Segmentos de mercado: aprende a definir a tu target

Los segmentos de mercado son unas de las variables que debemos tener en cuenta de forma prioritaria en cualquier estrategia que llevemos a cabo en el mercado. Tanto si vendemos productos como servicios, si trabajamos en el sector tecnológico o en el alimenticio, si somos mayoristas o minoristas, en cualquier caso debemos tener claro a quién nos dirigimos para saber cómo debemos dirigirnos a él.

En este post te daremos algunas de las claves principales que debes tener en cuenta al trabajar con los segmentos de mercado si vas a definir a tu target o público objetivo.

Segmentos de mercado: dos tipos principales de variables

En primer lugar, es esencial saber cómo definir correctamente los segmentos de mercado con los que vamos a trabajar. Estos se rigen por los dos siguientes tipos de variables:

1. Variables sociodemográficas. Son los datos objetivos, los que hacen referencia a hechos relacionados con la demografía. Algunos ejemplos los encontramos en la edad, la clase social, el nivel de ingresos o la profesión.
2. Variables psicográficas. Son datos más subjetivos, en la medida de que dependen de la psique de las personas. Encontramos ejemplos claros en las ideologías, los intereses, las preocupaciones o los miedos.

Segmentos de mercado: cada vez hay más

Debido en gran parte a la globalización y a la tecnología, los segmentos de mercado han aumentado considerablemente.

Veamos cómo esas dos variables han afectado a la segmentación en marketing:

1. La globalización ha provocado que la gente disponga de un mayor conocimiento y esté más involucrada en los aspectos concernientes a todo el planeta. Es por ello que, si antes cuestiones como el componente producto pasaban más desapercibidas para el usuario final, ahora se tengan más en cuenta. Con ello, las variables psicográficas como las ideologías influyen en las compras finales.
2. La tecnología ha aumentado la posibilidad de comprar en el extranjero, por lo que, a la hora de segmentar el mercado, una marca debe tener en cuenta las posibilidades de que su target compre en otro país. Además, es precisamente la tecnología la que ha contribuido a acentuar lo ya comentado respecto a la globalización.

Por este motivo, a la hora de establecer segmentos de mercado, se deben tener en cuenta relaciones entre distintas variables sociodemográficas y psicográficas que antes se ignoraban.

Segmentos de mercado y precios

Un último aspecto de obligada mención al hablar sobre los segmentos de mercado es el relativo al precio.

Existen muchos segmentos de mercado que son sensibles a él, tales como los de nivel adquisitivo bajo o los que adquieren tu producto o servicio como una opción secundaria y no como la principal. Sin embargo, otros segmentos de mercado tienen más en cuenta lo les aporta que su precio, por lo que pueden estar dispuestos a pagarte más a ti que a tu competencia aunque ambos les ofrezcáis el mismo producto o servicio.

Esto, que parece extraño, no lo es en absoluto si nos detenemos a pensarlo. Cuando compramos un producto o contratamos un servicio, este suele venir con más características. Tenemos por ejemplo:

1. El servicio de atención al cliente.
2. La fiabilidad de la marca.
3. La garantía.
4. La confianza con el vendedor.

En resumen: debemos aprender a pensar en el valor como algo más que lo monetario.

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