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Webconference: “Herramientas innovadoras de investigación de mercados"

El pasado lunes 13 de noviembre, OBS Business School desarrolló la webconference: “Herramientas innovadoras de investigación de mercados”. En él se trató cómo estas favorecen a la toma de decisiones de las empresas.

Para el desarrollo de esta nueva sesión webconference, OBS Business School contó con la colaboración de Andreu Oliver, doctor en psicología de la comunicación y el cambio, y Director de la división de Eye Tracking y Consultoría en Alt64. Para comenzar, el experto analizó el estado actual en el que se encuentra la innovación en la investigación de mercados en España. “El ámbito de la investigación de mercados en nuestro país, históricamente, ha estado estancado, debido a la presión de las marcas en general por ahorrar en costes; la innovación ha sido la gran afectada”.

Conocer al consumidor se ha convertido en una necesidad vital para las marcas, y para solventarla han surgido diversos dispositivos que ayudan a realizar mediciones sobre los impulsos o sensaciones surgidas de las elecciones de los compradores. “La respuesta galvánica o la activación cardiovascular permite mediante pequeñas variaciones entender cómo se relaciona un consumidor con un producto concreto”, explicó así una de estas novedosas herramientas, la cual mide la emoción producida por una campaña publicitaria a una determinada persona.

Las diademas de electroencefalograma es otra de estas nuevas herramientas encargadas de medir los estímulos emocionales. “Este dispositivo permite establecer una equivalencia de la activación que ha generado, es decir, conocer si esa activación ha sido positiva o negativa”.  Los dispositivos e-tracking son la combinación perfecta para este tipo de herramientas, ya que “permiten establecer hacia dónde la persona está mirando”, resaltó el experto en psicología de la comunicación.

La finalidad de estas nuevas herramientas, destinadas a medir las sensaciones producidas por los consumidores ante un determinado producto, es “intentar medir qué ocurre dentro del cerebro y del sistema nervioso central, entre el producto y la opinión que luego se da”.  Estos datos sirven para revelar estadísticas sobre gustos y opiniones.

Para concluir, Andreu resaltó la importancia del neuromarketing dentro del sector de la innovación en la investigación de mercados.