Fases del proceso de innovación tecnológica
La innovación tecnológica es el proceso de convertir una idea o concepto creativo en un producto, servicio o solución que aporta valor a los clientes, la sociedad o la organización utilizando la tecnología. Implica la aplicación práctica de nuevas ideas, métodos, procesos o tecnologías para resolver problemas, mejorar procesos existentes o crear algo completamente nuevo.
En este artículo, vamos a explicar cómo la innovación tecnológica se aplica a las empresas, y cuáles son las fases que la componen.
¿Qué es el proceso de innovación tecnológica para empresas?
Entonces… ¿Qué es innovación tecnológica? Se podría decir que la innovación tecnológica en empresas es un proceso mediante el cual las empresas introducen nuevos productos, servicios, procesos o mejoras significativas en los existentes.
Su objetivo es el de mejorar la eficiencia, competitividad y satisfacción del cliente, y así mantenerse relevantes en un entorno empresarial en constante cambios y con mucha incertidumbre.
Tipos de innovación tecnológica para empresas
La innovación tecnológica puede surgir tanto de avances científicos como de aplicaciones prácticas de conocimientos existentes. Es un elemento clave para el crecimiento y desarrollo sostenible de las organizaciones y puede manifestarse en diversas formas. Se explican a continuación las más importantes.
Innovación de producto
Consiste en la creación de nuevos bienes o servicios que ofrecen ventajas significativas sobre las ofertas existentes en el mercado. Ejemplo: El lanzamiento de un teléfono con características avanzadas, como pantalla táctil plegable, por ejemplo.
Innovación de proceso
Implica mejoras en la forma en que los productos se fabrican o los servicios se entregan. Esto puede conducir a una mayor eficiencia, reducción de costos y disminución del impacto ambiental. Ejemplo: La robotización en una fábrica para acelerar la producción y reducir errores o implementar RPA.
Innovación organizacional
Se refiere a cambios en la estructura, cultura y procesos internos de la empresa. Esto puede incluir la adopción de nuevas metodologías de trabajo, la creación de equipos multidisciplinarios o la redefinición de roles y responsabilidades.
Ejemplo: la adopción de los marcos ágiles en una empresa de desarrollo de software para mejorar el time-to-market de sus productos digitales.
Innovación de marketing
Implica la creación de nuevas estrategias de comercialización, promoción o posicionamiento para llegar a nuevos mercados o segmentos de clientes. Ejemplo: El uso de influencers en las redes sociales para promocionar productos de belleza y moda o nuevos servicios financieros.
Innovación abierta
Es cuando las empresas colaboran con otras organizaciones de su ecosistema, como universidades o startups, para compartir conocimientos, recursos y tecnologías con el fin de generar nuevas soluciones.
Ejemplo: una compañía de automóviles que trabaja en conjunto con una empresa de tecnología para desarrollar sistemas de conducción autónoma.
Metodologías de innovación tecnológica para empresas
Existen varias metodologías reconocidas y utilizadas para soportar un proceso de innovación tecnológica efectivo en las empresas. Cada una tiene sus características y enfoques particulares, y la elección dependerá de la naturaleza del proyecto y las necesidades específicas de la organización. Algunas de las metodologías más conocidas son:
Design Thinking.
Lean Startup.
Marcos ágiles para desarrollo de software como Scrum y Kanban.
TRIZ (Teoría de la Resolución de Problemas Inventivos).
Stage-Gate: Es un enfoque estructurado que divide el proceso de innovación en etapas (stages) y puntos de decisión (gates). En cada etapa, se evalúa el progreso y se toma una decisión sobre si avanzar al siguiente paso o detener el proyecto.
Open Innovation.
Horizons Framework: busca equilibrar la innovación a corto, mediano y largo plazo. El horizonte 1 se enfoca en mejoras incrementales en los productos y servicios actuales, el horizonte 2 en extensiones o adaptaciones, y el horizonte 3 en la creación de nuevas oportunidades disruptivas para el futuro.
Estrategia del Océano Azul.
Seguramente conoceremos alguna más, pero todas tienen un paso a paso relacionado a fases, hitos a cumplir, tiempos, sincronizaciones, etc.
Fases del proceso de innovación tecnológica
En general, las fases de la innovación tecnológica se pueden resumir en 7. Se detallan en las siguientes líneas.
Generación de ideas
Se busca identificar oportunidades de mejora o nuevas posibilidades. Las ideas pueden surgir de diferentes fuentes, como el análisis de las necesidades del cliente, la observación de tendencias tecnológicas o la investigación y desarrollo interno.
Selección de ideas
Una vez generadas, las ideas se evalúan y priorizan según su viabilidad técnica, comercial y estratégica. Se buscan aquellas que tengan el potencial de generar un impacto significativo y sostenible.
Desarrollo del concepto
En esta fase, se da forma a la idea seleccionada y se desarrolla un concepto más detallado del producto, servicio o mejora. Se definen los objetivos, características y requerimientos técnicos.
Desarrollo del prototipo o prueba piloto
Se construye un prototipo o se realiza una prueba piloto para probar y validar el concepto en condiciones controladas. Esta etapa ayuda a identificar posibles problemas y realizar ajustes antes de lanzar el producto o servicio al mercado. En varios marcos, sería el primer MVP.
Implementación y producción
Una vez probado y refinado el prototipo, se procede a la implementación a gran escala. En el caso de mejoras de procesos, se implementan los cambios en toda la organización.
Comercialización y difusión
En esta fase, se lanza el producto o servicio innovador al mercado y se llevan a cabo actividades de marketing para promocionarlo. Se busca captar la atención de los clientes y generar demanda.
Evaluación y mejora continua
Después del lanzamiento, se monitorea el desempeño del producto o servicio y se recopilan comentarios de los clientes. Esta información se utiliza para realizar mejoras adicionales y mantener la competitividad en el mercado.
Esto puede implicar comenzar nuevamente el proceso, analizando nuevas tecnologías y sus impactos.
Ejemplos de innovación tecnológica en diferentes industrias.
Industria de la moda en Italia (Innovación de producto): La marca de moda Gucci utilizó la realidad aumentada para permitir que los clientes "prueben" sus productos virtualmente antes de comprarlos en línea.
Industria automotriz en Alemania (innovación en proceso): Volkswagen implementó robots colaborativos en sus fábricas para mejorar la eficiencia y la calidad en la producción de automóviles.
Industria de alimentos en Estados Unidos (innovación abierta): Nestlé colaboró con startups de tecnología alimentaria para desarrollar alternativas basadas en plantas y reducir su huella ambiental.
Industria de telecomunicaciones en Japón (innovación organizativa): NTT Docomo adoptó marcos ágiles en su desarrollo de software para mejorar la velocidad de entrega y la calidad de sus servicios.
Conclusión
La innovación tecnológica es un motor importante para el crecimiento y la diferenciación en diversas industrias y países. Cada empresa debe adaptar su proceso de innovación a su contexto particular, pero el enfoque sistemático en las distintas fases mencionadas anteriormente es clave para garantizar el éxito y la sostenibilidad de las innovaciones.
La innovación en todas sus formas, pero especialmente apalancada con nuevas tecnologías, es útil para introducirla en procesos, productos, canales de comercialización, servicios, modelos de negocios y estructuras organizaciones y hoy las empresas deben contar con los habilitadores, habilidades y recursos necesarios para que esto suceda como parte de su vida cotidiana. Si te interesa la innovación tecnológica, nuestro Máster en innovación es el plan de formación perfecto para ti.