¿Qué es la innovación disruptiva y cómo actúa en un proyecto?

En otros post hemos señalado la importancia de la innovación en el marketing. Los proyectos que proponen ideas nuevas y que las desarrollan de la forma adecuada tienen un alto porcentaje de triunfar en los mercados, más allá de la naturaleza del producto que ofrezcan o del escenario en el que se desenvuelvan.

Sin embargo, en este caso hablaremos de un tipo de innovación que pocas veces se presenta y que, sin embargo, es el punto de mira de muchos directores de marketing: la denominada innovación disruptiva.

Con este término se conocen todas aquellas iniciativas comerciales sencillas, asequibles y bien diseñadas que generan una ruptura en las dinámicas habituales de un mercado. Es decir, debido a su impacto positivo, poseen un elemento transformador del sector o de la industria en la que se desarrollan. Después de su irrupción, nada vuelve a ser igual; el escenario ha cambia sustancialmente.  

¿Cómo reconocer un proyecto de innovación disruptiva?

Las empresas siempre están innovando. La diferencia está en cómo lo hacen: algunas emprenden este proceso a un ritmo superior al que evolucionan las necesidades de los clientes, con lo cual su oferta no siempre se ajusta a lo que éstos demandan o acaban elaborando productos demasiado caros y sofisticados. Otras lo hacen de forma progresiva y se centran en mercados más pequeños. No es una cuestión de ahorrar recursos; es parte de una estrategia que busca generar cambios significativos en ciertos sectores del escenario comercial. Las empresas del segundo grupo están más cerca de generar cambios disruptivos en el sector comercial al que pertenecen. Si centraran sus esfuerzos en mercados grandes o masificados, lo tendrían mucho más difícil. En cambio, en otros más reducidos cuentan con un mayor margen de acción para  irrumpir con fuerza. Independientemente del mercado, de su número de competidores o de las dinámicas que rijan en él, las empresas con ideas disruptivas suelen seguir el siguiente proceso:

1. a) Identifican un sector bajo de la economía o sin demasiado atractivo.
2. b) Generan una transformación en dicho mercado.
3. c) Se posicionan hasta llegar a dominar el escenario comercial.
4. d) Incorporan mejoras en su oferta de productos.
5. e) Escalan progresivamente hacia segmentos de mayor valor.
6. f) Compite en igualdad de condiciones con empresas consolidadas.

La tecnología, sector más proclive a la innovación disruptiva

El ejemplo por excelencia de innovación disruptiva es Internet, que con su aparición, hace ya un par de décadas, generó un cambio sin precedentes en el sector de las nuevas tecnologías. Desde entonces, nada ha sido como antes. Lo anterior no es más que una prueba de que el sector tecnológico es uno de los más proclives a la generación de ideas disruptivas, en parte porque sigue siendo un plano que aún no hemos explorado en su totalidad (y quizá nunca lo logremos del todo) y en parte porque todo fluye a gran velocidad. Sin embargo, la innovación disruptiva no excluye a ninguna disciplina, especialidad, campo o área. Depende de la visión que tengan los responsables de los proyectos y de cómo utilicen los medios y recursos que tengan a su alcance. La innovación disruptiva es, en el fondo, una forma de perspectiva, de ir más allá de las propuestas convencionales y de generar cambios y soluciones de utilidad para quienes integren un determinado espectro comercial.