Cómo crear cultura corporativa en un negocio virtual

En la sede de Facebook, los valores de la empresa se escriben directamente en la pared. Lemas como “Muévete rápido y rompe cosas" o "¿Qué harías si no tuvieras miedo?”. Se trata de alentar a los empleados a ser agresivo, audaz e innovador, que no son otra cosa que las señas de identidad de la cultura de Facebook.

Pero, para aquellos que dirigen un negocio virtual, la cultura de la empresa es mucho más difícil de establecer. La tecnología, en lugar de un espacio físico, es el lugar en donde se sitúa la empresa.

Laura Roeder, Directora General de LKR Social Media Marketer, un servicio de capacitación en medios sociales para pequeñas empresas, ha estado dirigiendo cuatro empleados a tiempo completo y una gran cantidad de contratados a tiempo parcial desde que se fundó la compañía en 2007. Todos ellos trabajan de forma remota.

Los colaboradores de LKR, con gran capacidad de trabajo, muestran que los líderes en los negocios virtuales todavía pueden crear una cultura vibrante, incluso sin un espacio compartido. Para ello, deberían seguir los siguientes pasos:

1. Dar la bienvenida a los nuevos empleados con una orientación virtual. Una completa introducción a la empresa es importante en el primer día de un empleado, sobre todo cuando trabajan remotamente. Esto ayudará a los nuevos empleados a sentir el equipo y la empresa.

2. Fomentar la conversación casual. Se recomienda disponer de una red social privada para empresas en donde fomentar las conexiones casuales y la amistad del equipo, para ayudar a mantener a los empleados motivados.

3. Mantener videoconferencias y llamadas. Para mejorar la comunicación se recomienda utilizar el video siempre que sea posible. Para las llamadas del equipo, usar Google Hangouts, un grupo de herramientas de video conferencia, mientras que Skype se prefiere para las llamadas individuales.

4. Mantener a todos en el bucle. Para crear un equipo cohesionado y que el trabajo sea reconocido y valorado, es preciso un medio eficaz para comunicar el estado de cada persona en el trabajo. Existe un sitio web llamado IDoneThis.com, donde todo el mundo recibe una instantánea rápida y fácil de lo que está pasando en la compañía.

5. Reforzar su visión y misión. Cuando los empleados están dispersos, es fácil perder de vista el objetivo final. Es bueno planear una actividad outdoor cada año para todo el personal, como una oportunidad para el equipo de mantener la visión, el trabajo, y el vínculo como grupo. Si el retiro no está en su presupuesto, se puede sustituir por un libro que hable directamente de la misión o destacando aquellos empleados que están viviendo los valores de la compañía.

Sólo un cultivo bien regado y cuidado da frutos sanos. También para los negocios.