Técnica SCAMPER, la herramienta para incentivar el pensamiento creativo
El pensamiento creativo y la resolución de problemas son partes esenciales del proceso de diseño para convertir ideas en innovación y romper las barreras de la creatividad.
Alex Osborn, el creador del método de lluvia de ideas planteó originalmente muchas de las preguntas utilizadas en la técnica SCAMPER. Sin embargo, fue Bob Eberle, un administrador educativo y autor, quien organizó estas preguntas en el mnemotécnico SCAMPER.
¿Qué es la técnica SCAMPER y para qué sirve?
La técnica SCAMPER es un método de pensamiento lateral que desafía el status quo y le ayuda a explorar nuevas posibilidades innovadoras.
La técnica SCAMPER lo ayuda a generar ideas para nuevos productos y servicios a través de 7 tipo de preguntas diferentes. Estas preguntas lo llevarán a comprender cómo puede innovar y mejorar los productos, servicios, problemas e ideas existentes que tiene en su organización, proyecto o equipo de trabajo. La técnica SCAMPER es muy fácil de usar y tremendamente eficiente en sesiones de innovación e ideación.
Esta técnica interpela y provoca a quienes la utilizan logrando una ayuda sustancial para innovar una situación existente al mirar a través de diferentes lentes. Hay siete lentes de provocación en la técnica SCAMPER que nos generan diferentes miradas:
- Sustituir
- Combinar
- Adaptar
- Modificar (También Ampliar y Minimizar)
- Proponer otros usos
- Eliminar
- Reordenar
Cada una de estas preguntas, traen consigo diferentes cuestiones a las que debemos de dar respuesta. Cada una de las respuestas nos llevarán a ideas frescas que podremos aplicar en nuestro proyecto.
¿Cómo se usa la técnica SCAMPER?
Cada letra tiene un significado que nos trae una serie de preguntas a realizar:
SUSTITUIR: En general, la pregunta para pensar aquí es la siguiente: ¿Qué puedo sustituir o cambiar en mi producto, problema o proceso? Debe pensar en sustituir parte(s) de su producto o proceso por otra cosa. ¿O qué pasaría si cambiamos nuestro modelo de atención al cliente?
COMBINAR: La pregunta general a considerar aquí es: ¿Cómo puedo combinar dos o más partes de mi producto, problema o proceso para lograr un producto, problema o proceso diferente para mejorar la sinergia actual? El pensamiento creativo consiste en combinar ideas, productos o servicios que antes no estaban relacionados para crear algo nuevo e innovador. ¿Y si combinamos este servicio con este producto?
ADAPTAR: La pregunta en la que debe pensar es: ¿Qué puedo adaptar en mi producto, problema o proceso? Piense qué partes del producto o proceso podría adaptar para resolver su problema. Otra opción es añadir cambios que se ajusten a cierto entorno o necesidades. ¿Cómo podemos adaptar el producto para que cumpla otra función determinada? ¿Cómo podemos adaptar una técnica empresarial que usan en un país de otro continente para que funcione en nuestra empresa?
MODIFICAR: En general, la pregunta en la que debe centrarse es: ¿Qué puedo modificar o poner más o menos énfasis en mi producto, problema o proceso? ¿Puedo cambiar el artículo de alguna manera? ¿Puedo cambiar el significado, el color, el movimiento, el sonido, el olor, la forma o la figura? Es hora de magnificar o exagerar su idea, producto, problema o proceso, o de minimizarlo. Estas preguntas le darán nuevos conocimientos sobre qué componentes son los más importantes.
PROPONER OTROS USOS: La pregunta general a considerar aquí es: ¿Cómo puedo darle otros usos a lo que quiero cambiar? ¿Cuáles son las nuevas formas de utilizar el producto o servicio? ¿Puedo comunicarme o alcanzar otros usuarios o mercados si modifico el producto? ¿Existe otro mercado para el producto? ¿De qué otra forma se puede usar el producto? ¿Este producto funcionaría mejor en otro entorno? Es hora de averiguar cómo puede poner su producto o idea actual para otros usos y propósitos.
ELIMINAR: Su pregunta aquí es: ¿Qué puedo eliminar o simplificar en mi producto, diseño o servicio? Piense en lo que podría suceder si eliminara, simplificara, redujera o minimizara partes de su idea original. Si continúa recortando su idea, servicio o proceso, puede reducir gradualmente su desafío a esa parte o función que es más importante. Este cambio puede ser bastante beneficioso, ya que las personas buscamos simplificarnos la vida, ir más livianos y no siempre se quieren elementos complejos dentro de un producto. ¿Qué podemos eliminar para hacer más simple el producto o servicio?
REORDENAR: Acá debe hacerse esta pregunta: ¿Cómo puedo cambiar, reordenar o revertir el producto o problema? ¿Qué haría si tuviera que hacer este proceso a la inversa? Puede ser el resultado de un proceso de cambio o transformación dentro de nuestro derrotero creativo, un nuevo orden nos puede regalar una nueva mirada focalizada en nuestros clientes. ¿Es positivo cambiar el orden de lo que ofrecemos?
Con estas 7 visiones diferentes de un mismo problema, producto o servicio a cambiar o mejorar, tenemos rápidamente una serie de ideas nuevas para explorar. Cada una de ellas nos regalan nuevas opciones a través de un modo sencillo y fácil de transitar.
Salir de la zona de confort implica tener otra mirada sobre lo que vemos y hacemos cotidianamente, y SCAMPER nos facilita este movimiento no siempre sencillo en organizaciones y equipos de trabajo.
Comience a utilizar la técnica SCAMPER con ese problema, producto o servicio que quiere resolver o mejorar y no le encuentra la vuelta, póngalo a disposición del equipo y déjese sorprender por lo que se puede generar con esta técnica a través del trabajo en equipo.