Cómo actuar sobre la percepción de la imagen corporativa en internet
¿Interesado en encontrar formas efectivas de trabajar la imagen corporativa en la red? El marketing de contenidos desempeña un rol clave en la estrategia de atracción de prospectos de una empresa. Se estima que “el 45 por ciento de la imagen corporativa depende de lo que se dice y cómo se dice”. En lo que respecta a los medios de comunicación social exclusivamente, la publicación de contenidos interesantes es una de las 3 principales razones de los usuarios para seguir a una marca.
La idoneidad de la estrategia de marketing de contenidos y la presencia en redes sociales pueden actuar sobre la percepción de la imagen corporativa que tienen de los clientes y usuarios.
La imagen corporativa en internet
La mayoría de las compras no responden a criterios lógicos y, por eso, al construir la imagen corporativa hay que tener en cuenta que “el 75% de las experiencias de compra están basadas en la emoción”. Lo afirmaba Zig Ziglar y lo recuerdan en The Muse, donde también se publica que:
- El 67% de usuarios de Twitter son más propensos a comprar productos de marcas que siguen en esta red social.
- Las compañías B2B que mantienen un blog actualizado generan una media del 67% más de prospectos al mes que otras empresas que no emplean este soporte para sus publicaciones.
- Los artículos son importantes para la imagen corporativa y, de hecho, el 70% de los consumidores prefieren conocer más a fondo un negocio leyendo sus posts, que visualizando sus anuncios.
- El 60% de los consumidores se encuentran más abiertos a las propuestas de una empresa después de leer contenidos en su página web.
- Añadir testimonios reales a la web del negocio puede impulsar las ventas hasta en un 250%.
La definición del buyer persona, la segmentación, la automatización del marketing y el análisis no pueden faltar en una estrategia de inbound marketing que busca trabajar la imagen corporativa. Pero, sin duda, uno de los componentes más importantes de la misma es el marketing de contenidos.
Aciertos en marketing de contenidos que se notan en la imagen corporativa
El mayor acierto en esta faceta del marketing es ser capaces de crear contenido significativo y relevante. Para que la imagen corporativa resulte beneficiada, es importante asegurar que los contenidos:
- Reflejan los objetivos de la organización y las necesidades del usuario. La forma de ganar en ajuste es profundizando en el conocimiento de la demanda y el mercado, por ejemplo, implementando soluciones de análisis.
- Se adaptan a los hábitos y perspectivas de los diferentes usuarios. La segmentación es clave para comprender cómo piensan los usuarios y qué es lo que esperan de la marca una vez que se ven atraídos por la imagen corporativa y deciden ir más allá para profundizar en su oferta. La optimización de motores de búsqueda (SEO) es absolutamente necesaria y para eso hay que plantear una estrategia de palabras clave consistente.
- Son útiles, claros y sencillos de interpretar. Además de adoptar principios de escritura simple y dejar de lado tecnicismos, hace falta que el contenido esté asociado a un propósito.
- Están actualizados. Compartir con la audiencia la nueva información disponible beneficia a la imagen corporativa al aportar cercanía.
Por último, la imagen corporativa no podrá alcanzar la repercusión que se desea ni su mensaje el alcance esperado si el contenido no puede ser encontrado. Es fundamental, por tanto, asegurarse de que las búsquedas de los usuarios dan sus frutos, tanto internamente a través de la navegación como externamente a través de los motores de búsqueda. Para lograrlo, la estrategia de contenido podrá reforzarse con fórmulas como la inboundización o campañas en Google o Facebook Ads.