La opinión del Workshop de Motivación y Gestión de Equipos de Lourdes Mendoza
Lourdes Mendoza, economista. Estudió el Máster en Project Management y actualmente es Directora de Operaciones en Genworth Financial Mexico, una Aseguradora de Crédito para la Vivienda.
"El taller superó por mucho las expectativas que tenía. He tomado otros cursos de liderazgo, pero como este, con aplicación inmediata, ningún otro. Actualmente, entiendo mejor cómo funciona la motivación y qué puedo hacer con cada uno para promoverla."
Explícanos brevemente tu trayectoria laboral
Llevo toda mi vida profesional dentro del medio hipotecario. Inicié trabajando en Instituciones Hipotecarias en el área de crédito y mi carrera me ha llevado a ser responsable de la operación de una aseguradora de crédito hipotecario, en la que llevo 20 años colaborando. Nuestros clientes son instituciones que otorgan créditos hipotecarios para compra de casa habitación, a las cuales aseguramos para compartir el riesgo y para que obtengan también beneficios en capital y reservas. Dentro de mi ámbito de trabajo se incluye el proceso de aseguramiento de carteras nuevas, la administración de las carteras aseguradas, el pago de reclamaciones y la auditoria de los créditos asegurados. Mi equipo de trabajo ha sufrido cambios, expansiones y contracciones según nos hemos tenido que adaptar al entorno económico, pero cada vez más se han convertido en un grupo de expertos, eficientes y flexibles, por lo que me interesa seguir desarrollándonos para convertirnos en un equipo de Alto Desempeño.
¿Por qué decidiste inscribirte en el Workshop de Motivación y Gestión de Equipos?
Me interesó mucho el taller. Primero para entender cómo puedo motivar al equipo de trabajo y lograr que trabajen mejor y estén más comprometidos y contentos al tiempo que yo misma me convierto en mejor líder. Mis expectativas eran poder encontrar al menos una iniciativa que pudiera implementar con mi equipo de trabajo. El taller superó por mucho las expectativas que tenía. He tomado otros cursos de liderazgo, pero como este, con aplicación inmediata, ningún otro.
¿Has identificado las herramientas que necesitas para impulsar a tu equipo?
He identificado cambios que debo hacer primero en mí, en mi manera de gestionar al equipo y la forma en la que los veo después del taller. Tengo claro ya algunos aspectos que fortalecer con el equipo para lograr impulsar su rendimiento y sobre todo entiendo mejor como promover su motivación. Veo cómo puedo apoyarlos de manera diferente a cada uno porque tienen características y necesidades distintas. También tengo claro que los quiero llevar a un clima en el que disfruten su trabajo y no vivan entre ansiedad y aburrimiento. Actualmente, entiendo mejor cómo funciona la motivación y qué puedo hacer con cada uno para promoverla.
¿Qué has aprendido de la experta en base a los desafíos que, como líder, debes afrontar?
Reconozco ahora mucho más talento en ellos y tengo un mapa de como trabajar con cada uno para promover su desarrollo, en distintos aspectos, como los roles que desempeñan, los que hace falta desarrollar, cómo debo comportarme como líder según su experiencia y madurez, como gestionar el conflicto con o entre ellos. Encontré también estrategias para manejar a los colaboradores que se sienten estancados o en baches en su desarrollo y cuento con ideas para ayudarlos a avanzar.
¿Cuál ha sido tu experiencia con este servicio? ¿Lo recomendarías?
Me parece que Carmen Riart no solo es una experta en la materia, sino que también es una gran comunicadora. Su taller fue muy dinámico, práctico y aterrizado. Fueron sesiones muy amenas, con ejercicios que puedes trasladar a tu vida real de inmediato. La verdad que me quedé con ganas de seguir ahondando en estos temas. Una sugerencia para aquellos que lo estén tomando o lo quieran tomar: es importante dedicarle el tiempo necesario al taller con una presencia plena, para poder aprovecharlo al máximo. Es decir, hay que dejar de lado las demás preocupaciones para poder extraer de Carmen toda esa riqueza.
¿Qué ha supuesto para ti tu paso por OBS?
Este taller lo veo como un gran regalo de OBS y de Carmen. Ha representado para mí una importante oportunidad de crecimiento personal, de autoconocimiento y me ha dado herramientas prácticas para trabajar. Siento que puedo aplicar lo aprendido para así convertirme en una mejor persona, y un mejor líder hacia mi equipo. Me ha despertado mucho interés en seguir aprendiendo.
Ahora ya conoces la opinión de Lourdes Mendoza sobre el Workshop de Motivación y Gestión de Equipos. Si quieres conocer más experiencias de antiguos alumnos de OBS Business School, no dudes en consultarlas aquí.