Desde comienzos de la pandemia el sector minorista lo está pasando mal. A diferencia de otros sectores tuvo que cerrar sus puertas y aún, cuando en algunos lugares les permiten abrir, la afluencia de gente es todavía escasa por las medidas de seguridad que deben cumplir.

Inevitable hablar en estos tiempos de modelos de negocio, marketing o comunicación sin ponerlo en contexto: “El año del COVID-19.

En medio de esta pandemia que estamos viviendo las empresas ya han tenido que empezar a cambiar parte de su modelo de negocio y,  algunas, ya piensan en el  mediano y largo plazo porque quizá tengan que reinventarse totalmente debido a los cambios que  veremos en la economía global y por ende en...

En 2012 cuando el uso de las redes sociales, sobre todo Facebook, explotó en masividad, quienes nos dedicábamos a enseñar cómo usar esta plataforma (para cuidar la privacidad) y sacar provecho con la Fan Page a las empresas y negocios, llevaba tiempo explicar en qué consistía el concepto de “...

Seguro estás recibiendo al menos dos mails por día invitándote a Webinars de todo tipo, temática y color,  durante estos días de aislamiento social.

El COVID-19 ha puesto al mundo en PAUSA.  En la mayoría de los países a la fecha, se ha decretado por ley el “aislamiento social obligatorio”, o sea, te tienes que quedar en casa para minimizar el contagio.

Está totalmente demostrado que la tasa de apertura de un mail (comercial) se duplica cuando el asunto está personalizado. Personalizado no significa que diga “Hola Genoveva”, sino que yo pueda reconocer que me hablan de un tema que me interesa....

La generación de contenido de valor (siempre nos referimos al valor que tiene para el receptor) es la parte más complicada, tanto para email marketing como para redes.

El 73% de las personas -según las investigaciones- “prefieren el mail para comunicarse con las empresas” para así tener un resguardo por “escrito” sobre la respuesta a algún reclamo o la confirmación de lo que vamos a recibir sobre, por ejemplo, un servicio que acabamos de...

Vamos con la segunda tanda de tips para utilizar el Email Marketing como Programa de Marketing Directo (o sea mucha segmentación, KPI’s guía, seguimiento y correcciones).

Establecer objetivos y métricas

Hablar de omnicanalidad y de multiplataforma hoy no es ninguna novedad. Pero, lo creamos o no, en muchas empresas este tema  sigue entre “los Pendings” porque hay otras prioridades.

Pagar desde el móvil es ya un hábito muy instalado desde hace tiempo en China (lo logró WeChat con su billetera móvil) así como en USA y en Europa, principalmente.

Según el estudio realizado por Mercer (44 mercados, casi 8.000 entrevistados de 21 industrias), el 96% de los ejecutivos ya está pensando en redefinir “los modos de vinculación entre trabajadores y empresa”. Los motivos son varios y ya están sucediendo:

Comentó ayer en una entrevista radial Jorge Colombatti (VP de Marketing en MasterCard por 15 años) que el actual problema en las empresas respecto del Marketing es que se ha “perdido la Estrategia”.

Dice Gary Hamel (pensador, docente y consultor de grandes compañías) que “el invento más importante de los últimos 100 años ha sido el management”.

La Transformación Digital se ha vuelto, finalmente, un tema de alta criticidad en la agenda de los directivos de las empresas, porque también los países han tenido que empezar a pensar en el tema y definir políticas que ya no pueden ser de alcance nacional, sino...

Como todo lo que estamos viviendo en esta era tecnológica,  las cosas siguen “irrumpiendo” (o sea, se instalan sin previo aviso de un día para otro) y empresas y clientes vamos modificando nuestros hábitos  y comportamientos, sin tiempo de “pararnos a reflexionar si queremos hacerlo o no”.   Los...

El concepto de Design Thinking fue planteado a finales de los años 80 por David Kelley, quien lideró la creación del D.School at Stanford University.

En 2011 apareció el concepto de Share-Economy o Consumo Colaborativo y no fue hasta 2015 que el uso de este modelo se masificó. En  sus inicios se trataba de “plataformas colaborativas digitales” que permitían la interacción entre persona-persona para realizar alguna transacción.