Operador logístico: qué es y qué funciones tiene

Un operador logístico es un profesional o una empresa que se encarga, principalmente, de diversos aspectos relativos a la distribución de los productos y servicios de otras empresas que lo contratan. Sin embargo, sus funciones suelen ir más allá de la propia distribución, pudiendo afectar incluso a las otras tres P’s del clásico marketing mix.

En este post te presentamos las funciones de un operador logístico enfocándolas desde su relación con cada una de las cuatro P’s: Product (producto), Price (precio), Placement (distribución) y Promotion (comunicación).

Operador logístico en la P de Product (producto)

Aunque pueda parecer lo contrario, un operador logístico tiene funciones relacionadas con el producto de la empresa para la que trabaja. En concreto, funciones relacionadas con el etiquetado o el embalaje, por ejemplo.

Por supuesto, no es labor de un operador logístico diseñar el packaging, pero sí entra en su dominio la elección de unos u otros materiales acordes a la naturaleza del producto en cuestión, o bien la adecuación de los requisitos legales del etiquetado en cuanto a la cadena de distribución. Eso sí está directamente relacionado con el producto.

Operador logístico en la P de Price (precio)

En cuanto al precio, no es responsabilidad del operador logístico decidir el PVP que va a tener un producto en el mercado. Sin embargo, esta variable del marketing mix también está relacionada con sus labores en el sentido de que lo que el operador logístico cobre por su trabajo puede formar parte de los costes del producto y, por lo tanto, de su precio final.

De la misma forma, un operador logístico puede gestionar contrataciones respecto al almacenamiento o al transporte. Las condiciones que consiga pactar también podrán ser determinantes para fijar el precio final del producto.

Operador logístico en la P de Placement (distribución)

Esta es, por supuesto, la variable del marketing mix más relacionada con el trabajo de un operador logístico.

Dentro de ella se encuentran múltiples funciones, entre las que destacamos las siguientes:

El almacenamiento y la selección de las condiciones óptimas para el mismo, así como distintas tareas relacionadas como el pesaje o la clasificación.
El empaquetamiento necesario para el transporte de forma que garantice la protección necesaria para el producto.
El control de inventarios para garantizar un buen recuento y una buena disponibilidad de los mismos.
El procesamiento de los pedidos y la transmisión de las órdenes de compra.
El transporte entre los distintos eslabones de la cadena de distribución, incluyendo múltiples variables como, por ejemplo, los plazos de entrega o los planes de ruta.

Operador logístico en la P de Promotion (comunicación)

Por último, las funciones del operador logístico también incluyen la comunicación del marketing mix en determinados aspectos.

Mencionamos a continuación algunas de las acciones comunicativas de las que el operador logístico puede llegar a formar parte:

En PLV (Publicidad en el Lugar de Venta), ya que, dependiendo de cuáles sean las condiciones físicas de cada minorista, podrá elegir unos u otros en función de sus posibilidades en cuanto a publicitar el producto en el propio establecimiento de compra. Por ejemplo, un operador logístico nunca seleccionará como minorista para venta de helados a un establecimiento que no dispone de congelador ni de posibilidades de incluirlo.
También puede intervenir en el merchandising, entendido como la acción de marketing destinada a conseguir una rentabilidad mayor en el punto de venta. Para ello, recoge y analiza información de dicho eslabón para transmitirla a eslabones anteriores de la cadena de distribución y de producción, y viceversa.

Por otro lado, no olvidemos que el operador logístico puede actuar como consultor o asesor en cualquiera de los aspectos ya mencionados, dejando la parte operativa en manos del cliente que lo ha contratado.

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