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Herramientas para la investigación de mercados digitales

investigacion de mercados digitales

La investigación de mercados digitales permite aprovecharse de las ventajas del big data. Al alcance de los negocios y con la inmediatez que caracteriza a los procesos en nuestro tiempo, las empresas pueden conocerlo prácticamente todo de sus clientes, sus competidores, el mercado y también de sí mismas.

Al emplear las herramientas adecuadas para la investigación de mercados digitales se construye el conocimiento que precede a la toma de decisiones estratégicas más acertadas, que sientan las bases de un futuro mejor para la organización.

 

Rasgos que caracterizan la investigación de mercados digitales hoy

Entre los atributos más destacables del proceso de investigación de mercados digitales en la actualidad, se podrían destacar los siguientes:

  • Trabajo en tiempo real: informes proactivos fruto de la capacidad de las empresas para recopilar y procesar información de forma instantánea, permiten tomar acción de manera puntual y con una alta probabilidad de éxito en los resultados. Especialmente en lo que respecta a las nuevas tendencias, el poder evitar retrasos puede suponer un factor diferencial para adelantar a la competencia.
  • Análisis avanzados: la investigación de mercados digitales integra la recogida y procesamiento de la información con los procesos analíticos. Esta agilidad es la clave para ganar en efectividad, economizar recursos e, incluso para alimentar al sistema con un conocimiento más profundo del cliente, por ejemplo, como al que dan acceso los nuevos sistemas de recomendaciones impulsados por sistemas de inteligencia artificial.
  • Mayor alcance: el internet de las cosas ha impactado en los procesos de investigación de mercados digitales, permitiendo que los negocios puedan extraer todo el valor que encierran las métricas que provienen de sensores. Además del alcance masivo que puede lograrse a través de las redes sociales, el crecimiento exponencial de la información disponible y accionable ofrece a las organizaciones la oportunidad de innovar y reinventarse.

Precisión, mayor productividad o la necesidad de una menor inversión para lograr resultados igual de excepcionales son características que definen la investigación de mercados digitales.

 

Cómo sacar el mayor partido a la investigación de mercados digitales

A igualdad de condiciones, no todos los negocios saben sacar el mismo provecho de los procesos de investigación de mercados digitales. La diferencia está, por una parte, en el talento y las capacidades de la organización para aprovechar el conocimiento generado y traducirlo en acciones y, por otra, en las herramientas que emplean para explotar la información.

Entre estas herramientas, se pueden destacar las siguientes:

  • Think with Google: ninguna decisión tomada por los consumidores es demasiado pequeña ni tan irrelevante como para que no deba ser tenida en cuenta. Esta herramienta gratuita te ayudará a entender el proceso de decisión y compra de tus clientes.
  • SurveyMonkey: encuestas personalizables para la investigación de mercados digitales que te mostrarán las preferencias de tus segmentos objetivo.
  • MakeMyPersona: es una herramienta web interactiva y gratis que genera buyer personas a partir de la respuesta que se da a distintas preguntas sobre los clientes ideales.
  • SocialMention: más que una simple herramienta de investigación de mercados digitales, se trata de un motor de búsqueda de redes sociales en tiempo real que te mostrará los temas de los que más se habla en redes sociales. Basta con buscar una palabra clave para tener acceso a todas las publicaciones sociales recientes que la contienen.

 

¿Ya sabes cuál de estas herramientas vas a emplear para tu investigación de mercados digitales? ¿Conoces alguna más que te gustaría recomendar?