Estrategia de negocios: la oportunidad de vencer a la amenaza disruptiva
La estrategia de negocios puede ayudar a luchar contra la amenaza de las nuevas empresas que irrumpen en los mercados liderando la innovación y consiguiendo desplazar a compañías ya asentadas. Cada vez son más las que aprovechan la oportunidad disruptiva, y eso provoca que sea necesario diseñar un plan para frenar sus efectos, cuando atacan la industria donde el negocio ya confiaba en estar consolidado.
Estrategia de negocios contra la amenaza disruptiva
Lo primero que hay que tener claro es que la disrupción es, al mismo tiempo, amenaza y oportunidad. No obstante, abordar ambos con una misma estrategia no es posible, por lo que hay que buscar la manera de defender a la compañía de la amenaza con una estrategia y atacar la oportunidad disruptiva con otra.
Hablamos, por ejemplo, de relojes inteligentes que desplazan el foco de atención de los usuarios de los clásicos de toda la vida; de empresas como Airbnb, que se llevan a la clientela de los hoteles o de la ropa deportiva tradicional, que se va sustituyendo en el armario de los deportistas por tejidos inteligentes y prendas con tecnología incorporada, wearables.
La mejor manera de luchar es crear una estrategia de negocios reactiva. En ella es importante seguir los siguientes pasos:
- Identificar los puntos fuertes del producto ofertado.
- Analizar los valores de la marca con los que más se identifican sus clientes y usuarios.
- Investigar cuáles son los inconvenientes que los consumidores encuentran en el producto que comercializa la competencia disruptiva.
- Construir un plan para responder a la amenaza potenciando las propias fortalezas y atacando los puntos débiles de los nuevos rivales.
El segundo paso es actualizarse. Incorporando nuevos activos se logra aprovechar la oportunidad disruptiva en valor propio, con la ventaja añadida del respaldo que da una imagen de marca consolidada. Para luchar contra la obsolescencia es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Evaluar las novedades tecnológicas más interesantes del momento y su viabilidad al incorporarlas al producto.
- Decidir a qué necesidades (pain points) del consumidor se quiere dirigir la nueva estrategia de negocios.
- Prestar especial atención a aspectos como el servicio al cliente o la personalización, dos de los requisitos mejor valorados por la demanda en la era digital.
¿Cómo puede la estrategia de negocios apoyar la viabilidad del proyecto empresarial?
Una empresa sin estrategia de negocios estaría avanzando a ciegas. Hoy día, además de contar con el soporte de un plan de este tipo, también es importante ser consciente de la necesidad de actualizarlo y revisarlo con mayor frecuencia, dado el dinamismo de los mercados.
En ocasiones, la disrupción sorprenderá al negocio, que contará con un margen de maniobra muy ajustado para desarrollar un plan estratégico y pasar a la acción; otras, la analítica avanzada permitirá a la empresa adaptarse progresivamente a las nuevas circunstancias, aumentando las probabilidades de éxito.
En cualquier caso, el futuro del proyecto empresarial depende de la definición de una estrategia de negocios que parta de una buena base de conocimientos del mercado y de un liderazgo de calidad, capaz de tener claro cuál es el tipo de disrupción que desestabiliza el mercado y de actuar en consecuencia:
- Sin demora, agilizando el cambio, no sólo a nivel táctico y operativo, sino también a nivel cultural.
- Holísticamente, para que, desde una perspectiva global sea posible entender por qué la innovación y la disrupción, además de ser, amenaza, pueden convertirse en oportunidad para el negocio.
- Con coraje, para defender a la empresa y plantar cara a los rivales de mercado.
- Genuinamente, evitando imitar la novedad y, en vez de eso, tratando de convertirse en la siguiente disrupción.
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