¿Dónde se puede leer sobre Design Thinking?

Design Thinking se ha convertido en una metodología de referencia para muchos innovadores, especialmente para aquellos que quieren introducir nuevos modelos de negocio pero también para los que quieren crear nuevos productos o servicios que den respuesta a las necesidades de sus potenciales clientes.

Cuando uno se plantea buscar bibliografía para aprender sobre esta metodología o para leer sobre experiencias estructuradas sobre su uso y se hace una búsqueda bibliográfica, se observa que el panorama bibliográfico en español es desolador.

Hay pocos libros (o eso es que yo he podido observar). Además las novedades el último año son inexistentes entre las diversas editoriales.

Sin embargo en lengua inglesa sí que podemos encontrar novedades año tras año a ambos lados del océano Atlántico. Entre los diversos publicados el último año quiero destacar tres que ofrecen visiones diferenciales (y complementarias) sobre el Design Thinking.

• Design Thinking for Strategy es un libro escrito por el suizo Claude Diderich, fundador de la empresa de consultoría innovate.d especializada en aplicación del pensamiento de diseño. En este libro el autor expone su experiencia profesional en la aplicación del Design Thinking con visión europea, especialmente en su utilización para la redefinición de la estrategia empresarial.

La estructura de este libro se puede decir que es más formal y académica ya que empieza con una revisión histórica tanto de la estrategia empresarial como del Design Thinking. Para este último retrotrae su inicio a 1959 con la publicación de Creative Engineering de J. E. Arnold.

A la hora de desarrollar la aplicación en los modelos de negocio dirige su visión en el uso del conocido como lenguaje común. Considera que en el desarrollo del Diseño Estratégico es necesario definir el modelo de negocio hacia el que las diferentes estrategias van a tener que estar orientadas.

Para aquellos que quieran desarrollar su estrategia empresarial mediante el Design Thinking el autor expone una estructura basada en un proceso secuencial. Para complementar este proceso el autor propone el uso de diferentes herramientas en cada una de las etapas con las que se pretende obtener un marco conceptual de amplio espectro. Además, para ayudar en la plasmación de la información o ideas a tener en cuenta, en algunas de las etapas se describen algunas preguntas que deberían contestar las personas que forman parte del grupo que está desarrollando la propuesta estratégica.

Es un libro que está bien estructurado y que puede ser útil para aquellos que necesiten innovar en su estrategia aunque su desarrollo es conceptualmente denso y requiere de una dedicación para la comprensión y aplicación de lo que se expone.

Ciertamente no es agradable visualmente como un libro anterior sobre el mismo tema (que tiene versión en español) titulado .

Entre las cosas que no me han gustado es que inicia introduciendo como ejemplo el caso de Blockbuster y Netflix, me parece que un libro publicado en 2020 cite como ejemplo una situación que tiene más de diez años no es razonable ¿es que no hay más casos? ¿Siempre explicando lo mismo Blockbuster, Starbucks, etc.?

• “Transforming an Idea Into a Business with Design Thinking“ es un libro escrito por Muhammad Mashhood Alam, que es Director Senior de Innovación y Transformación Digital en el Centro de Diseño y Coinnovación de SAP. En este libro el autor expone su experiencia de la aplicación del pensamiento de diseño en el desarrollo de proyectos relacionados con el software y también en proyectos de emprendimiento. Es un libro más corto que el anterior y que está escrito con una visión más práctica y menos académica.

El libro propone una aplicación sinérgica del Design Thinking, del desarrollo ágil y de modelos de negocios. Para ello se pretende establecer un marco, de carácter práctico, que permita desarrollar una idea y convertirla en un negocio.

Este marco se desarrolla en cuatro etapas. Para cada uno de los conceptos definidos en cada una de las etapas se proponen una batería de preguntas numeradas que deben contestarse por parte de los miembros del equipo que desarrolla la idea.

Conjuntamente con las preguntas también se describen una serie de plantillas con las que se pretende tener una estructura más clara de los diferentes elementos que se quiere obtener con ese marco.

Además se incorporan diversos ejemplos en los que se explican cómo se han dado respuesta a las cuestiones planteadas o como se han utilizado las plantillas en diferentes casos reales.

Este es un libro que también esta adecuadamente estructurado pero que a diferencia del anterior está pensado para una utilización práctica y rápida por parte de sus lectores. Creo que ambos se dirigen a públicos diferentes aunque ambos pueden ayudar a desarrollar el pensamiento de diseño cuando se quiere definir la estrategia de un negocio. Pero sin duda este es mucho más útil para personas que quieran desarrollar un negocio a partir de una idea y necesiten un proceso de desarrollo estructurado y guiado.

Ciertamente el Design Thinking es una metodología que puede ser útil para innovar especialmente cuando se quiere obtener un modelo de negocio basado en las necesidades que los clientes pueden tener cubiertas por la plasmación en un producto o servicio de nuestras ideas.