Máster en Design Thinking y Desarrollo de Producto

Design Thinking y Desarrollo de Producto

El paso de una generación de consumidores a otra es una realidad a la que las empresas deben adaptarse para poder sobrevivir en el mercado, manteniendo su competitividad. Éstas deben organizarse para responder, adecuadamente, a las necesidades de unos consumidores más informados y conectados; más sensibles, pero menos manipulables por la publicidad tradicional; más impacientes y con necesidades, cada vez, más cambiantes. Para ello, deben modificar sus estrategias y procesos, aplicando metodologías que permitan garantizar la originalidad y diferenciación de sus productos/servicios desarrollados, haciéndolos más afines a las nuevas necesidades del mercado.

Esto es factible gracias a la existencia e implementación de metodologías como el Design Thinking, que ha ganado popularidad dentro de las empresas en el trascurso de los últimos años, ya que supone una nueva forma de innovar, dando soluciones a los problemas de una sociedad caracterizada por el cambio constante. Esta metodología posiciona al consumidor en el centro del proceso de desarrollo de producto y se construye en torno a tres ejes: empatía, colaboración y prototipos. Así, la adopción de esta metodología, en el seno del proceso de desarrollo de producto, permite crear productos más ajustados a las necesidades de los clientes, productos más originales y, por lo tanto, con una mayor diferenciación, reduciendo los costes vinculados, gracias al proceso de iteración que asegura la mejora continua del producto y la disminución de los errores en el mismo.

El proceso de desarrollo de productos debe evolucionar, las empresas deben adoptar nuevos enfoques, evitando la obsolescencia de sus procesos. Para ello, es necesario contar con profesionales que puedan liderar el proceso de desarrollo de producto aplicando metodologías customer centric, como el Design Thinking.

 

El Máster en Design Thinking y Desarrollo de Producto de OBS permitirá, al/la estudiante, adentrarse en todo el proceso de desarrollo de producto, basado en esta metodología, así como le proporcionará aquellas técnicas y herramientas que le ayudarán a optimizar y gestionar adecuadamente este proceso, considerando en todo momento que, para ser considerado exitoso, las innovaciones tienen que resolver las tres dimensiones clave de la deseabilidad, factibilidad y viabilidad.

  • Deseabilidad: ¿Este producto o servicio responde a una necesidad real del cliente?
  • Factibilidad: ¿Podemos desarrollar una solución que sea técnicamente factible y mejor que la competencia?
  • Viabilidad: ¿Existe un modelo de negocio viable en torno a este producto o servicio?

 

Este programa ayuda a conseguir resultados objetivos y tangibles a través de:

  • Unos contenidos diseñados para comprender y abordar los desafíos del diseño de nuevas soluciones, desde una perspectiva estratégica y de visión general de la empresa.
  • Un claustro muy potente de referencias profesionales y académicas en este ámbito que dan al estudiante una sólida formación y visión.
  • Unos talleres y proyecto final orientados a poner en práctica lo aprendido.

Este máster está pensado para aquellos profesionales que son parte del departamento de marketing, que quieren conocer en más detalle el proceso de desarrollo de producto a través de la aplicación de metodologías Design Thinking; para profesionales de otros departamentos que forman parte del proceso de desarrollo de producto y/o servicio, que quieren especializarse en Design Thinking; y para graduados y licenciados que quieran conocer en más detalle la metodología Design Thinking y el proceso de desarrollo de un producto y/o servicio

Esto es factible gracias a la existencia e implementación de metodologías como el Design Thinking, que ha ganado popularidad dentro de las empresas en el trascurso de los últimos años, ya que supone una nueva forma de innovar, dando soluciones a los problemas de una sociedad caracterizada por el cambio constante. Esta metodología posiciona al consumidor en el centro del proceso de desarrollo de producto y se construye en torno a tres ejes: empatía, colaboración y prototipos. Así, la adopción de esta metodología, en el seno del proceso de desarrollo de producto, permite crear productos más ajustados a las necesidades de los clientes, productos más originales y, por lo tanto, con una mayor diferenciación, reduciendo los costes vinculados, gracias al proceso de iteración que asegura la mejora continua del producto y la disminución de los errores en el mismo.

El proceso de desarrollo de productos debe evolucionar, las empresas deben adoptar nuevos enfoques, evitando la obsolescencia de sus procesos. Para ello, es necesario contar con profesionales que puedan liderar el proceso de desarrollo de producto aplicando metodologías customer centric, como sería el Design Thinking. El Máster en Design Thinking y Desarrollo de Producto de Three Points permitirá, al/la estudiante, adentrarse en todo el proceso de desarrollo de producto, basado en ésta metodología, así como le proporcionará aquellas técnicas y herramientas que le ayudarán a optimizar y gestionar adecuadamente este proceso.

Este máster está pensado para aquellos profesionales que son parte del departamento de marketing, que quieren conocer en más detalle el proceso de desarrollo de producto a través de la aplicación de metodologías Design Thinking; para profesionales de otros departamentos que forman parte del proceso de desarrollo de producto y/o servicio, que quieren especializarse en Design Thinking; y para graduados y licenciados que quieran conocer en más detalle la metodología Design Thinking y el proceso de desarrollo de un producto y/o servicio.

Objetivos del Máster: 

El Máster en Design Thinking y Desarrollo de Producto de OBS Business School tiene como objetivo general introducir, a los/las estudiantes, en el concepto de Design Thinking, a la vez que proporcionar todos los conocimientos necesarios para aplicar esta metodología en el proceso de desarrollo de producto

 
Salidas profesionales del Máster en Design Thinking:
  • Director de Marketing.
  • Responsable de desarrollo de producto.
  • Consultor sobre desarrollo de producto.
  • Analista de mercados.
  • Experto en Design Thinking.

Objetivos específicos del Máster:
  • Entender las fases y elementos clave de la metodología Design Thinking.
  • Conocer el proceso de desarrollo de productos y el impacto que tiene el Design Thinking en éste.
  • Saber aplicar las fases clave de gestión de proyectos en el sí del proceso de desarrollo de producto.
  • Entender el funcionamiento de la mente del consumidor, a través de la aplicación de los conocimientos, técnicas y herramientas que ofrece la psicología del consumidor.
  • Conocer y aplicar el proceso de investigación de mercados, con foco exclusivo al cliente.
  • Entender las etapas del proceso creativo aplicado a productos y servicios.

Plan de Estudios del Máster en Design Thinking y Desarrollo de Producto

El plan de estudios se desarrolla durante doce meses con un esquema de diez módulos, que se corresponderán con las asignaturas, un trabajo final de máster y dos talleres voluntarios. En la siguiente tabla se detallan los módulos que integran el plan de estudios del Máster en Design Thinking y Desarrollo de Producto.

La estructura y duración del Máster en Design Thinking y Desarrollo de Producto nos permite asegurar la consecución de los objetivos anteriormente detallados, así como adquirir las competencias especificadas. A continuación, se explica en detalle cada uno de los módulos de los que consta el programa.

BLOQUE I. Contexto

Design Thinking aplicado al desarrollo de productos y servicios

El objetivo del primer módulo del programa es ofrecer, a los/las estudiantes, los fundamentos del Design Thinking, a la vez que analizar el impacto que esta metodología tiene en el seno del proceso de desarrollo tanto de producto como servicios. Algunos de los temas que se verán son:

  • La metodología Design Thinking: elementos, fases y técnicas.
  • El proceso de desarrollo de productos.
  • El proceso de desarrollo de servicios.
  • El Design Thinking aplicado al desarrollo de productos y servicios.

 

Gestión de Proyectos

Saber gestionar un proyecto es esencial en mucho de los ámbitos empresariales, no obstante, deviene clave durante el proceso de desarrollo de un producto o servicio, donde se produce la interacción de diferentes departamentos y se abordan procesos vinculados a diferentes ámbitos. En este contexto, el objetivo de este módulo es introducir, al/la estudiante, los elementos esenciales vinculados al proceso de gestión de proyectos, así como ofrecerle una visión global de las metodologías más importantes en este ámbito. Algunos de los temas que se verán son:

  • Introducción a la gestión de proyectos.
  • Gestión del alcance del proyecto.
  • Gestión del tiempo y el coste.
  • Gestión de equipos.
  • Gestión de riesgos.
  • Introducción a las principales metodologías:
    • Agile.
    • Scrum.

 

BLOQUE II. Entendiendo al consumidor

Psicología y comportamiento del consumidor

La metodología Design Thinking se construye sobre la figura del consumidor y el concepto de empatía. Para poder desarrollar cualquier producto y/o servicio aplicando esta metodología es necesario entender cómo se comporta el consumidor, así como sus motivaciones, actitudes y percepciones durante el proceso de compra. El objetivo de este módulo es conocer las bases teóricas necesarias para entender el comportamiento de los consumidores, así como las herramientas y técnicas que permiten ponerse en el lugar del consumidor. Algunos de los temas que se abordarán son:

 

  • Introducción a la psicología y comportamiento del consumidor:
    • Fundamentos.
    • Motivaciones del consumidor.
    • Actitudes.
    • Percepciones.
  • Aspectos socio-culturales vinculados al comportamiento del consumidor.
  • El proceso de decisión de compra.

 

Investigación de mercados: customer centric

A lo largo de este módulo, el/la estudiante se adentrará en el proceso de investigación de mercados, centrada en el consumidor, verá las diferentes técnicas y herramientas que se aplican con el fin de determinar las necesidades reales de los consumidores, y recopilar información esencial para iniciar el diseño del producto y/o el servicio. Algunos de los temas que se abordarán son:

  • Diseño del proceso de investigación.
  • Métodos etnográficos y técnicas de visualización.
  • Recolección de datos:
    • Las encuestas.
    • Herramientas de Neuromarketing.
    • Entrevistas y focus groups.
    • Observación.
    • Inmersión cognitiva.
  • Análisis e interpretación de los datos.
    • Mapa mental.
    • Saturar y agrupar.
    • Matriz 2x2.

 

BLOQUE III. Ideación y viabilidad

Creatividad e innovación aplicada a productos y servicios

Entender y aplicar de forma correcta el concepto de creatividad e innovación es esencial durante la fase de ideación y diseño de productos y/o servicios. Este módulo desarrolla aquellas habilidades y competencias necesarias para poder liderar estas fases. En éste, el/la estudiante verá los conceptos necesarios para entender el proceso creativo, adquirirá las habilidades necesarias que le permitirán pensar de forma creativa, así como conocerá el concepto de innovación aplicado a productos y a servicios. Algunos de los temas que se verán son:

  • Introducción a la creatividad e innovación.
  • Creative Thinking.
  • Innovación en productos.
  • Innovación en servicios.

 

Diseño de productos y servicios

A lo largo de este módulo, el/la estudiante se adentrará en la fase central del proceso de desarrollo de productos y/o servicios, el diseño del mismo. El objetivo es proporcionar los conocimientos necesarios referentes al proceso de diseño de un producto, así como adentrarse en las técnicas esenciales en éste. Alguno de los temas que se verán:

  • El proceso de diseño de productos y/o servicios: introducción
  • Ideación.
    • Conceptos clave.
    • Técnicas y herramientas:
      • Brainstroming.
      • Método Scamper
  • Creación de prototipos.
    • Conceptos clave.
    • Técnicas y herramientas:
      • Role playing.
      • Storyboard.

 

Estrategias de marketing   

El objetivo de este módulo es introducir los conocimientos básicos de marketing, así como de estrategia, claves para poder desarrollar el proceso de análisis de la viabilidad del producto, así como de lanzamiento. Algunos de los temas que se verán son:

  • Introducción al marketing.
  • Marketing mix.
  • Estrategias de marketing.
  • Planificación estratégica aplicada al marketing.

 

Análisis de la viabilidad

Una vez el producto se ha diseñado es clave poder analizar la viabilidad del mismo, determinando la probabilidad de éxito. El objetivo de este módulo es que el/la estudiante profundice en los conceptos vinculados al análisis de la viabilidad del producto, así como comprenda y aplique las diferentes técnicas y herramientas asociadas. Algunos de los temas que se verán son:

  • Viabilidad comercial: test de concepto y producto.
  • Viabilidad económica.
  • Viabilidad técnica.
  • Evaluación de la competencia.

 

BLOQUE IV. Lanzamiento de producto

Diseño CX

A lo largo de este módulo, los/las estudiantes se adentrarán al concepto de customer experience, así como verán la relevancia de un buen diseño CX en el proceso de captación y fidelización de los consumidores, gracias a la integración del cliente en todos los procesos. Algunos de los temas que se abordarán son:

  • Conceptos esenciales de Customer Experience.
  • La importancia del Customer Experience en la empresa.
  • Proceso de diseño CX.

 

El proceso de iteración

Una de las claves de la metodología Design Thinking es la incorporación del concepto de iteración durante el desarrollo de productos. La iteración implica la repetición continua del proceso con el fin de conseguir una mayor adaptación del producto al cliente. Así, el objetivo de este módulo es que los/las estudiantes adquieran todos los conocimientos vinculados a la iteración, y sean capaces de aplicarlos durante el proceso de desarrollo de un producto y/o servicio. Alguno de los temas que se abordarán son:

  • Introducción al proceso de iteración.
  • Rediseño de producto.
  • Analíticas y métricas clave en el proceso de iteración.

 

Trabajo Final de Máster

El Trabajo Fin de Máster en Design Thinking y Desarrollo de Producto de OBS Business School tiene como objetivo que los estudiantes apliquen los conocimientos adquiridos en el programa, en el desarrollo de un proyecto durante 6 meses. El Trabajo Final de Máster se realizará de forma grupal, favoreciendo el desarrollo de las competencias de trabajo en equipo.

 

Talleres voluntarios

Taller 1. Inteligencia emocional    

En este taller, los/las estudiantes adquirirán herramientas que les servirán para poder desarrollar su empatía, esencial en un proceso de desarrollo de producto aplicando la metodología Design Thinking. A través de este taller, los/las estudiantes aprenderán a entender al consumidor y a ponerse en su lugar.

 

Taller 2. Aplicaciones digitales

En este taller se le introducirán, al/la estudiante, diferentes herramientas digitales a integrar en cada una de las fases del proceso de Design Thinking.

  • Conocer al cliente.
  • Definir e idear el producto.
  • Desarrollar el prototipo.
  • Testear el prototipo.

Metodología

STUDENT ON

 

Una metodología donde el core es el estudiante. Un estudiante conectado siempre con la actualidad, líder del mundo empresarial y en constante búsqueda de la excelencia. Un estudiante activo y conectado para crecer e inspirar a la sociedad.

Siempre avalado por docentes practitioners de prestigio internacional, que comparten sus conocimientos y experiencia, impulsando el desarrollo profesional del estudiante. Con un método ágil, flexible y colaborativo que permite la conciliación de la vida laboral y personal.

Esta metodología se basa en un modelo pedagógico innovador que permite a los alumnos aprender en un entorno 100% online simulando el complejo mundo profesional que afrontan  día a día dentro de las empresas. La didáctica se focaliza en la realización de diferentes módulos consecutivos que abordan las diversas asignaturas del plan de estudios para poder avanzar en el proceso de aprendizaje de una manera flexible y organizada.

Una de las bases principales que hace posible el proceso de aprendizaje de STUDENT ON es el claustro docente de OBS Business School. Formado por profesores practitioners de prestigio, con perfil internacional, innovador, en activo, con amplia experiencia en su sector y conocedores del mercado actual y de las innovaciones tecnológicas.

STUDENT ON tiene como pilar fundamental al alumno. Es por ello, que desde OBS Business School se realiza un seguimiento personalizado durante todo el curso académico en el que los estudiantes podrán contar con el apoyo de su Program Manager, una figura académica que acompaña al alumno durante toda su formación.

Este método ofrece una experiencia educativa única y diferente que proporciona la asimilación de conocimientos de una forma práctica. Se simulan situaciones de la vida empresarial real relacionadas con el mundo laboral en las que se desarrollarán: capacidades directivas, de liderazgo y de trabajo en equipo. Un método de gestión de habilidades y competencias personales y profesionales en management a través de diferentes elementos de aprendizaje (consultar los elementos específicos del máster en el plan de estudios):

  • CASE STUDIES: Se estudian y analizan situaciones reales del entorno empresarial para que los alumnos puedan aplicar todos los conocimientos adquiridos en la toma de decisiones.
  • TALLERES DE DESARROLLO DE HABILIDADES: Se realizan talleres en los que los alumnos descubren y desarrollan las diferentes habilidades que poseen tanto a nivel comunicativo, como directivo o de negociación para su crecimiento profesional. Algunos de los workshops que se hacen son: mindfulness y gestión del estrés, competencias directivas, habilidades y competencias coaching, storytelling y comunicación corporativa, desarrollo directivo, comunicación efectiva, habilidades y técnicas de negociación, coaching aplicado a la CEM: empatía, etc.
  • DEBATES: Además de potenciar sus habilidades profesionales, los estudiantes desarrollan su pensamiento crítico a través de la participación en debates de calidad. En ellos, se potencian las sinergias entre los diferentes conocimientos y experiencias de los alumnos y docentes.
  • SIMULADORES: Uso de programas y herramientas que recrean de manera real situaciones empresariales para poder valorar las consecuencias de la toma de decisiones y los resultados de las mismas. 
  • SOFTWARES: Los conocimientos tratados en los diferentes Másters se ponen en práctica mediante el uso de diferentes softwares destacados en el mundo empresarial.
  • TRABAJO FINAL DE MÁSTER / BUSINESS PLAN: Todos los alumnos de OBS realizan el Trabajo de Final de Máster dentro del marco de una empresa real y actual, mediante el cual culminan su proceso de aprendizaje aplicando todos los conocimientos adquiridos.

Requisitos del Máster en Design Thinking y Desarrollo de Producto

El objetivo fundamental de nuestro proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos. Todos los participantes deben obtener el máximo provecho de esta experiencia de aprendizaje, a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos alumnos.

Estas son las etapas del proceso de admisión:

1. Condiciones previas de admisión
2. Solicitud de admisión
3. Entrevista personal
4. Carta de motivación
5. Evaluación Comité de Admisiones
6. Matriculación

 

Titulación del Máster en Design Thinking y Desarrollo de Producto

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título propio de la UB (Universidad de Barcelona).

Para poder obtener la titulación propia de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.

Director del Programa del Máster en Design Thinking y Desarrollo de Producto

Ezequiel Beneït

  • Director del Centro de Emprendimiento e Innovación en Universidad Autónoma de Chile
  • Socio fundador Innovation&Creativity Development
  • PhD Studies. Management Sciences (ESADE)
  • MBA in Business Administration (ESADE)
  • Ingeniería Industrial (UPC)

Claustro de Profesores

Paula Kvedaras

  • Co-fundadora en Consultora BK.
  • Licenciada Coach. Scrum Inc. USA
  • Master en Dirección y Gestión de Proyectos. UNIR. España.
  • Postgrado en Project Management. UB. Argentina.
  • Directora Postgrado Metodologías Agiles Gestión de Proyectos y Productos. ITBA. Argentina
  • Directora Consultora BK®. Uruguay/Argentina.
  • Licenciada en Psicología. UBA. Univ. Buenos Aires. Argentina.

Santiago Román

  • Socio fundador de L^3 LiveLong Learning.
  • CMO & Product Manager at etoole.com
  • Mentor at Google Launchpad Program
  • MBA at IESE Business School
  • BA in Business Administration, Universitat de Barcelona

Xavier Olivares

  • Innovation Consultant & Trainer
  • MBA, EADA
  • Diseñador Industrial, ELISAVA

Ericka Espino

  • Digital Strategy Chief en InkaFarma.
  • MBA, Management and Strategy. Tecnológico de Monterrey.
  • Ingeniera, Informática. Pontificia Universidad Católica del Perú.

Marc Bara

  • Fundador de ProjectWorkLab PhD,
  • PMP Project Management Professional.
  • Doctor en Ingeniería Superior de Telecomunicaciones por la UPC.

Roberto Vaucourbiel

  • UX & Product Design UW.
  • Marketing & Advertising por la Universidad de Palermo
  • Neuromarketing por la Universidad de Belgrano

Gian Lluís Ribechini

  • Fundador de Innogenierum.com
  • Ingeniero Industrial por la ETSEIB-UPC (Universidad Politécnica de Cataluña)

Gema Caballero

  • Business Analyst & Innovation en ENGIE 
  • Licenciada en Administración y Dirección Empresas e Investigación en Técnicas de Mercado (Universidad San Pablo - CEU) 
  • Máster en Big Data and Business Analytics, Data Scientist, Big Data and Business Analytics (CIFF Business School)

Gustavo Rojas Pavez

  • Head of Future en Multiplica
  • Director del Máster en Gestión de la Experiencia del Consumidor de OBS Business School
  • Master’s Degree in Consumer Behaviour por la Universidad Adolfo Ibañez
  • Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias en la Administración de Empresas por UAS
  • Interaction Design and Physical Computing por UDD
  • Agile Leadership 1 (CAL) Program, Scrum Master & Product Owner certificate
  • Profesor de estrategia digital, research, CX/UX y analítica web en másteres y postgrados
  • Dedicación60 ECTS
  • InicioMayo 2021
  • Duración10 meses
  • Precio7.500 €
  • MetodologíaOnline
  • Idioma de ImparticiónEspañol