Sabes que te conviene desarrollar en 2019 para ser innovador

Uno de los temas recurrentes en el ámbito de la innovación especialmente cuando se acerca el fin de año es el de las previsiones de las principales tendencias tecnológicas para el siguiente año. Así hace un año escribía sobre lo que se decía para 2018 haciendo referencia a lo que proponía la consultora Gartner. Nuevamente para 2019 esta empresa ha hecho sus previsiones y lo que creo conviene es compararlas para ver que variaciones hay.

Si hacemos un cuadro comparativo encontramos lo siguiente:

De la descripción de las diferentes tendencias podemos deducir que se mantienen tres:

• Gemelo digital (Digital twin)


• Experiencia inmersiva (Immersive experience)


• Cadena de bloques (Blockchain)


 

Del resto podemos interpretar que:

• La “Inteligencia artificial” evoluciona al concepto de “Desarrollos impulsados por IA” 


• Las “Aplicaciones y analíticas inteligentes” evolucionan al concepto de “Espacios inteligentes”.


• Los “Artefactos inteligentes” se reducen al concepto de “Dispositivos autónomos”.


• “La “nube” en el extremo” se transforma en “Extremo potenciado” pero sustancialmente son conceptos equivalentes.


• Las “Plataformas de conversación” desaparecen.


• Los “Eventos de los negocios” desaparecen.


• El “Riesgo y confianza adaptativos en continuidad” evoluciona hacia la “Ética digital y privacidad”.


 

Y aparecen la “Computación cuántica” y la “Analítica aumentada”.

Ante este escenario se observa que realmente no hay cambios significativos ni nadie que sea revolucionario, es decir, hay más de lo mismo y pocas tendencias radicalmente innovadoras.

Si volvemos a las tendencias que se plantean, lo que considero es que las empresas y emprendedores deberían considerar algunas de las opciones tecnológicas para sus desarrollos, como las siguientes:

• Los desarrollos impulsados por Inteligencia Artificial deberían orientarse a potenciar soluciones de procesamiento de lenguaje natural, es decir, que nuestros sistemas, especialmente los relacionados con atención al cliente entiendan, procesen y den respuestas utilizando el mismo lenguaje que las personas. Con ello, se pueden automatizar gran parte de las interacciones con los clientes relacionadas con peticiones, reclamaciones y todo aquello que después de una analítica de datos se detecte como situaciones recurrentes.


 

Pero también están los desarrollos relacionados con el “machine learning”, es decir, los programas que permitan el aprendizaje de los sistemas en que están ubicados; de forma que, a partir de unos algoritmos y unos datos de referencia iniciales, puedan deducir por su cuenta una serie de resultados o de conocimiento sin intervención humana.

• La introducción en los sistemas y en los procesos de la ética digital y la privacidad son requerimientos obligados por numerosos cambios legislativos dirigidos a la adopción de sistemas de compliance en las organizaciones, como por ejemplo lo que implica el artículo 31 bis del Código Penal español en lo que se refiere a la “responsabilidad penal de las personas jurídicas”. Pero también podemos citar el Reglamento (UE) 2016/679 conocido como “Reglamento general de protección de datos”, cuya relevancia en todo lo relativo a privacidad ha supuesto un cambio sustancial en este sentido para las empresas europeas y todo aquel que quiera tener negocios u ofrecer servicios en la Unión Europea. En este caso la Unión Europea ha dotado a su legislación de unos derechos a las personas que suponen sustanciales diferencias con lo que ocurre en otros países y se consideran un referente.


 

En lo que se refiere a la ética en este ámbito es de gran importancia cuando se vincula a los desarrollos basados en inteligencia artificial porque se ha detectado que los datos iniciales con los que se enseña a los programas , que pueden afectar a la reputación de la empresa que los use y llegar a tener consecuencias judiciales en caso de denuncia.

• Los espacios inteligentes suponen un campo de desarrollo muy interesante porque obliga a pensar cómo se pueden integrar las personas y las tecnologías, siendo los cinco factores a considerar los siguientes: la apertura, la conectividad, la coordinación, la inteligencia y el alcance. Con todo ello, se deben diseñar y desarrollar situaciones en que se generen sinergias entre las personas, las tecnologías y el entorno en que se localizan. Permitiendo de esta forma p.ej. el uso eficiente de los recursos, los espacios o el tiempo disponible.


• La cadena de bloques, pese a las noticias relacionadas con las caídas en el valor de algunas criptomonedas, creo que son una tendencia a considerar por las ventajas que supone en temas trazabilidad, seguridad, transparencia, accesibilidad o eficiencia. Esto se debe a que permiten tener datos en los que se pueda verificar y asegurar su autenticidad; que se obtiene un sistema transparente para todos; y que permite aumentar la eficiencia cuando se tenga que confirmar y reconfirmar la información entre las partes vinculadas a una transacción, y además, permite a un tercero imparcial validar o auditar esa transacción.


 

Con todo esto no me queda más que desearos un innovador y excelente 2019.