Redes sociales de empresa, una herramienta de marketing básica
Como usuarios habituales de Internet estamos acostumbrados a ver a las empresas presentes en los canales digitales. Nos topamos con ellas a través de banners publicitarios, mediante anuncios en Google y también en los Social Media, lo que permite una mayor cercanía entre el consumidor y las marcas. En este sentido, las redes sociales de empresa se han vuelto fundamentales para todo negocio que quiera hacer marketing online.
Una tendencia reciente pero con mucho futuro
Las grandes redes sociales como Facebook o Twitter tienen apenas una década de existencia, aunque parece que llevan con nosotros mucho más tiempo. Si bien en sus orígenes eran usadas exclusivamente a nivel particular, muy pronto las marcas se dieron cuenta de que eran un lugar perfecto para entrar en contacto con sus clientes potenciales.
Pero la relación con los consumidores no puede ser igual en un canal social que a través de otro medio publicitario, porque quien está revisando sus redes sociales no quiere ver cientos de anuncios. Por eso, las empresas tuvieron que buscar otras formas de conectar con su público sin recurrir a la publicidad directa. Nació así una rama del marketing digital conocida como Social Media Marketing o SMM.
Esta forma de publicidad se ha desarrollado de forma notable en los últimos años, destacándose como una de las más efectivas.
Aunque en un principio muchos pensaron que las redes sociales de empresa eran una moda pasajera, lo cierto es que el tiempo ha demostrado que no se trata de una mera tendencia puntual, sino de una herramientas que es básica cuando se lleva a cabo marketing online.
Ventajas de la redes sociales de empresa
La razón por la que esta forma de publicidad online ha tenido tanto éxito es porque tiene una gran cantidad de ventajas:
- Aumenta la posibilidad de captar clientes, ya que casi dos billones de personas se conectan a diario a redes sociales en todo el mundo y pasan una media de dos horas navegando.
- Permite la comunicación directa entre la marca y su público.
- Los sistemas publicitarios de pago que ofrecen las redes sociales (Facebook Ads y similares) permiten hacer anuncios muy segmentados, lo que da lugar a campañas mucho más efectivas con una inversión menor.
- Permite a la empresa estar al tanto de lo que se está hablando de ella.
- Es una buena forma de analizar a la competencia.
- La monitorización y el análisis de los datos de las diferentes campañas es muy sencillo en redes sociales, lo que permite saber si las acciones llevadas a cabo están teniendo éxito.
La importancia de elegir bien las redes sociales
Un marketing digital bien hecho requiere una notable inversión de tiempo y esfuerzo, por eso es importante elegir muy bien las redes en las que se quiere tener presencia. Para una empresa no es viable tener canales en todas las redes sociales, y tampoco es necesario. Lo ideal es estar únicamente en aquellos Social Media en los que esté presente el público potencial de la marca.
Otro aspecto que hay que tener claro al tratar el tema de las redes sociales de empresa es que la gestión de las mismas es compleja, así que conviene dejar esta tarea en manos de especialistas bien formados que hayan estudiado marketing digital.