Máster en Neuromarketing

Neuromarketing

Máster online en neuromarketing y comportamiento del consumidor

Presentación del Máster en Neuromarketing

El campo de la investigación de mercado está teniendo un crecimiento acelerado en este inicio de siglo. El MNM de OBS Business School está diseñado para satisfacer las necesidades que tienen las empresas de contar con profesionales en las técnicas de recuperación y análisis de la información de mercado, que les permitan tomar las decisiones estratégicas y operativas más adecuadas.

Actualmente, ya no es necesario enfatizar la importancia de monitorear el entorno de marketing para mantener actualizados, tanto nuestros productos y servicios, como nuestras prácticas de marketing. Pero, ¿cómo podemos conocer acerca de los cambiantes gustos de los usuarios y consumidores, de las acciones de nuestros competidores y de la percepción que tienen nuestros clientes de nuestros productos? La respuesta es sencilla: debemos captar, analizar e interpretar de manera adecuada la información que proviene del mercado. El neuromarketing nació para llegar donde la investigación de mercados convencional no podía llegar: la mente inconsciente. 

Las neurociencias aplicadas al marketing, lo que conocemos como neuromarketing, ha conseguido dar pistas y pautas para minimizar la incertidumbre en los métodos tradicionales de investigación de mercados, contando con nuevas técnicas de análisis e investigación, observando estímulos y la generación de la atención y la emoción que pueden traducirse en acciones.

Los avances de la neurociencia y de las tecnologías ofrecen un escenario propicio para que el marketing del siglo XXI dé un salto para poder aportar un valor diferencial a las propuestas comerciales que realicen las empresas a sus clientes, orientadas a cubrir sus necesidades reales y, sobre todo, a generar un vínculo emocional con ellos.

Para cualquier empresa conocer y satisfacer las necesidades y deseos de los usuarios y consumidores forma parte de su misión. Esto implica tener un profundo conocimiento acerca del comportamiento, motivaciones, a qué tipo de influencias están sujetos,  preferencias y percepciones del consumidor. Es decir, debemos comprender cómo influyen las características biológicas, psicológicas, sociales y culturales de los consumidores en su toma de decisiones y comportamiento de  compra.

Este conocimiento profundo de nuestros clientes, actuales y potenciales, así como del sector y los competidores, es lo que nos permitirá identificar aquellos segmentos del mercado a los que podremos atender con mayor eficacia.

El MNM tiene un plan de estudios que combina los conocimientos fundamentales sobre neurociencia aplicada al marketing, métodos y técnicas de investigación de mercados y comportamiento del consumidor, metodologías de investigación y aplicación en neuromarketing, marketing sensorial y experiencial, aplicaciones del neuromarketing en el branding, la experiencia digital y social media y la neurociencia aplicada al management.

El MNM conduce a una alta empleabilidad en empresas líderes en el sector y grandes corporaciones con departamentos propios dedicados a la investigación y aplicación del neuromarketing. Con la tutoría y experiencia de un claustro, compuesto principalmente por profesionales y directivos en activo, los alumnos saldrán preparados para enfrentar con éxito, el altamente competitivo entorno laboral internacional.

 

Salidas profesionales del Máster en Neuromarketing:

  • Analista de mercados en empresas de investigación de mercados
  • Director de proyectos, ejecutivo de cuentas
  • Gestión de marcas en pymes y grandes corporaciones
  • Gestión de marketing en empresas de comunicación y publicidad
  • Responsable de proyectos de Neuromarketing
  • Planificación de cuentas en agencias de publicidad
  • Responsable de laboratorio de Neuromarketing
  • Responsable de diseño de packaging

 

Objetivos del Máster en Investigación de Mercados:

Preparar a los estudiantes para puestos de gestión y el desarrollo de profesional en el campo de la investigación de marketing y análisis del cliente-consumidor. Mediante la formación en las metodologías y técnicas más avanzadas de neuromarketing.

El plan de estudios del MNM está diseñado para alcanzar los siguientes objetivos específicos:

  • Preparar a los estudiantes para  ocupar puestos de gestión y  favorecer su desarrollo profesional en el campo del análisis del cliente-consumidor
  • Desarrollar la capacidad para ejecutar y gestionar metodologías fundamentales de investigación y técnicas de neuromarketing
  • Analizar la conducta del consumidor con el fin de aumentar las probabilidades de éxito de las estrategias comerciales, tanto en el entorno físico como en el entorno digital
  • Tener capacidad para desarrollar marcas de alto impacto y alta efectividad basado en análisis neurológicos de los consumidores
  • Diseñar el contexto estratégico en el que articular la presencia de estrategias de neuromarketing
  • Analizar patrones de comportamiento y hábitos de consumo
  • Conocer el papel multidisciplinar del marketing como ciencia social y su relación con la neurociencia para sustentar sus acciones con una clara orientación al cliente como individuo
  • Identificar los mecanismos de respuesta de las personas y su base inconsciente
  • Comprender la anatomía y fisiología del cerebro, así como las técnicas de análisis para poder establecer hipótesis de trabajo objetivas a la hora de trabajar con neurocientíficos
  • Poder desarrollar estrategias de marketing orientadas a estimular respuestas emocionales o racionales en los clientes que impliquen mayores niveles de fidelización
  • Adquirir conocimientos que impliquen actuaciones dentro de los principios deontológicos que los sustentan
  • Conocer la aplicación de la neurociencia al management y la gestión y dirección de proyectos y equipos

Plan de Estudios del Master en Neuromarketing

El plan de estudios se desarrolla durante doce meses empezando con un esquema de diez módulos que se corresponderán con las asignaturas más un proyecto final que se desarrollara a lo largo del año. Los módulos se reparten en distintos bloques sobre los que pivota el programa, además de un curso introductorio antes de comenzar. 

 

Fundamentos de Neurociencia aplicados al marketing

El neuromarketing no es otra cosa que la aplicación de las neurociencias a la comunicación publicitaria, la microeconomía y la venta. En esta asignatura, se presentarán las bases de los modelos neurológicos que sustentan este campo de investigación y conocimiento, a la vez que se relacionan con su aplicación en el mundo de los negocios y la empresa. Para esto, se hace necesario conocer los principios básicos de la neuroanatomía y neurofisiología del cerebro humano para luego evidenciar sus implicaciones en la motivación y la conducta.

Temas abordados:

  • Sistemas Atencionales.
  • Pensamiento rápido versus pensamiento lento.
  • Emoción y Motivación. Marcador somático y toma de decisiones intuitivas no racionales.
  • Autorregulación. Lóbulo frontal, función de descuento y organización transtemporal del comportamiento.

 

Marketing sensorial y experiencial

Tanto el marketing sensorial como el marketing experiencial pretenden llevar la experiencia de la marca más allá de lo que estamos acostumbrados. En este módulo, se darán las pautas para diseñar acciones de marketing de alto impacto en los consumidores, a través de los sentidos y de la vivencia de la marca. También se aprenderá a utilizar los juegos (gaming) como herramienta de marketing experiencial.

Temas abordados:

  • Marketing sensorial: en busca de las emociones.
  • Marketing experiencial: las experiencias de marca del cliente.
  • Customer Experience y gestión de la experiencia del cliente.
  • Diseñar experiencias a través de la gamificación.

 

Psicología y comportamiento del consumidor

En este módulo se verán los conceptos principales de la psicología humana aplicados al mundo del consumo. Además, se verá la vinculación entre la psicología del consumidor y la estrategia de marketing, publicidad y ventas. El objetivo del módulo es vincular nuestro propio comportamiento como consumidores con el de nuestros clientes.

Temas abordados:

  • Economía del comportamiento: drivers de comportamiento del consumidor. Cerebro (sentimientos) Mente (pensamientos)
  • Psicología del consumo: cómo aprovechar la mente del consumidor.
  • El impacto del consumo sobre el bienestar psicológico de las personas
  • El impacto del consumo sobre el medio ambiente: cambios de comportamiento, inteligencia ecológica y demanda de sustentabilidad.

 

Fundamentos y herramientas de investigación de mercados

En este módulo, se examinará la naturaleza de la investigación cualitativa y su creciente valor en la investigación de mercados. Se explorará el papel de la entrevista de los grupos focales (focus-groups) y su conducta. Otros temas incluyen entrevistas de profundidad, técnicas proyectivas, la investigación observacional y el método Delphi.

Temas abordados:

  • Fundamentos de la investigación de mercados.
  • Métodos y técnicas de investigación de mercados.
  • Técnicas de investigación cuantitativa: observación, encuesta y panel.
  • Técnicas de investigación cualitativas: observación, encuesta y panel.
  • Las otras herramientas: etnografía, cualitativo online y neuromarketing.

 

Métodos y técnicas de investigación en Neuromarketing

Las herramientas utilizadas para los estudios del comportamiento y la respuesta psico y fisiológica hacia los estímulos presentados son variadas. Es necesaria una combinación de todas ellas, así como un estudio preciso de los resultados, para poder presentar resultados concluyentes, que hablan de los deseos, miedos, sensaciones, sentimientos, etc. del consumidor. 

Temas abordados:

  • Fundamentos y procedimientos de investigación en neuromarketing: método y controles de calidad.
  • Técnicas biométricas.
  • Técnicas neurofisiológicas.
  • Técnicas de neuroimagen.
  • Realidad virtual.
  • Análisis e interpretación de resultados: investigación cuantitativa y cualitativa.

 

Branding y neuromarketing

El objetivo del módulo es presentar los aportes que desde la psicología y la neurociencia cognitiva aplicada al marketing permiten desarrollar aplicaciones empresariales en diseño de producto, diseño de publicidad y en especial al diseño de marcas con poder de penetración, con personalidad y ADN. El mundo actual del marketing se basa en la construcción de significados a partir de las marcas globales. En este módulo, los estudiantes estudiarán casos exitosos de publicidad y marketing en los que los conceptos aprendidos de psicología del consumidor y neurociencias aplicadas al marketing, toman forma por medio del marketing estratégico.

Temas abordados:

  • Cerebro, diseño y Posicionamiento de marca.
  • Soluciones empresariales del neuromarketing.
  • Entendiendo la toma de decisiones del consumidor.
  • Neuromarketing y estrategia de marca.

 

Neuromarketing aplicado a la experiencia digital

Este módulo busca des del neuromarketing profundizar en la comprensión del comportamiento del consumidor en diversas experiencias  digitales. La exploración de insight, la construcción de relatos que apoyen las estrategias de marketing y la experiencia digital, serán abordadas a lo largo de un trabajo práctico de campo que se complementarán con el estudio del viaje del cliente, el uso de técnicas del neuromarketing para medir la usabilidad y la medición de la satisfacción del usuario. 

Temas abordados:

  • Experiencia de consumo e interacción digital en web y apps.
  • El nuevo consumidor digital y la exploración del viaje habitual del consumidor.  
  • Activando al consumidor digitalmente.
  • Medición de la experiencia digital desde la mirada del neuromarketing y la usabilidad.

 

Social Media Intelligence y analítica web

Este módulo se enfoca a las tecnologías de análisis web y cómo las empresas y las organizaciones pueden utilizar la tecnología para medir el tráfico web, mejorar la presencia comercial y realizar estudios de mercado centrados en neuromarketing. En el módulo, también se trabajará cómo analizar datos de redes sociales y aplicar ese análisis para desarrollar estrategias de marketing.

Temas abordados:

  • Técnicas de recolección, análisis y reporting de tráfico de sitios web y redes sociales.
  • Analítica cuantitativa (datos) y cualitativa (captación atención del consumidor) en los entornos digitales.
  • Técnicas de aplicación del neuromarketing en las RRSS.
  • Neuromarketing aplicado a la gestión de contenidos.

 

Aplicaciones del neuromarketing

En este módulo se trabaja desde la aplicación práctica de las técnicas, métodos y herramientas del neuromarketing hasta cómo diseñar y realizar un estudio de neuromarketing aplicado.

Temas abordados:

  • Producto: experiencia del cliente al interactuar con el producto.
  • Punto de venta: detectando la intensidad emocional en el punto de venta.
  • Entretenimiento: medición e impacto.
  • Neuromarketing aplicado a la empresa: pensamiento estratégico e innovación disruptiva.

 

Neurociencia aplicada al management

En este módulo, se trabajan los mecanismos emocionales y relacionales que entran en juego en las relaciones dentro de las organizaciones. La aplicación del neuromanagement permite detectar, incorporar e innovar los recursos materiales y humanos para optimizar los vínculos entre ellos y generar los resultados esperados. 

Temas abordados:

  • Aportación de la neurociencia a la gestión empresarial.
  • El cerebro relacional.
  • Neurociencia aplicada al liderazgo.
  • Neuroaprendizaje.
  • Neurotalento y empowetment.

 

Trabajo Fin de Master (TFM)

Como trabajo fin de máster, los estudiantes diseñarán un proyecto de aplicación de neuromaketing. Una propuesta encaminada al diseño de la aplicación de las herramientas de neuromarketing para aumentar la relación y el vínculo con el cliente y aumentar así, la eficacia comercial. Se trata de aplicar, a un caso real, estrategias, acciones, herramientas y técnicas que el neuromarketing extrae de las diferentes disciplinas, para aplicarlas en la comprensión de lo que el mercado y los consumidores necesitan.

 

TALLERES

Taller 1. Storytelling y comunicación corporativa

Taller para trabajar las técnicas de Storytelling, tanto para la construcción de la narrativa institucional como para desarrollar influenciadores capaces de generar compromiso.

Taller 2. Laboratorio de neuromarketing

Taller en el que se trabajará la aplicación práctica de las herramientas de neuromarketing aprendidas en los módulos correspondientes del programa, entre los cuales se encuentran:

  • Eyetracker fijo y móvil.
  • Electro-encefalograma.

 

ACTIVIDADES ADICIONALES

El Máster en Neuromarketing se complementa con conferencias y seminarios que se impartirán en cada uno de los bloques. Estas actividades adicionales se realizan por profesionales reconocidos en el ámbito del Nueormarketing quienes mediante videoconferencias expondrán a los alumnos sus experiencias y casos prácticos.

‘Case studies’: Método del caso.

La componente práctica del programa es indispensable y completa la formación teórica.  Para ello, durante el curso se realizarán debates de temas de actualidad e interés en cada una de las asignaturas, simulaciones para la toma de decisiones aplicadas a situaciones reales o casos prácticos donde se analizarán, desde un punto de vista académico, los problemas planteados y las soluciones propuestas, así como los criterios tenidos en cuenta para llevarlas a cabo.

Webinars

La mayor parte de la formación se realiza de forma asíncrona, es decir, el intercambio de conocimiento se realiza a través de una plataforma que permite compartir textos escritos sin necesidad de que las personas estén conectadas al mismo tiempo.

Adicionalmente, en cada uno de los módulos, se organizan sesiones síncronas o ‘webinars’, es decir, sesiones en que todos los participantes están conectados al mismo tiempo, a través de una aplicación, permitiendo el intercambio de conocimiento en ‘tiempo real’.

Metodología

STUDENT ON

 

Una metodología donde el core es el estudiante. Un estudiante conectado siempre con la actualidad, líder del mundo empresarial y en constante búsqueda de la excelencia. Un estudiante activo y conectado para crecer e inspirar a la sociedad.

Siempre avalado por docentes practitioners de prestigio internacional, que comparten sus conocimientos y experiencia, impulsando el desarrollo profesional del estudiante. Con un método ágil, flexible y colaborativo que permite la conciliación de la vida laboral y personal.

Esta metodología se basa en un modelo pedagógico innovador que permite a los alumnos aprender en un entorno 100% online simulando el complejo mundo profesional que afrontan  día a día dentro de las empresas. La didáctica se focaliza en la realización de diferentes módulos consecutivos que abordan las diversas asignaturas del plan de estudios para poder avanzar en el proceso de aprendizaje de una manera flexible y organizada.

Una de las bases principales que hace posible el proceso de aprendizaje de STUDENT ON es el claustro docente de OBS Business School. Formado por profesores practitioners de prestigio, con perfil internacional, innovador, en activo, con amplia experiencia en su sector y conocedores del mercado actual y de las innovaciones tecnológicas.

STUDENT ON tiene como pilar fundamental al alumno. Es por ello, que desde OBS Business School se realiza un seguimiento personalizado durante todo el curso académico en el que los estudiantes podrán contar con el apoyo de su Program Manager, una figura académica que acompaña al alumno durante toda su formación.

Este método ofrece una experiencia educativa única y diferente que proporciona la asimilación de conocimientos de una forma práctica. Se simulan situaciones de la vida empresarial real relacionadas con el mundo laboral en las que se desarrollarán: capacidades directivas, de liderazgo y de trabajo en equipo. Un método de gestión de habilidades y competencias personales y profesionales en management a través de diferentes elementos de aprendizaje (consultar los elementos específicos del máster en el plan de estudios):

  • CASE STUDIES: Se estudian y analizan situaciones reales del entorno empresarial para que los alumnos puedan aplicar todos los conocimientos adquiridos en la toma de decisiones.
  • TALLERES DE DESARROLLO DE HABILIDADES: Se realizan talleres en los que los alumnos descubren y desarrollan las diferentes habilidades que poseen tanto a nivel comunicativo, como directivo o de negociación para su crecimiento profesional. Algunos de los workshops que se hacen son: mindfulness y gestión del estrés, competencias directivas, habilidades y competencias coaching, storytelling y comunicación corporativa, desarrollo directivo, comunicación efectiva, habilidades y técnicas de negociación, coaching aplicado a la CEM: empatía, etc.
  • DEBATES: Además de potenciar sus habilidades profesionales, los estudiantes desarrollan su pensamiento crítico a través de la participación en debates de calidad. En ellos, se potencian las sinergias entre los diferentes conocimientos y experiencias de los alumnos y docentes.
  • SIMULADORES: Uso de programas y herramientas que recrean de manera real situaciones empresariales para poder valorar las consecuencias de la toma de decisiones y los resultados de las mismas. 
  • SOFTWARES: Los conocimientos tratados en los diferentes Másters se ponen en práctica mediante el uso de diferentes softwares destacados en el mundo empresarial.
  • TRABAJO FINAL DE MÁSTER / BUSINESS PLAN: Todos los alumnos de OBS realizan el Trabajo de Final de Máster dentro del marco de una empresa real y actual, mediante el cual culminan su proceso de aprendizaje aplicando todos los conocimientos adquiridos.

Requisitos del Master en Neuromarketing

El objetivo fundamental de nuestro proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos. Todos los participantes deben obtener el máximo provecho de esta experiencia de aprendizaje, a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos alumnos.

Estas son las etapas del proceso de admisión:

1. Condiciones previas de admisión

2. Solicitud de admisión

3. Entrevista personal

4. Carta de motivación

5. Evaluación Comité de Admisiones

6. Matriculación

 

Titulación del Máster en Neuromarketing

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título propio de la UB (Universidad de Barcelona).

Para poder obtener la titulación propia de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.

Director del Programa en Neuromarketing e Investigación de Mercados

Gemma Segura

  • Consultora, formadora y coach. 
  • Mindfulness Trainer
  • Miembro del Consejo Ejecutivo del Instituto Relacional
  • Máster en Dirección de Marketing y Comunicación (UOC).
  • Máster en Desarrollo organizacional y gestión cambio. Instituto para el Desarrollo Organizacional GR (Israel).
  • Licenciada en Humanidades (UOC).

Claustro de Profesores

Julio César Cardona

  • Neuro-psicólogo clínico.
  • Psicólogo por la Universidad de San Buenaventura (Medellín, Colombia)
  • Docente de psicobiología y neuropsicología en facultades de Ciencias Sociales de la Universidad de Antioquia y la Universidad Pontificia Bolivariana.

Henry Castillo

  • CEO de la empresa NEUROMIND. 
  • Doctorado (PhD) en Neurociencia Cognitiva de la Universidad de Maimonedis, (Argentina).
  • Psicólogo Cognitivo.
  • Master en Neurociencia de la Universidad Internacional de Andalucía (España).

Santiago Giménez

  • Director de Marketing Digital en StarVie.
  • Master en Analítica Web en Kschool (Madrid, España).
  • Master en Marketing Profesional UCM (Madrid, España)
  • Licenciado en Relaciones Industriales en la Universidad Católica Andrés Bello (Caracas, Venezuela).

Mariana Gómez Mejía

  • Directora Laboratorios. Neuromind SAS.
  • Psicóloga por la Universidad San Buenaventura de Medellín (orientación al campo clínico y comercial)

Antoni Perramon Prenyanosa

  • CEO en Neurons, consultoría estratégica de personas.
  • Profesional en Dirección de Personas.
  • Experiencia de más de 20 años en empresas del sector financiero, asegurador, gran consumo, automóvil y aeronáutico.

Santiago Restrepo

  • Psicólogo graduado Universidad San Buenaventura (Colombia)
  • Especialista en Psicología de las Organizaciones (Colombia)
  • Magíster en Neuropsicología (Colombia)
  • Doctor (PhD) en Neurociencias Cognitivas Aplicadas (Argentina)
  • Postdoctor en Ciencias (México)
  • Investigador Colciencias (Colombia) y CNEIP (México)

 

Gustavo Rojas Pavez

  • Jefe UX y Laboratorio Neuromarketing en Banco Bci
  • Master’s Degree in Consumer Behaviour from UAI.
  • Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias en la Administración de Empresas from UAS. 
  • Interaction Design and Physical Computing from UDD,
  • Agile Leadership 1 (CAL) Program, Scrum Master & Product Owner certificate. 
  • Profesor de estrategia digital, research, CX/UX y analítica web en Masters y Postgrados.

Mario Sorribas Fierro

  • Consultor y formador independiente
  • Especialista en Storytelling Corporativo, Marketing y Comunicación
  • Máster en Dirección de Marketing y Comunicación (UOC)
  • Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales (UAB)
  • Licenciado en Periodismo (UAB)

Luis Toro Dupouy

  • PhD
  • Director de Programas de OBS Business School
  • Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Granada (Granada, España).
  • Master of Business Administration, University of St. Thomas (Houston, Texas).
  • Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial. ESIC Business & Marketing School (Madrid, España).
  • Licenciado en Psicología Clínica e Industrial. Universidad Central de Venezuela (Caracas, Venezuela).

Genoveva Purita

  • Consultora, capacitadora, docente, investigadora
  • Facilitadora especializada en Design Thinking
  • Socia Directora de CEO Solutions
  • Directora Posgrado de Transformación en ITBA – Argentina
  • Miembro de la Escuela Abierta de Psicoanálisis 
  • Master en Administración de Empresas. ESEM-EIDE
  • Técnico en Pedagogía y Ciencias de la Educación 

Laura Dana Zirpoli

  • Consultora senior en investigación de mercados
  • Licenciada en Sociología por la Universidad de La Coruña
  • Dedicación60 ECTS
  • InicioMayo 2020
  • Duración10 meses
  • Precio7.200 €
  • MetodologíaOnline
  • Idioma de ImparticiónEspañol