Cinco pasos para evaluar la estrategia digital de la empresa
Lo que ocurre con las estrategias de marketing digital es que cada empresa tiene la suya propia, e incluso más de una. Incluso si la empresa no tiene ninguna, y no ha pasado un minuto en Facebook, Twitter, Pinterest o cualquier otro sitio web, el cliente ya tiene una opinión formada sobre su marca, tanto si se menciona en las redes o por su evidente falta de participación.
Debido a la presencia la red, el marketing digital es más importante que nunca, y es una buena idea tomarse el tiempo necesario para evaluar periódicamente lo bien que funciona la estrategia. Los pasos a seguir son los siguientes:
Primer Paso: Evalúe sus objetivos de marketing digital
El primer paso en cualquier buena evaluación de la estrategia de marketing digital es el examen exhaustivo de los objetivos específicos que usted mismo ha establecido. Los objetivos de marketing digital incluyen elementos tales como:
- El número de acciones sociales reciben entradas de su blog
- El tamaño de su base de fans en las redes sociales
- Las menciones de su marca en las redes sociales
- El número de comentarios positivos
- Visitantes entrantes en el sitio web de las redes sociales
- Número total de conversiones resultantes de tráfico social
Si previamente ya ha establecido metas, tómese el tiempo para determinar si los objetivos que estableció en el pasado, todavía tienen sentido para su empresa en función de su rendimiento actual, o si es necesario, revisar sus objetivos para dar cabida a los nuevos objetivos o dar cuenta de los cambios en la oferta de productos o servicios.
Segundo Paso: Examine de nuevo los perfiles de los clientes objetivo
Además, es importante recordar que cualquier buen plan de marketing digital se basa en una serie de perfiles de clientes bien construidos que describen los tipos específicos de persona a los que la empresa le gustaría alcanzar a través de sus campañas. Así que usted no debe poner en marcha una nueva campaña de marketing hasta que tenga una idea de la demografía de su cliente objetivo, intereses y actividades en Internet, y desarrollar continuamente este perfil en base a sus datos más recientes.
Por ejemplo, si usted precisa para orientar a los jóvenes en Facebook, pero descubren que Facebook Insights informa de que la mayoría de su "Likes" provienen de mujeres de mediana edad, puede ser necesario volver a evaluar todos los elementos de sus campañas de marketing para dar cuenta de esta nueva información del cliente.
Tercer Paso: Echar un vistazo a su presencia digital
Al examinar de nuevo los tipos de clientes a los que se dirigen, también querrá evaluar periódicamente si está o no está participando activamente en las redes digitales adecuadas.
Por ejemplo, supongamos que usted está en una industria que apunta a las mujeres jóvenes, entre los 18 y los 26 años. Si ha iniciado su campaña de marketing digital antes de la llegada de la niña mimada de redes sociales, Pinterest, usted podría estar perdiendo una fuente potencialmente enorme de tráfico si nunca se tomaron el tiempo para determinar si usted está activo en los lugares correctos.
Cuarto Paso: Evalúe sus estrategias de mensajería
A continuación, debe echar un vistazo a los tipos específicos de mensajes que está lanzando como parte de sus campañas de marketing digital. Específicamente, evaluar:
- ¿Qué tipos de mensajes (es decir, basados en los textos de actualizaciones de estado, publicaciones en blogs, vídeos, podcasts, etc.) es mejor llevar a cabo con su público?
- ¿Las palabras que ha elegido para redes diferentes parecen hacer efecto en su público?
Si su mensaje de marketing digital está en línea con las expectativas de sus clientes, existen altos niveles de compromiso con los productos de la marca. Si usted todavía no está viendo los resultados, esto podría indicar una falta de coincidencia entre la mensajería de su empresa y los intereses de sus clientes.
Quinto Paso: Compruebe el ROI de marketing digital
Lo último que usted querrá evaluar cuando se trata de evaluar el rendimiento de su marketing digital es su ROI en general. Para medir el retorno de la inversión, tendrá que hacer un seguimiento dos variables diferentes:
- La cantidad que ha invertido en sus campañas de marketing digital (asegurándose de dar cuenta de las inversiones financieras y los gastos de tiempo), y
- El beneficio económico obtenido.
Para obtener una idea aproximada de cómo se ve, imagina que su compañía ha gastado 500€ en materiales de marketing digital y 500€ en horas de trabajo para promoverlos. Ahora, si se determina que los visitantes desde sitios web de redes sociales han representado 10 ventas de 20€ cada uno (para un beneficio bruto de 200€ en total), se puede ver que usted querrá a reducir o realinear sus esfuerzos de marketing digital.