Inteligencia artificial y su aplicación en el marketing digital: así va a cambiar todo
Las aplicaciones de la inteligencia artificial en marketing digital son ya una realidad incontestable. Los avances científicos prevén una evolución exponencial a corto o medio plazo. ¿Cómo se está aplicando ya la IA al marketing digital y de qué modo va a influir en su futuro? Lo analizamos en este contenido.
¿Qué es la inteligencia artificial?
En esencia, la IA es la capacidad que tiene un dispositivo de hacer tareas que habitualmente precisan de la inteligencia humana. Responde a una pregunta clásica que la ciencia ficción y muchos inventores se han planteado siempre: ¿pueden las máquinas actuar y decidir como personas?
Mediante algoritmos y en el contexto de las ciencias de la computación, se ha avanzado mucho en esta dirección. Algunos sistemas ya son capaces de presentar idénticas capacidades a las nuestras y la aplicación de IA en nuestro diá a día es una realidad.
Además de imitar nuestro pensamiento, son capaces de autoaprender de su experiencia mediante lo que se conoce como IAG o inteligencia artificial generativa. Todo indica que acabarán imaginando, sintiendo y creando como nosotros lo hacemos.
Así, la IA ya es capaz de generar imágenes, mantener conversaciones autónomas con interlocutores y crear textos escritos. En buena lógica, sus aplicaciones se están incorporando progresivamente a los ámbitos económicos y a la gestión de negocios.
El marketing está encantado con las nuevas prestaciones que va a reportarle la inteligencia artificial, sobre todo en su vertiente digital.
Los beneficios de la inteligencia artificial para las estrategias de marketing digital
La utilización de inteligencia artificial en marketing ofrece muchos beneficios si se realiza adecuadamente:
Automatización de procesos: una de las principales ventajas de la inteligencia artificial aplicada al marketing es que permite automatizar procesos, como, por ejemplo, las primeras interacciones con el usuario. De esta manera, determinadas tareas se realizan de manera autónoma.
Reducción de errores: la IA minimiza los errores que cometemos los humanos. Hoy en día existen herramientas desarrolladas con inteligencia artificial que detectan faltas ortográficas, que personalizan el copy, e incluso que envían por ti el contenido según parámetros establecidos previamente.
Gestión de datos: la gran cantidad de datos disponible es una fuente muy valiosa para las campañas de marketing. Con la utilización de IA es posible recopilarlos y analizarlos para definir mejor cuestiones como, por ejemplo, nuestro buyer persona.
Pronósticos futuros: la recogida de datos realizada por la IA aporta información suficiente como para poder realizar pronósticos de venta. Con base en los resultados, es posible tomar decisiones informadas.
7 aplicaciones ingeniosas de la inteligencia artificial en marketing digital
El marketing y la inteligencia artificial están llamados a convivir, entenderse y potenciarse. Casi la mitad de los profesionales de esta disciplina ya están empleando, de algún modo, esta tecnología en sus estrategias de mercado. Otros profesionales, como los project managers, llevan tiempo utilizándola y obteniendo grandes resultados.
A veces, ni siquiera son conscientes. La publicidad programática, por ejemplo, hace posible presentar anuncios segmentados en función de nuestros intereses, a partir de las visitas a webs efectuadas.
Las aplicaciones mercadológicas derivadas de estas simulaciones del pensamiento humano son múltiples y eficaces. A continuación abordamos las más importantes.
Big data: generación de indicadores
Las mejores decisiones suelen basarse en los hechos. Acceder en tiempo real a datos y métricas útiles es decisivo para la dirección estratégica. Sin duda, las bases de datos completas y eficaces reflejan la realidad: las tendencias, las demandas, las oportunidades y las amenazas existentes.
La automatización y la optimización de estos procesos facilita la producción de la información deseable. No solo se compila y procesa, también puede analizarse según criterios predefinidos y ser mostrada de la manera indicada.
Toma de decisiones automatizada
El siguiente nivel, actualmente incipiente, es aceptar las decisiones tomadas por las máquinas que procesan esos datos. Empresas importantes ya han aplicado algunos de estos métodos al definir sus estrategias de marketing media y operacional. Sus resultados han movido a la acción a otras organizaciones.
Mejoras competitivas
La comercialización depende en gran medida de los cuatro factores tradicionales del marketing mix:
Producto.
Precio.
Distribución.
Comunicación.
Estamos viviendo grandes cambios en todos ellos. Los productos empiezan a incluir nuevas prestaciones, como los teléfonos móviles con actualizaciones automáticas. Asimismo, la distribución mejorará en cuanto se implanten los vehículos autónomos y los precios tendrán que reajustarse.
Chatbots
Atender a los clientes y estar abiertos 24/7 es un objetivo mucho más sencillo cuando nos apoyamos en máquinas. No necesitan descansar. El procesamiento de lenguaje natural permite imitar las conversaciones humanas y participar en ellas por medio de patrones. Su presencia en aplicaciones y sitios web corporativos es sumamente productivo.
Creación de contenidos
El posicionamiento natural y la visibilidad de las marcas dependen de los contenidos que vamos generando y difundiendo. Desarrollarlos con la debida calidad es complicado, ya que exige especialización y talento.
Ahora bien, los robots y los dispositivos dotados con IA lo tienen más sencillo. No solo tardan menos en crearlos —si están bien programados—, también conocen a fondo y se adaptan a los gustos, expectativas e intereses de los destinatarios.
La curación de contenidos también va a beneficiarse. La adecuación de esas informaciones mediante IA simplifica los trabajos de control y eliminación de la obsolescencia. De un modo automático y ajeno a las personas, no habrá problemas para mantener las comunicaciones siempre actualizadas.
Voice search
Google y Rank Brain están permitiendo las búsquedas por voz en sus buscadores. Los asistentes de hogar también interactúan y responden de este modo a sus propietarios. Cada vez más, los distintos formatos de marketing digital tendrán que adaptarse a esta realidad.
Publicidad digital
En el marketing media, las posibilidades de comunicación están cambiando mucho. Los canales online llevan años superando en importancia a los convencionales. Quien sabe si, algún día, las empresas se vean obligadas a crear su propia publicidad en el metavierso.
Pero lo cierto es que, por el momento, gracias a la IA es posible automatizar la creación y la generación de anuncios y campañas. Entre otros recursos, destacan los siguientes:
Acciones de publicidad programática a través de pujas.
Plataformas de anuncios o ads platforms.
Segmentación de audiencias y seguimientos personalizados.
El crecimiento exponencial que se augura a la inteligencia artificial complica las previsiones de futuro. Parece seguro, en cualquier caso, que el marketing digital seguirá experimentando cambios significativos a partir de esta tecnología. La conclusión es clara: en este momento apasionante, la formación, la innovación y la amplitud de miras son determinantes. ¿Quieres aprender más sobre marketing digital? Entonces, nuestro Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial es perfecto para ti.