Project Management

Indicadores de proceso para Project Management

indicadores de proceso

Los indicadores de proceso son variables que permiten medir determinados aspectos en un área empresarial concreta o en la empresa en general. También son conocidos con el nombre de KPIs, por sus siglas en inglés Key Performance Indicator (indicador clave de rendimiento).

Los indicadores de proceso pueden aplicarse a áreas tan diversas como los Recursos Humanos, la logística o la que a nosotros nos ocupa, el Project Management. En este post hablaremos de algunos de los más relevantes.

 

Indicadores de proceso en Project Management relacionados con el tiempo

La gestión del tiempo es algo de suma importancia en Project Management. Si no se cumplen los plazos, surgirán retrasos que podrán conllevar más retrasos. Es por ello que conviene fijar, para cada proyecto, una serie de indicadores de proceso que ayuden a medir si el tiempo se está invirtiendo eficazmente durante el desarrollo.

 

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En concreto, destacamos los siguientes indicadores de proceso:

  • Tiempo dedicado a crear el equipo de trabajo. En muchos proyectos es necesario reunir a un grupo de personas con unos perfiles muy específicos. El tiempo que se dedique a ello también debe registrarse para poder realizar una evaluación global final.
  • Tiempo dedicado a gestionar el tiempo del proyecto. Dentro del tiempo que dedicamos al desarrollo de proyecto, debemos incluir en él el tiempo dedicado a la planificación del mismo. Es recomendable registrar ambos tiempos por separado.
  • Tiempo planificado para el proyecto en sí. Debemos establecer una planificación temporal para cada proyecto, lo más detallada posible. Si se puede medir en horas, será mejor que medirlo en días; y si se puede medir en días, será mejor que medirlo en semanas.
  • Tiempo dedicado al proyecto en sí. Una cosa es el tiempo que hemos previsto para desarrollar el proyecto y otra el tiempo que realmente nos ha llevado desarrollarlo. Es buena idea registrarlo para hacer una comparativa y así, en el futuro, podremos realizar planificaciones más acertadas.
  • Fugas de tiempo. En caso de que el tiempo dedicado al proyecto haya sido mayor que el planificado, también es recomendable registrar cuáles han sido los motivos por los que esto ha sido así. De este modo, podremos evitarlos en el futuro.

 

Indicadores de proceso en Project Management relacionados con otros recursos

Además del tiempo, las empresas dedican otros recursos a la gestión de proyectos. Algunos de los indicadores de proceso más importantes que nos pueden ayudar a medir la eficacia y eficiencia en relación con ello son:

  • Dinero invertido. La cantidad monetaria que la empresa gasta para desarrollar el proyecto.
  • Dinero ganado. La cantidad monetaria que la empresa obtiene por haber desarrollado el proyecto.
  • Beneficios. La diferencia entre el dinero ganado y el dinero invertido.
  • Desgaste. Para gestionar un proyecto, la empresa debe utilizar muchas veces sus propias instalaciones, mobiliario y equipamiento. El desgaste de estos recursos también se debe tener en cuenta como indicador de proceso.

 

Indicadores de proceso en Project Management relacionados con las personas

Por último, destacamos la importancia de las personas, ya que son ellas quienes desarrollan los proyectos en la empresa. Dentro de los indicadores de proceso relacionados con el equipo humano, destacamos los siguientes:

  • Nivel de eficacia. Cada persona hará su trabajo de forma determinada. La eficacia mide cuánto se aproxima el resultado final con lo que se esperaba de ella.
  • Nivel de eficiencia. La eficiencia es la relación que existe entre la eficacia de una persona y los recursos utilizados en lograrla.
  • Motivación. Conocer la motivación de una persona nos permitirá determinar los motivos que hay detrás de una baja eficacia y de una baja eficiencia.

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