Informe OBS: Las navidades que abren una nueva Era
Plataformas como Amazon o Alibabá seducen a los compradores ante la pasividad de la gran y pequeña distribución
- Esta Navidad estará marcada por los efectos de la Dana: millares de ciudadanos que lo han perdido todo no tendrán ni podrán hacer regalos, y dispondrán de un menú bastante más modesto que otros años.
- La interpretación de la navidad cada vez más alejada de la tradicional occidental y cristiana y más próxima a una concepción global y multi religiosa.
- Las marcas priorizan su presencia en el ciberespacio comercial porque es más controlable y eficiente.
- Regalar experiencias se pone de moda.
Diciembre 2024. OBS Business School, institución perteneciente a Planeta Formación y Universidades, publica el informe Las Navidades que abre una nueva era, elaborado por el profesor de entorno global Eduardo Irastorza. En él realiza un análisis de lo que suponen estas fechas en el mundo actual donde todo está interrelacionado y donde la multipolaridad se va extendiendo en cualquier ámbito.
Desde hace miles de años se celebra el fin del año en todo el mundo. El año hebreo actual es 5785 y comenzó al atardecer del 2 de octubre de 2024 y finalizará al atardecer del 22 de septiembre de 2025 de lo que ahora muchos llaman la Era Común. Los musulmanes iniciaron ya su año 1446 el pasado sábado 7 de diciembre respondiendo a un calendario lunar islámico que tiene solo 354 o 355 días. Para los budistas estamos en el año 2563, una fecha que parte de la muerte de Buda. Países como Sri Lanka, Camboya, Laos, Tailandia y Birmania siguen este calendario. En China se celebrará por todo lo alto el año 4723, también conocido como el de “serpiente de madera”. Pero detrás de estos diferentes cómputos podemos percibir dos aspectos en los que la influencia de la globalización es cada vez mayor: el económico y el cultural.
La interpretación de la navidad está cada vez más alejada de la tradicional occidental y cristiana y más próxima a una concepción global y multi religiosa, con su propio calendario inclusivo de eventos. Basta pasearse por las calles de las grandes ciudades de todo el mundo para comprobar que la decoración urbana en estas fechas sigue a la búsqueda de nuevos iconos que la representen y no hieran la sensibilidad de nadie.
Cualquier ocasión es buena hoy para señalar una nueva celebración que se traduzca en potentes campañas comerciales. El “nuevo calendario litúrgico, laico comercial y global”, como lo llama el profesor Irastorza, que incluye desde el día del soltero en china, al día de los muertos en México, Halloween en Estados Unidos, el día de los enamorados, del padre, de la madre, de las mascotas, etc., hace que ya no quede día en el año en que, según la ONU, no tengamos algo que celebrar. Por tanto, el profesor advierte: “Ningún rincón del globo escapa a este juego, así que preparemos los bolsillos”.
Tendencias esta Navidad
Según el informe, las compras online superarán en muchos aspectos a las hechas en puntos de venta. Cualquier marca priorizará en su estrategia comercial su presencia en el ciberespacio porque, no sólo se ha revelado más controlable, sino que además en muchos casos también es más eficiente. Vayamos donde vayamos y miremos donde miremos nos encontraremos con las ofertas de navidad invitándonos a gastar a pesar de nuestro decreciente poder adquisitivo. Estamos abocados a vivir ya en “una continua temporada de rebajas” y, quien dice rebajas, dice personalización en todos los sentidos. Algo sólo alcanzable con el empleo de los medios digitales.
La Navidad de 2024 marcará un hito en el modo en que compramos. La dura y abierta competición entre los canales convencionales y las compras online terminarán por converger, dejando al consumidor la iniciativa de cual elegir en cada momento. Eso sí, proporcionando, sea cual sea el canal que este escoja, una experiencia de marca excelente y, en el mejor de los casos, exclusiva.
Los Marketplace como Amazon o Alibabá han seducido a los clientes de la gran y la pequeña distribución que, a pesar de darse cuenta de la necesidad de reinventarse, en la mayoría de los casos no lo han hecho tras cuatro años de amenaza. Los días en que despachaban mercancía han quedado definitivamente atrás. Hoy los consumidores sólo salen de sus casas a comprar si les espera algo especial, una vivencia de la marca, algo mucho más parecido a un showroom que a una tienda. Algunas marcas como Nike o Apple han convertido sus buques insignia en auténticos parques temáticos en los que se pueden experimentar los productos con un asesoramiento personalizado que nos descubra, desde la forma en que uno corre, al modo de navegación más eficiente. Lo importante para ellas no es cerrar la transacción en el punto de venta, sino enamorar a sus clientes. Ello marca una tendencia hacia experiencias en la que el mundo offline y el online se dan la mano. Su objetivo: obtener la lealtad del comprador.
Otra tendencia este año es regalar más experiencias, para lo que cada vez más nos reservamos unos días de vacaciones para fin de año. Los operadores lo saben y están sacando provecho de ello desestacionalizando sus ventas.
Pero sin duda, la Navidad de 2024 estará marcada por la tristeza que la Dana ha impuesto en nuestra costa mediterránea. Millares de ciudadanos que lo han perdido todo no tendrán ni podrán hacer regalos, y muy probablemente los precios de muchos bienes básicos se encarecerán por la dificultad de disponer de ellos. En las mesas habrá ausencias y un menú bastante más modesto que otros años.
Contenido elaborado por:
Carmen García-Trevijano
Gabinete de Prensa de OBS Business School