Liderazgo: 8 competencias clave para ser un Gerente eficaz
Mucho hemos hablado de las competencias digitales de un líder. Pero hay otras competencias – las de siempre – que vale la pena recordar porque no están relacionadas específicamente a los cambios tecnológicos o la transformación digital, sino que son habilidades que vamos aprendiendo a lo largo de nuestra carrera profesional y empezamos a echar en falta cuando por primera vez nos toca tener gente a cargo y toca acceder al liderazgo de equipos de trabajo.
¿Qué competencias debe tener un profesional para tener un verdadero liderazgo ejecutivo?
Dicho esto, se considera clave comenzar por las verdaderas competencias que ha de tener un líder ejecutivo, ya que de estas habilidades y capacidades dependerán sus posibilidades reales de cumplir las tareas asignadas de forma efectiva.
Las competencias que el líder adquirirá a través de la formación y el aprendizaje y se convertirán en herramientas fundamentales se pueden dividir en tres grandes grupos o tipos:
1. Competencias básicas: se llaman también competencias para la vida, ya que muestran al individuo cómo ha de comportarse en contextos sociales. Entendemos aquí valores universales como la tolerancia, el respeto, etc.
2. Competencias genéricas: definidas también básicas en ocasiones, se centran en su caso en la habilidad para desarrollar tareas en entornos productivos. Algunas básicas son la creatividad, la empatía, el trabajo en equipo…
3. Competencias específicas: aquí hemos de diferenciar otros tres tipos de competencias, ya que son específicas para desarrollar la tarea encomendada. Laborales: competencias en el marco de colaboración como la motivación o el conocimiento. Docentes: competencias comunicativas que facilitan que el líder sepa motivar, animar, aprender y enseñar, empoderar, etc. Comunicativas: facilitan la comunicación óptima con respeto y eficacia siguiendo reglas gramaticales, semánticas, etc.
¿Cuáles son las competencias que debe tener un gerente?
Estas competencias no se adquieren “estudiando”, sino practicando a diario. Pero necesitamos saber cuáles son para ir desarrollándolas. Para quienes aún no ocupan posiciones de liderazgo, es un buen ejercicio pensar si su jefe las tiene y las practica, para ver en el otro aquellas falencias que uno podría mejorar cuando le llegue el turno de liderar.
1. Persistir en una actitud positiva
Una de las habilidades de liderazgo más importante que se puede tener es la capacidad de responder positivamente a todos los nuevos desafíos que nos toca enfrentar. No importa cuán desafiante o desalentador sea o parezca el reto, pero es la actitud positiva la que nos ayuda a enfrentarlo sin que impacte en nuestra productividad o en nuestro estado anímico.
La clave es reaccionar a cada una de las malas noticias, buscando formas en que la empresa pueda responder productivamente. Esto no solo nos prepara para aprovechar al máximo una mala situación, sino que transmite tranquilidad y esperanza a colegas y colaboradores.
2. Reconocer y recompensar el esfuerzo
Los líderes más efectivos reconocen y recompensan a quienes generan nuevas ideas o trabajan especialmente duro. Incluso si sus esfuerzos no dan resultado, igual merecen reconocimiento por intentarlo. Celebrar con su equipo de trabajo eventos importantes como cumpleaños, victorias y éxitos es clave para construir confianza en el equipo. Todos necesitamos sentirnos reconocidos y eso nos ayuda a sentirnos bien en lo que hacemos y a relacionarnos mucho mejor con nuestros compañeros de trabajo.
3. Tener en cuenta todas las contribuciones
Para reconocer las contribuciones de los empleados, un líder eficaz debe considerar todas las formas en que alguien puede contribuir a su empresa. Esto incluye contribuciones que no se relacionen directamente con los objetivos comerciales.
Los empleados que escuchan, ayudan y acompañan a sus compañeros durante momentos difíciles en sus vidas, por ejemplo, ayudan a promover la salud mental y la positividad en el lugar de trabajo; esta es una contribución valiosa y merece reconocimiento.
4. Desarrollar nuevas habilidades
El mercado siempre está cambiando y exige que los líderes se adapten a las nuevas tecnologías, las tendencias de la industria y las formas de hacer negocios. Para ser un líder eficaz, hay que mantenerse un paso por delante del mercado, investigar las tendencias futuras y aprender las habilidades necesarias para adaptarse. Hoy estas habilidades están descritas en las 8 competencias digitales que plantea RocaSalvatella.
5. Comunicar de forma clara
La capacidad de comunicarse clara y consistentemente es una de las habilidades de liderazgo más cruciales. Los líderes efectivos tienen la competencia de ser claros en las instrucciones y consignas tratando de minimizar cualquier ambigüedad. Pero tienen como práctica incorporada el chequear con los miembros de su equipo si se han explicado, para estar seguros de que todos han entendido.
No obstante, deben asumir la responsabilidad si la comunicación deficiente – de su parte- lleva a los empleados a cometer errores. Mientras mejor se comunique, más confianza tendrán sus empleados y menos errores cometerán.
6. Confiar en el Equipo
Los líderes que están siempre encima de sus colaboradores o monopolizan las tareas clave – no se animan a delegar - hacen que los empleados se sientan infravalorados y poco confiables.
Una vez que el líder ha llegado a conocer a sus empleados y ha calibrado sus habilidades, debe darles la libertad de realizar esas tareas clave de la manera en que ellos crean que es mejor. Esta actitud refuerza la confianza de todo el equipo de trabajo.
7. Cultivar el vínculo con las personas con las que trabaja
Los verdaderos líderes se interesan también por los aspectos personales de sus colaboradores. Preguntar a sus trabajadores sobre sus vidas e intereses, invitarlos a pasar un rato y mantener una conversación informal ayuda a que se sientan valorados y cómodos en el vínculo. Este ejercicio permite al líder, además, conocer otros aspectos de sus colaboradores, pudiendo medir y descubrir sus habilidades para ubicarlos en posiciones más productivas para la compañía, y más gratificante para ellos.
8. Optimizar las oportunidades
Otra ventaja de cultivar el vínculo con los empleados es que le permite al líder determinar la mejor manera de recompensarlos. Si un empleado valora la educación, la manera de que reciba su premio podría ser otorgarle una beca para ampliar sus estudios.
Si aman viajar, quizá la mejor recompensa podría ser enviarlo a representar al área y a la empresa en congresos y conferencias.
¿Qué habilidades debe tener el gerente líder empresarial de hoy?
Además, como líder empresarial podríamos añadir más habilidades que serán bienvenidas para el correcto desempeño de sus funciones en el organigrama empresarial:
1. Pensamiento crítico: el liderazgo implica el uso del pensamiento crítico para encontrar, analizar y resolver problemas.
2. Creatividad: trabajar entre personas creativas siempre ayuda a innovar. El gerente debe ser el primero en demostrar que posee esta habilidad.
3. Autocontrol: controlar las emociones y reaccionar de forma correcta en todo momento es clave.
4. Iniciativa: es importante ser capaz de detectar nuevos nichos y oportunidades, asumir riesgos y tomar la iniciativa, aunque a veces suponga la toma de decisiones complicadas.
5. Intuición: puede parecer peregrino, pero es algo que se trabaja. La intuición u olfato para descubrir posibilidades y oportunidades, para contar con profesionales en el equipo, para encontrar información clave que nadie ve…
6. Planificación: igualmente el liderazgo implica planificar tareas de forma eficiente, realista, y sabiendo delegar.
7. Negociación: un buen gerente o líder es capaz de negociar con clientes, con colaboradores, con otros profesionales…
8. Liderazgo: y, por supuesto, aunque parezca obvio, el líder ha de liderar, contribuyendo al desarrollo personal y profesional propio y de sus colaboradores optimizando el rendimiento.
Qué más se necesita para ser un buen gerente
¿Qué más sería deseable en un buen líder? Todo gerente ha de concitar en su persona lo que llamamos cualidades gerenciales, que usará, promoverá y administrará según su criterio profesional. Destacan:
- Aplicación de estados de felicidad o bienestar corporativo.
- Construcción de entornos de confianza con colaboradores, superiores y clientes.
- Uso de la ética profesional.
- Cuidado de las relaciones interpersonales.
- Autonomía y responsabilidad.
- Pensamiento en el bienestar colectivo.
- Aprendizaje constante y formación continua.
- Aplicación de las competencias duras que su cargo requiere.
- Competencias blandas que lo conviertan en un ser humano excepcional, preocupado por el entorno, por la sociedad, etc.
- Implementación de la inteligencia relacional en el negocio.
- Capacidad para motivar, para inspirar, para lograr que los colaboradores den su máximo rendimiento.
Conclusión
Todas las habilidades de liderazgo se pueden aprender, incluidas las que se describen aquí. El mejor camino es empezar por la que tendrá mayor impacto en la función que cada uno desempeña actualmente y, una vez perfeccionada, avanzar con la segunda en importancia.
Porque, como a “ser padres”, a ser “líderes eficaces” se aprende practicando.