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Brand awareness: qué es y su importancia

brand awareness

Probablemente hayas oído hablar de los conceptos posicionamiento de marca o top of mind. Ambos están muy relacionados con el tema que vamos a tratar en este post: el brand awareness.

Si te interesa aumentar tus conocimientos sobre marketing a nivel experto, quédate hasta el final.

Brand awareness, top of mind y posicionamiento de marca

Veamos en primer lugar qué es el brand awareness y qué relación tiene con esos otros dos conceptos que son el top of mind y el posicionamiento de marca.

  • En primer lugar, podemos definir el brand awareness a partir de su traducción literal del inglés: conciencia de marca. El nivel de conocimiento que tiene el público general sobre una marca en concreto termina definiendo su brand awareness. Por poner un ejemplo muy conocido: cuando usamos unas notas adhesivas no las llamamos así, sino por el nombre de la primera marca que las desarrolló: Post-it.
  • El brand awareness también entra en juego cuando evaluamos el top of mind. Este es un listado de las primeras marcas que recuerda una persona cuando tiene que pensar en una solución determinada. Por ejemplo, ¿cuál es la primera marca que te viene a la cabeza cuando piensas en marcas de refrescos? ¿Y la segunda? ¿Y la tercera? Esto es tu top of mind.
  • Por último, el posicionamiento de marca también influye en el brand awareness, pero en este caso a partir de una característica más específica. Si te preguntásemos cuál es la marca de smartphones más barata que conoces, no pensarás en iPhone aunque esta se encuentre de primera en tu top of mind. En otras palabras: el posicionamiento de una marca es la forma en la que el público tiene en su cabeza almacenada una marca con su característica más relevante, a la que se suele llamar USP (Unique Selling Proposition).

Ahora que ya tenemos claro qué significan y qué implican estos conceptos tan importantes en marketing, ¿cómo podemos aprovecharlos de forma práctica?

 

Técnicas esenciales de brand awareness

Para conseguir que nuestro público objetivo conozca nuestra marca y tome conciencia de ella y de sus características más importantes, debemos aplicar una serie de técnicas de brand awareness sin las cuales lograrlo no sería posible:

  • En primer lugar, debemos tener claras las características de nuestro producto. ¿Cómo nos interesa que conozcan a nuestra marca? ¿Por su precio bajo? ¿Por su facilidad de uso? ¿Por el prestigio que conlleva poseerla? Enumera un listado de sus características y elige una de ellas como la principal. Esa será la USP y el eje a partir del que girará el resto de técnicas de brand awareness.
  • Hay que prestar especial atención a la cuarta P del marketing mix: la comunicación (promotion). ¿Cómo conseguiremos que nuestro público objetivo conozca nuestra marca? Seleccionar los canales adecuados es muy importante, ya que si nuestro target no se encuentra en ellos, difícilmente llegarán a conocer la marca que queremos ofrecerles.
  • Existe una clave vital para construir el brand awareness de nuestra marca: vender sin vender. Si los mensajes que lanzamos a través de los canales de comunicación seleccionados incluyen más contenido comercial que de interés general, llegará un momento en el que nuestro target dejará de prestarnos atención. Su memoria almacenará a nuestra marca como una información carente de interés para él y, aunque después empecemos a enviar contenido de su interés, será mucho más difícil que nos dedique su atención. Por lo tanto, un 80% de contenido de interés general y un 20% de información comercial es lo recomendable.

 

Por supuesto, existen muchas más técnicas de marketing para conseguir que nuestra marca alcance el top of mind de nuestro target. Si quieres aprender sobre ello, te recomendamos nuestro Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial.