¿Qué valor tiene el plan de comunicación interna en las Pymes?

Son de sobra conocidos los beneficios de implementar un plan de comunicación interna en una empresa, independientemente de su sector, su actividad comercial, su relación con el entorno, su estructura o su modelo de liderazgo. Nosotros mismos, en más de una ocasión, te hemos hablado de ello.

¿Necesitan las pymes un plan de comunicación interna?

No obstante, en ciertos sectores de la gestión empresarial aún persiste la idea de que un plan de estas características es un requisito sólo para las empresas grandes, como por ejemplo las multinacionales o aquellas con un modelo de funcionamiento complejo.

Esto no es más que un error de concepción: el plan de comunicación interna es igualmente útil para las pequeñas y medianas empresas, pese a que sus necesidades no son las mismas que las de las grandes compañías.

O dicho de otro modo: el hecho de que su estructura no sea especialmente compleja ni que gestionen un personal de más de 50 trabajadores distribuidos en varios niveles o áreas de desempeño, no significa que se pueda obviar este recurso.

Todo lo contrario: el plan de comunicación interna en una pyme puede constituirse en un elemento que ayude a reforzar la marca y que, transmita entre sus integrantes los valores, principios y objetivos del negocio.

Plan de comunicación interna en una pyme: algunas tendencias

Si el objetivo es elaborar un plan de comunicación interna eficaz, es preciso decir que las pymes tienen varias ventajas en relación con las multinacionales o empresas de gran tamaño, por ejemplo la cercanía de los directivos con los demás trabajadores y la posibilidad de establecer canales de comunicación unificados.

Hoy día se debate reiteradamente sobre cómo lograr que muchas pymes aborden de lleno la comunicación interna y dejen de utilizar este recurso sólo para temas básicos. Las tendencias que comienzan a tomar forma van encaminadas hacia cuestiones como:

• Comunicación cada vez más horizontal que elimine las barreras que antes creaban muchas de las jerarquías y niveles. No quiere decir que éstos dejen de existir; se trata, simplemente, de hacerlos explícitas lo menos posible para que se genere una clima democrático y participativo.
• Abrir canales directos entre los directivos y los trabajadores, pues de esta forma se fomenta la participación de los primeros en las acciones del día a día y aumenta la confianza de los segundos al saber que sus consideraciones son escuchadas por los encargados de tomar decisiones. Esto, a su vez, incidirá en un aumento de la motivación y del compromiso con las tareas.
• Implementar herramientas tecnológicas de última generación que te ayuden a realizar una mejor gestión de los canales de información interna y que, a la vez, te proporcionen indicadores para medir los resultados en esta materia.
• Impulsar nuevas iniciativas de comunicación que surjan justamente de los trabajadores de la empresa, aumentando de este modo el sentimiento de pertenencia de éstos hacia la marca y que les permita sentirse partícipes de todo lo que sucede en el interior de la compañía.

Si eres el director de una pyme y tu idea es implementar un plan de comunicación que refuerza tu marca y los objetivos del negocio, aplica cualquiera de estas tendencias y en el corto y mediano plazo notarás los resultados. ¡Empieza ahora!