Conoces los pasos para elaborar el plan de comunicación de una empresa
De la comunicación empresarial se ha afirmado prácticamente todo. Sabemos qué es, cuáles ventajas nos reporta, los diferentes tipos, los canales que se emplean, entre otros. Sin embargo, ¿qué dirías si te preguntan por el proceso para poner en marcha un plan de comunicación de una empresa?
Si te has quedado en blanco, no te preocupes; es una reacción más habitual de lo que podría pensarse, pues estamos hablando de un proceso poco conocido y que, además, requiere una adaptación rigurosa para cada caso.
Hoy queremos hablarte de los pasos para elaborar un plan de comunicación de una empresa, independiente de su sector, su naturaleza, su estructura, el número de trabajadores o el modelo de liderazgo, etc.
El paso a paso del plan de comunicación de una empresa
Vamos al grano: como ocurre con todo proceso, elaborar un plan de comunicación de una empresa implica superar una serie de fases, por lo general encadenadas entre sí, que intentan responder a los objetivos y a las necesidades de cada empresa. Toma nota de los pasos que, a nuestro juicio, no pueden faltar durante su implementación:
Paso 1: establecer los objetivos:
Recuerda que el plan de comunicación contiene, en términos generales, la forma en la que se presenta una empresa ante su entorno. Por lo tanto, antes que nada es imprescindible saber qué buscas con ello. Recuerda que los objetivos deben reunir cinco características: ser específicos, medibles, realistas, orientados a los resultados del negocio y con un plazo de materialización.
Paso 2: definir tu destinatario:
El plan de comunicación no se elabora para cualquiera. No: cada negocio tiene unos destinatarios a los que se dirige y, por lo tanto, es preciso conocer cómo actúan, qué canales de comunicación usan, qué intereses tienen, entre otros asuntos. Ten presente esto: si alguna de estas preguntas se queda sin respuesta, es que debes emplearte a fondo hasta lograrlo.
Paso 3: elaborar el mensaje
Una vez sepas a quién te diriges, ya puedes empezar a elaborar el mensaje de tu plan de comunicación. En este punto te juegas mucho; debes ser claro, conciso, atractivo y a la vez contundente. Además tienes que encontrar el tono y el canal adecuados para que lo que transmites sea realmente eficaz.
Paso 4: valorar los recursos
¿Con qué recursos cuentas para difundir tu mensaje y, a la vez, lograr que el plan sea sostenible a largo plazo? Esta es la pregunta clave en este momento del proceso. Entre otras cosas, debes definir una partida económica, recursos tanto humanos como tecnológicos y las vías a través de las cuales obtendrás dichos recursos para una buena financiación.
Paso 5: plan de ejecución
¡Llega la hora de ponerse manos a la obra! Es decir, debes decidir cuáles serán las acciones que te permitirán implementar el plan de comunicación de tu empresa. A esta altura resulta vital tener presentes los objetivos iniciales, pues son los que a fin de cuentas direccionan las acciones hacia un sentido u otro. Recuerda que todo el proceso debe guardar coherencia.
No podemos despedirnos sin mencionar la que en este caso sería la sexta fase para la implementación del plan de comunicación de una empresa: la evaluación de los resultados que van arrojando las acciones. ¿Estás preparado?
