Informe OBS: Claves para entender el turismo pos-COVID-19
Los retos del turismo pos-COVID-19
- El turismo es un sector central en la economía española (en 2018 un 12,3 % del PIB nacional). Con su hundimiento, se prevé la pérdida de miles de empleos y una caída del PIB de entre un 8 y un 11 %.
- El sector ha demostrado tener una gran capacidad de resiliencia ante crisis sanitarias, por lo que los principales organismos mantienen una actitud positiva ante el resurgimiento del sector.
- Tendrá que reinventarse, apostar por la seguridad, la sostenibilidad y un modelo menos masificado (al menos durante el 2020).
OBS Business School ha publicado el informe Claves para entender el turismo pos-COVID-19, realizado por Simón Moisés Lalanza, antropólogo social especializado en antropología de la empresa y la salud y colaborador de OBS Business School.
En enero de 2020, con la mirada puesta en el año precedente, el balance que se podía hacer del sector no era en absoluto negativo. El turismo internacional había crecido en todo el mundo un 4 %. Aunque fue menor que en los dos años anteriores, el crecimiento turístico superó al de la economía mundial (un 2,6 %) (Organización Mundial del Turismo, 2020c) – nos informa el autor. Y es que en el año anterior el impacto directo e indirecto del turismo en el PIB mundial fue de 8,9 billones de dólares, lo que supuso un 10,3% del PIB mundial. En nuestro país los resultados fueron buenos también, el Gobierno comunicó que 83,7 millones de turistas internacionales llegaron a España en ese mismo año.
Pero tras la pandemia mundial del COVID-19, los diversos sectores de la economía mundial se han visto, lógicamente, afectados y entre ellos, de los que más, el sector turístico. El profesor Lalanza nos explica que “ante la propagación del coronavirus, el mundo entero se vio frente a una situación absolutamente nueva y desconocida hasta el momento. Siguiendo los consejos de los expertos se empezaron a poner en marcha acciones de emergencia centradas en el bloqueo y cierre de fronteras. Casi el 100 % de los países receptores cerraron sus fronteras e intensificaron las restricciones de paso. Sin duda, ante esta situación es de esperar que el sector turístico se haya paralizado por completo a la espera del levantamiento de las restricciones.”.
Además, Lalanza argumenta que “el tipo de turistas cambiará y el sector tendrá que satisfacer será distinto. En el ámbito social, familiar y personal la escala de valores y percepción de la realidad ha cambiado (Valle, 2020). Hemos vivido varios meses confinados en nuestros hogares, lo que ha causado que el abanico de clientes vaya desde aquellos que desean vivir un momento de libertad, de conocer y de disfrutar del ocio y sus vacaciones; a aquellos que extremarán la cautela y serán menos propensos a viajar (si lo hacen buscarán destinos que ofrezcan seguridad) (Exceltur, 2020c).”
Es fácil sostener que el proceso de reserva se alargará y que el turista buscará mucha más información sobre las características del viaje, el destino y el transporte. Se reconocen 4 las tipologías de turistas post-COVID-19 que el sector turístico deberá aprender a dar respuesta:
Tabla sobre las tipologías de turistas post-COVID-19. Fuente: Inturea