Tendencias marketing 2017

Por las fechas en las que estamos es momento de hacer balance de cómo se ha desarrollado el año. Una breve reflexión sobre lo que dijimos que haríamos y lo que finalmente hemos hecho. De mirar atrás y valorar los cambios en nuestras vidas personales y profesionales. De analizar cómo ha cambiado el entorno y en qué nos afecta. A nivel global el 2016 ha sido un año distraído con muchos cisnes negros (Brexit, victoria de Trump, un año en España sin gobierno, el no de Colombia al acuerdo de paz) que han demostrado que todo es posible y que la incertidumbre y la volatilidad están para quedarse. No nos hemos aburrido.

Al mismo tiempo es momento de pensar y planificar el 2017. Tiempo de plantearse nuevos retos. 2017 promete ser un año tan interesante y exigente como el 2016. Para prepararlo hace tiempo que buceo entre los principales medios especializados para ver cuáles dicen que serán las tendencias de marketing para 2017. A continuación una lista de la mayoría de los conceptos que he ido recopilando. Están ordenados de más a menos citados.

Native advertising

Mobile first not Mobile friendly

Mobile Video

Livestreaming

Chatbot

Influencer Marketing

Personalización

Marketing Automation

Performance Metrics

Content Marketing

Multimedia streaming

Aumento del uso de los adblockers

Cross Platform Metrics

Sin voluntad de entrar a comentar cada uno de ellos si que me gustaría destacar algunas tendencias conceptuales que son claras:

1. La publicidad tiene que adaptarse al contexto de las nuevas plataformas. La contextualización (native) es crucial y ello implica un trabajo conjunto entre el medio y la agencia. La relación ha de ser muy estrecha para conseguir que la publicidad no sea percibida como algo forzado e intrusivo, y cumpla los objetivos de los anunciantes. Y ello implica por parte de las agencia un conocimiento profundo de las plataformas, formatos, posibilidades, tácticas y herramientas para poder desarrollar su estrategia. Los profesionales del marketing están obligados mantenerse actualizados ya que los cambios son constantes. O hacemos la publicidad más interesante y de valor (más allá de la creatividad), o se corre el riesgo de que acabe en la irrelevancia.

2. El móvil es el dispositivo por excelencia. El móvil se ha convertido en un apéndice de nuestras vidas. No entendemos la vida sin nuestro smartphone. Vivimos pendiente de él. Nos hemos convertido en adictivos al móvil. Y eso es una gran oportunidad para los anunciantes ya que la publicidad en el móvil aún está en un estado embrionario. Como cliente y anunciante ya no se trata de hacer una web responsive y mobile friendly, sino de tener una estrategia de móvil desligada del propio internet. En tu próximo proyecto digital piensa primero en móvil y luego en todo lo demás.

3. Inbound. El 2016 ha sido su año de consolidación y el 2017 puede ser el de su despegue. Sobre el contenido como estrategia de marketing he escrito anteriormente expresando mis certezas sobre el aumento de ruido y complejidad de competir con contenidos. Pero el contenido sigue estando de moda y muchas compañías lo empiezan a considerar en sus estrategias de marketing. Y permitidme que insista; escribir cualquier cosa es fácil, desarrollar una estrategia de contenidos no lo es.

4. El pseudo mindfulness digital. La necesidad de compartir el ahora. Casi diría la ansiedad. Creo que es una de las consecuencias a nuestro miedo a la soledad y por eso necesitamos compartir nuestras vidas continuamente creando la falsa sensación de estar acompañados. Vivimos en una sociedad donde el tiempo es cada vez más importante. No hay espacio para la contemplación y el aburrimiento. Es perder el tiempo y el tiempo es demasiado caro para perderlo. Es la tiranía de la productividad. Vivimos el ahora con intensidad pero no tengo tan claro que lo disfrutemos. Las principales plataformas sociales (Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter) nos dan herramientas para retrasmitir el ahora con voz e imagen en tiempo real. Es la explosión del Live. Somos el productor y actor de nuestra propia película.

5. Es el momento de la inteligencia artificial (IA). Tras muchos años siendo la eterna promesa parece que ahora va en serio y la inteligencia artificial será mainstream. El año 2016 ha sido el de la explosión de los chatbots y las aplicaciones personales gestionadas con machine learning e inteligencia artificial. El marketing automation dará un paso más alla y se convertirá en inteligente con capacidad para tomar decisiones. Las aplicaciones de IA en el marketing son infinitas: interpretación semántica de comentarios en las redes, servicio de atención predictivo, estrategias de pricing dinámicas, sistemas de curación y recomendación, reconocimiento de voz, reconocimiento de imágenes, etc… El 2017 será el de la explosión de la inteligencia artificial y el de su amplía aplicación en los negocios.

6. Data y más Data: Hace ya unos cuantos años que los datos entraron en los departamentos de marketing convirtiendo la toma de decisiones en un proceso más científico. Ahora el reto es la unificar todos los datos de todas las plataformas, sistemas operativos y canales para tener una visión holística de lo que está pasando en la empresa. Cross Platform Metrics le llaman. Hasta la fecha muchos datos capturados desde diferentes fuentes y con diferentes herramientas no nos cuadran. Hemos de pasar pantalla.

7. Los influencers son las nuevas celebrities. El aumento exponencial del ruido en las redes sociales otorga mucha relevancia a estos hubs que aglutinan grandes audiencias. Youtubers, Instagrammers, bloggers, son codiciados por las marcas para conectar con sus audiencias muy targetizadas. La explosión del 2016 seguirá en el 2017. Los influencers son las nuevas divas de la publicidad. Si estás pensando en convertirte en uno de ellos, lee antes este gran artículo de Bloomberg

8. Adblockers en alza: Sigue la lucha contra el lado oscuro de la publicidad. Lo adblockers empiezan a ser mainstream y los medios comienzan a notar su impacto en la cuenta de resultados. Mucha publicidad que no llega a los usuarios. Como comenté en un post anterior, la solución no es tecnológica sino de concepto. Hasta que no encontremos el equilibrio seguirá esta lucha.

En definitiva el 2017 será un año de más tecnología (automatización y IA) en las áreas de marketing. Más datos más comprensibles para ayudarnos a tomar mejores decisiones en tiempo real. El ahora es cada vez más relevante. Seguiremos intentar ensanchar el tiempo para que cada instante sea más productivo. Un año en el que las imágenes serán más relevante que las palabras. Un año en que los influencers se consolidarán como los nuevos iconos de esta sociedad digital. Seguir corriendo para estar en el mismo sitio. Es la llamada Modernidad.