Técnicas de investigación cuantitativa para el análisis de datos
Contra con variedad y volumen suficiente de datos, disponibles incluso en tiempo real de nada servirá a tu negocio si no dominas las técnicas de investigación cuantitativa que te ayudarán a extraer todo su valor. Para aplicarlas, puedes basarte en tus archivos Excel o, mejor aún, en la información que obtienes de tu dashboard.
Qué hay que tener en cuenta con las técnicas de investigación cuantitativa
Escoger las técnicas de investigación cuantitativa que mejor se adaptan al tipo de análisis que se quiere llevar a cabo o a los datos disponibles es sólo parte del trabajo. Para poder convertir la información en crudo en conocimiento accionable te hace falta:
- Tener claro el objetivo de la investigación.
- Recabar información en volumen suficiente y procedente de fuentes diversas.
- Asegurar la calidad y actualización de toda la información que se utilizará en el proceso.
Ser consciente de estas necesidades y resolverlas ayuda a reducir la incertidumbre que provoca la visión de tablas y filas sin fin, de una masa de datos que parece inabarcable y que, en cierta manera, lo es para el ojo y la mente humana.
Una vez en marcha el proyecto de análisis, las técnicas de investigación cuantitativa más habitualmente empleadas son:
- Cuestionarios, cuyas opciones de respuesta han de ser cerradas.
- Encuestas, que deben ser representativas.
- Muestreo, tiene que tener el tamaño suficiente.
No es lo mismo que la técnica escogida se vaya a lanzar a través del social media a la red de contactos, que el que se envíe por email a los clientes tras hacer una compra o contratar un servicio o se recoja de datos de transacciones. Para cada segmento y objetivos habrá que escoger el método más rentable, teniendo en cuenta que la investigación cuantitativa siempre requiere de una inversión en recursos mayor que la cualitativa, principalmente debido a su condición descriptiva.
Precauciones a tener en cuenta para el análisis de datos con técnicas cuantitativas
Tras determinar cuáles serán las técnicas de investigación cuantitativa elegidas, es momento de plantearse algunas cuestiones. Los responsables del proyecto de análisis han de tener en cuenta que:
- Siempre será imposible o muy difícil de justificar desde la perspectiva financiera, el tratar de avanzar hacia la calidad total en materia de activos informacionales. Por eso, hay que fijarse un límite y ser consciente de que puede haber pequeñas desviaciones debidas a fallos de consistencia, completitud o integridad, entre otros.
- Hace falta recurrir a fuentes diversas pero, ¿es de verdad necesario recabar información de todas las redes sociales? Cuando las técnicas de investigación cuantitativa se aplican al social media, muchas veces se produce un fenómeno similar al horror vacui, y los responsables del análisis tratan de incluir datos procedentes de todas ellas, en vez de aplicar el sentido común y escoger las que verdaderamente son relevantes.
- Los resultados son susceptibles de variar más rápido de lo que se piensa. En el dinamismo del mundo digital las tendencias sobrevienen ininterrumpidamente y, en algunos casos, solapándose unas con otras. Los resultados de tu análisis pueden quedar pronto obsoletos, por lo que no debes descuidar la monitorización.
