Awarnes: Qué es y cómo aplicarlo en marketing

¿A qué nos referimos cuando hablamos de awareness en marketing? El reconocimiento es uno de los factores clave para el buen funcionamiento de cualquier empresa o compañía. En este artículo vamos a abordar este concepto y vamos a descubrir por qué es tan importante para el marketing de marca.

¿Qué es el awareness en marketing?

En marketing, el awareness se refiere a la medida en que el público objetivo es consciente de la existencia de una marca, producto o servicio. Representa el nivel de reconocimiento que tiene una marca entre su audiencia. Por ello, su objetivo es hacer que las audiencias reconozcan, recuerden y tengan conocimiento de la marca, al objeto de que puedan considerarla al tomar decisiones de compra.

En puridad, existen varios niveles de awareness en marketing:

Reconocimiento de marca (Brand Awareness): Es el nivel más básico, donde las personas reconocen el nombre de la marca y pueden asociarla con ciertos productos o servicios. Aunque no implica necesariamente un conocimiento profundo de la marca, es un paso crucial.
Conocimiento del producto (Product Awareness): En este nivel, las audiencias son conscientes de la existencia y las características básicas de un producto o servicio específico ofrecido por la marca.
Conocimiento del problema (Problem Awareness): A veces, las audiencias pueden no ser conscientes de que tienen un problema hasta que se les hace notar. Este nivel implica que el público objetivo toma consciencia de contar con una necesidad o un problema, que puede ser abordado por los productos o servicios de la marca.

El awareness puede construirse a través de diversas estrategias de marketing, como la publicidad, las relaciones públicas, las redes sociales, el marketing de contenidos y otros canales. Es importante medir el awareness a través de métricas específicas, como encuestas, análisis de tráfico web, menciones en redes sociales, etc., para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas. El aumento del awareness generalmente contribuye a una mejor dinámica de ventas, por cuanto el público objetivo resulta más propenso a considerar productos o servicios de marcas que ya conocen y en las que confían.

Funciones del awareness

El awareness en marketing cumple varias funciones clave que son esenciales para el éxito de una marca o producto. Entre las mismas, podemos destacar las que siguen:

Reconocimiento de marca: Ayuda a que la marca sea identificada fácilmente por su nombre, logo u otros elementos distintivos; así como facilita la distinción entre la marca y la competencia, creando una identidad única.
Generación de interés: El awareness efectivo puede despertar la curiosidad y el interés en los productos o servicios que ofrece la marca, a la vez que ayudar a captar la atención de los consumidores en un mercado saturado con diversas opciones.
Consideración en la toma de decisiones: Las marcas bien establecidas en la mente del consumidor son más propensas a ser consideradas cuando los consumidores toman decisiones de compra, motivo por el que el awareness pretende construir la credibilidad de la marca, haciendo que los consumidores confíen más en ella.
Fomentar la lealtad del cliente: Las personas tienden a elegir marcas que recuerdan y reconocen. Un alto nivel de awareness contribuye al recuerdo positivo. Es por ello que las experiencias positivas asociadas con la marca durante el awareness pueden llevar a la lealtad a largo plazo.
Impulsar las ventas: A medida que un número superior de personas se vuelven conscientes de un producto o servicio, la demanda tiende a aumentar. Asimismo, las personas son más propensas a convertirse en clientes cuando ya están familiarizadas con la marca.
Creación de valor de marca: Contribuye a la percepción de valor de la marca al asociarla con atributos positivos y beneficios para el consumidor, además de ayudar a posicionar la marca en la mente del consumidor en relación con otras marcas en el mercado.
Facilitar el marketing posterior: El awareness establece una base sólida para campañas de marketing posteriores, ya que las personas ya tienen algún nivel de familiaridad con la marca.

¿Cómo aplicar el awareness en marketing?

Aplicar el awareness en marketing implica implementar estrategias y tácticas específicas para aumentar el conocimiento de tu marca, productos o servicios en el mercado objetivo. Algunos consejos prácticos son los que siguen:

Campañas Publicitarias: Diseña campañas publicitarias que destaquen los aspectos clave de tu marca y productos. Pueden incluir anuncios en televisión, radio, prensa, publicidad en línea y redes sociales.
Publicidad en Redes Sociales: Utiliza plataformas de redes sociales para promocionar tu marca a través de anuncios pagados y contenido orgánico.

Relaciones Públicas (RP)

Comunicados de Prensa: Emite comunicados de prensa sobre novedades, logros o eventos relacionados con tu marca.
Eventos y Patrocinios: Participa en eventos relevantes para tu industria y considera el patrocinio de eventos para aumentar la visibilidad.

Marketing de Contenidos

Blogs y Artículos: Crea contenido de calidad que destaque los valores, beneficios y características de tu marca.
Videos: Utiliza videos para contar historias sobre tu marca, mostrar productos o proporcionar tutoriales.

Redes Sociales

Participación Activa: Publica regularmente en tus plataformas de redes sociales para mantener a tu audiencia comprometida.
Campañas Específicas: Lanza campañas específicas en redes sociales para aumentar el conocimiento sobre productos o promociones.

SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)

Contenido Optimizado: Crea contenido web optimizado para motores de búsqueda para que tu marca sea más visible en los resultados de búsqueda.

Influencers

Colaboraciones con Influencers: Colabora con influencers relevantes en tu industria para llegar a sus seguidores y aumentar la visibilidad de tu marca.

Programas de Lealtad y Recompensas

Incentivos para Clientes Actuales: Implementa programas de lealtad y recompensas para motivar a los clientes actuales a recomendar y compartir su experiencia con la marca.

Asociaciones Estratégicas

Colaboraciones: Forma asociaciones estratégicas con otras marcas o empresas que compartan valores similares para ampliar tu alcance.

Email Marketing

Newsletters: Utiliza el correo electrónico para enviar newsletters que informen a los suscriptores sobre novedades, promociones y actualizaciones relevantes.

Medición y Análisis

Métricas de Awareness: En tanto en cuanto medir y gestionar el awareness es crucial para las empresas, ya que proporciona información valiosa sobre la efectividad de las estrategias de marketing y permite ajustar y mejorar continuamente las iniciativas para optimizar los resultados; utiliza herramientas de análisis para medir el awareness, como la cantidad de menciones en redes sociales, el tráfico del sitio web y las encuestas de reconocimiento de marca.

En definitiva, resulta crucial comprender que el awareness es un proceso continuo, y las estrategias deben ajustarse según la retroalimentación del público y los cambios en el mercado. La consistencia y la autenticidad en la comunicación de la marca son claves para construir y mantener un alto nivel de awareness. ¿Quieres aprender más sobre marketing? Nuestro Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial es perfecto para ti.