación no es lo mismo que marketing, sino una parte muy valiosa de esta disciplina que acompaña a otras, como el branding, por ejemplo.

Tipos de técnicas de comunicación de marketing

Hay que tener en cuenta que las técnicas de comunicación de marketing no solo incluyen las opciones digitales, sino también las más tradicionales y de tipo offline. Así, en total, podrían distinguirse cinco tipos de técnicas de comunicación:

1. La publicidad.  Se enfoca en un producto o servicio, permitiendo crear un mensaje convincente que se difunde a través de canales de pago. Para obtener los mejores resultados publicitarios conviene comenzar por crear una demanda para un producto o servicio en particular y promover sus beneficios (cómo puede ayudar al cliente) en lugar de sus características (tamaño, peso, potencia, etc.). Las personas sienten un mayor interés por los beneficios, ya que buscan satisfacer una necesidad. La publicidad en línea que usan Google o Facebook, entre otros, puede ser especialmente rentable y es un excelente lugar para comenzar. Si se tiene suficiente presupuesto, los periódicos locales, las estaciones de radio y televisión son una opción a tener en cuenta también.
2. Las relaciones públicas son diferentes de la publicidad porque, en este caso, no se paga a los medios por su espacio o tiempo, sin embargo, la empresa pierde parte del control total sobre el mensaje. Las relaciones públicas son una de las técnicas de comunicación de marketing más infrautilizada y, al mismo tiempo, resultan ser una de las de mayor valor que existe.
3. La venta directa es vital para la rentabilidad del negocio y, en cierto modo, implica la utilización de un tipo de técnicas de comunicación muy especial. Se trata de llegar a un acuerdo, de lograr que un cliente potencial termine convirtiéndose en cliente real acordando pagar una cantidad determinada de euros por un producto o servicio específico. La clave para que esta comunicación alcance su objetivo que es cerrar ventas, es escuchar atentamente lo que el cliente dice que quiere, hacer preguntas aclaratorias para asegurar que se comprende su necesidad, y luego explicar cómo un producto o servicio específico que se ofrece podría satisfacerla.
4. Las promociones incluyen eventos especiales y otras formas de ganar tracción a corto plazo para generar un interés adicional en la compra del cliente. Las promociones son diferentes de las ventas directas al tratarse de un esfuerzo de toda la empresa que a menudo implica múltiples técnicas de comunicación. Las rebajas de enero, un gran evento de apertura o una oferta de lanzamiento de un paquete especial de productos o servicios son ejemplos de promociones que pueden generar mayores ingresos. Generalmente las promociones son anticíclicas. Eso significa que se llevan a cabo en momentos en que las ventas suelen ser bajas.
5. Técnicas de comunicación de marketing online. La peculiaridad del medio digital es que a veces hay que pagar por los medios y otras es posible comunicarse con el público sin coste alguno. El marketing en Internet es cada vez más importante a medida que más y más personas compran en línea o inician su búsqueda de un proveedor de productos y servicios en este entorno.

El email marketing, los anuncios de pay per clic o la publicidad en redes sociales son algunas de las técnicas de comunicación más utilizadas en los últimos años, dado el auge del e-commerce y la sofisticación de los consumidores, habituados a la tecnología. Se trata de técnicas que combinan lo mejor del enfoque tradicional con las ventajas del marketing digital y que aseguran que la comunicación sea más personal, cercana y transparente que nunca. Exactamente lo que esperan los clientes actuales de sus marcas.